懷柔區楊宋鎮人民政府綜合行政執法隊隊長(cháng)張春山是一名從京北大山深處走出的公務(wù)員，自1993年參加工作以來(lái)，已扎根基層、服務(wù)群眾29年。29年來(lái)，張春山用主動(dòng)管理、暖心服務(wù)、依法行政打開(kāi)了影都城市管理的新局面。他為全鎮16個(gè)村居3.3萬(wàn)群眾以及上百家企事業(yè)單位累計辦理1500多件群眾訴求，解決率達到93%，滿(mǎn)意率高達99%。他用真心做事，用溫情執法，贏(yíng)得了居民群眾的一致認可。

　　在20余年的城管執法生涯中，張春山從來(lái)不是一個(gè)“冷冰冰的處罰者”，而是一名帶著(zhù)溫度的執法者。疫情初期，一位在仙臺農貿市場(chǎng)外擺攤賣(mài)菜的商販受到群眾舉報。接到訴求后的張春山并沒(méi)有簡(jiǎn)單地急于對其進(jìn)行勸離、罰款，而是選擇了他“慣用”的先詳細耐心問(wèn)詢(xún)。經(jīng)了解，該商販原在農貿市場(chǎng)內擺攤，有正規執照，但因疫情嚴重，市場(chǎng)按相關(guān)要求關(guān)閉，沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源對該商戶(hù)家庭造成了嚴重負擔。為了解決商戶(hù)的實(shí)際困難，張春山積極協(xié)調，為該商戶(hù)在一家干果店開(kāi)辟了一塊售賣(mài)地點(diǎn)，不僅解決了商戶(hù)的燃眉之急，同時(shí)也保障了周邊群眾的“菜籃子”需求，這種真情服務(wù)得到了訴求群眾和商戶(hù)的一致肯定。

　　張春山經(jīng)常和新入職的同事們說(shuō)：“我們是公務(wù)員，是人民的公仆，啥叫人民公仆？就是要把人民放在心尖兒上，解決他們的難事、急事、瑣事，這才是老百姓需要的公務(wù)員。”

　　2021年5月19日，市民王女士撥打12345市民服務(wù)熱線(xiàn)反映，在懷柔區楊宋鎮歐郡香水城小區，有人用鋼管蓋了一個(gè)花棚，大概10平方米左右，屬于違建。張春山接到舉報后，立即與訴求人進(jìn)行聯(lián)系，到達現場(chǎng)進(jìn)行調查，發(fā)現該業(yè)主正在自家院內建設花棚，已經(jīng)建成鋼管鐵架。

　　當時(shí)被舉報人情緒非常激動(dòng)。張春山一邊安撫被舉報人，一邊將現場(chǎng)照片提供給測繪公司，經(jīng)專(zhuān)業(yè)測繪人員初步認定，該構筑物不屬于違法建設。張春山了解到舉報人的真正訴求是花棚影響自家的采光，經(jīng)過(guò)他4次做工作耐心勸導，兩家人各退了一步，被舉報人降低了花棚，達到訴求人的要求。最后兩家人表示，對張春山秉公執法，換位思考，為他們耐心調解矛盾非常滿(mǎn)意。

　　面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，張春山組織隊里的所有隊員主動(dòng)站在了抗擊疫情的第一線(xiàn)，他結合智慧影都平臺大數據，提前研判“七小”單位復工后可能出現的情況，他邊學(xué)邊干，歸納總結了“五表五書(shū)”工作法和開(kāi)業(yè)檢查流程，并制成《“七小”場(chǎng)所疫情防控提示指南》和《溫馨提示》向鎮域“七小”單位下發(fā)，提前告知防疫措施和復工流程；為全鎮488家“七小”單位實(shí)現復工復產(chǎn)、復工達產(chǎn)下好了“先手棋”。

　　有人問(wèn)過(guò)張春山：“快三十年了，還是一名基層的小隊長(cháng)，你沒(méi)動(dòng)搖過(guò)嗎？”張春山聽(tīng)后笑笑說(shuō)：“做一名公務(wù)員是我自己的選擇，我從未后悔。人民對美好生活的向往，是我們的奮斗目標，我從未動(dòng)搖。”

　　文/本報記者 王薇