每年的“十一”假期，天安門(mén)廣場(chǎng)都是市民游客的打卡地。特別是今年10月1日，天安門(mén)廣場(chǎng)現場(chǎng)觀(guān)看升旗人數達到21.8萬(wàn)人。應對大客流，天安門(mén)地區管理委員會(huì )各部門(mén)紛紛“調兵遣將”，把游客當“座上賓”，共同為游客參觀(guān)提供更加舒適周到的服務(wù)。

　　紀女士每年都會(huì )在國慶期間打卡天安門(mén)廣場(chǎng)。與往年不同，今年10月4日，她再次來(lái)到天安門(mén)廣場(chǎng)時(shí)驚訝地發(fā)現，天安門(mén)廣場(chǎng)北側和東西側路的各種工作車(chē)輛都不見(jiàn)了蹤影，游客在廣場(chǎng)的可活動(dòng)范圍更大了。

　　在天安門(mén)廣場(chǎng)，游客可以直接席地而坐，不用擔心臟了衣褲。今年9月，天安門(mén)地區管委會(huì )組織了地區洗地作業(yè)，為期7天的洗地作業(yè)在夜間進(jìn)行，讓天安門(mén)廣場(chǎng)的地面更加潔凈。天安門(mén)地區管委會(huì )綜合管理服務(wù)中心安浩杰告訴記者，天安門(mén)廣場(chǎng)采用網(wǎng)格化衛生管理，“十一”期間，共出動(dòng)車(chē)輛147次、3738人次清掃揚塵、撿拾污染物。今年，天安門(mén)廣場(chǎng)還首次使用了20臺“吹葉機”，讓環(huán)衛工人更省力。

　　今年，天安門(mén)地區還增設了355個(gè)臨時(shí)廁位，加上原來(lái)的330個(gè)固定廁位，共685個(gè)廁位，足以滿(mǎn)足游客的如廁需求；天安門(mén)地區設置了10臺救護車(chē)，共救治了40名游客，為游客筑起一道“安全墻”。

　　除了“硬件”，天安門(mén)地區管委會(huì )各部門(mén)共同為游客平安、有序、文明參觀(guān)提供更加周到的服務(wù)，讓游客感受到天安門(mén)的“溫度”。

　　9月30日晚上10時(shí)30分，不少市民已經(jīng)來(lái)到了天安門(mén)廣場(chǎng)安檢口，等待第二天早上的升旗。根據實(shí)際客流量及疫情防控要求，城管天安門(mén)地區分局把執勤時(shí)間提早了兩個(gè)小時(shí)。

　　“十一”期間，天安門(mén)地區管委會(huì )特意增設了三個(gè)便民服務(wù)攤點(diǎn)，賣(mài)平價(jià)水、面包，根據天氣狀況售賣(mài)雨傘，并提供道路指引等咨詢(xún)服務(wù)。此外，還把好“入口關(guān)”，采用集中廣播、手持廣播的形式，在重點(diǎn)區域進(jìn)行疫情防控宣傳、文明提示以及路線(xiàn)疏散提醒。

　　“請問(wèn)毛主席紀念堂在哪？”“地鐵站怎么走？”游客的咨詢(xún)中，問(wèn)路占到了八成，每天問(wèn)詢(xún)量高達數萬(wàn)次。廣場(chǎng)上的工作人員，無(wú)論是民警、城管隊員還是環(huán)衛人員，大家都是熱情的“百事通”，對游客的咨詢(xún)都一一耐心解答。城管天安門(mén)地區分局副局長(cháng)陳志芳告訴記者，“大家都很熱情主動(dòng)，這是一種責任，更是‘天安門(mén)人’的情懷。”