“我老伴兒坐輪椅，我天天推她從小區的西北小門(mén)進(jìn)出，但是有個(gè)門(mén)檻比較高，可愁壞我們了。”前兩天，一位老人來(lái)到順義區裕龍三區社區居委會(huì )，反映出行不方便，希望社區能夠協(xié)調幫忙解決門(mén)檻過(guò)高的問(wèn)題。

　　社區接訴即辦工作人員李雪穎立即聯(lián)系物業(yè)維修人員，一起到現場(chǎng)實(shí)地了解情況。原來(lái)，老人所說(shuō)的小門(mén)位于小區20號樓附近，是一扇只供行人通行的門(mén)。這個(gè)小門(mén)是開(kāi)合式的鐵門(mén)，下面有兩個(gè)轱轆，還有一道門(mén)檻。由于毗鄰公交車(chē)站，很多居民每天都從這里經(jīng)過(guò)。

　　“老伴兒的輪椅我很難抬得動(dòng)，每次通過(guò)都得費半天勁，也不好意思張口求別人幫我抬，有時(shí)候實(shí)在抬不動(dòng)，我們就得繞一大圈才能進(jìn)小區。”老人說(shuō)。針對老人反映的問(wèn)題，社區和物業(yè)工作人員現場(chǎng)商討改造方案。與此同時(shí)，很多路過(guò)的居民也紛紛提出自己的意見(jiàn)，有的建議直接鋸掉門(mén)檻，有的建議加焊一個(gè)斜坡……

　　考慮到門(mén)檻和小門(mén)是一體的，工作人員認為，如果鋸掉門(mén)檻，會(huì )不夠穩定，存在一定的安全隱患。另外，如果加焊斜坡，雖然方便輪椅進(jìn)出，但是大門(mén)也就無(wú)法正常開(kāi)合了。多方考慮之后，工作人員決定把這個(gè)小門(mén)旁邊的鐵制圍擋進(jìn)行更換，在符合安全性的前提下，改造成一個(gè)沒(méi)有門(mén)檻的小門(mén)，方便行人進(jìn)出。

　　工作人員在研究了相關(guān)細節后，當天就把改造方案定了下來(lái)。第二天，物業(yè)維修人員加緊定制門(mén)框、打眼、拆卸圍擋，一個(gè)嶄新的小門(mén)很快安裝完成。如今，居民經(jīng)過(guò)小門(mén)時(shí)進(jìn)出自如，再也不用為門(mén)檻的事發(fā)愁了。

　　看到自己反映的問(wèn)題很快就得到了解決，老人心里十分感激，“阻礙我們出行的門(mén)檻沒(méi)了，這回經(jīng)過(guò)時(shí)不用再把輪椅抬來(lái)抬去了。現在出行便利了，我們都很滿(mǎn)意。”