2023年1月10日，北京110迎來(lái)了自己27歲的生日。記者從北京市公安局了解到，秉持著(zhù)有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應的原則，北京110近年來(lái)不斷完善接處警工作，實(shí)現與12345一鍵聯(lián)動(dòng)，并通過(guò)建立考核機制，推進(jìn)接處警工作提質(zhì)增效。

　　近年來(lái)，110報警電話(huà)總量持續上升、群眾咨詢(xún)求助不斷增多，北京110始終堅持有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應，第一時(shí)間派警處置，并同步開(kāi)展“線(xiàn)上”疏導，化解群眾憂(yōu)慮，盡最大努力解決群眾“急難愁盼”。

　　去年4月26日，北京110接報一起白血病患者緊急求助的警情，情況特殊，每一秒都關(guān)乎生死，接警員高度敏感，在立即部署屬地分局處置的同時(shí)，多方協(xié)調共同努力，以最快速度把患者送到了醫院救治。

　　近年來(lái)，在暢通民意渠道、做好為民服務(wù)的路上，北京110與12345市民服務(wù)熱線(xiàn)不斷完善聯(lián)動(dòng)機制，做到“一鍵通”“平臺通”，對非公安機關(guān)管轄的情況引導轉遞12345受理解答，實(shí)現即時(shí)共享信息、快速轉遞處置、有效跟進(jìn)反饋結果。

　　此外，北京110與120、北京外國語(yǔ)大學(xué)等社會(huì )單位也不斷加強合作聯(lián)動(dòng)，特別是在2022年北京冬奧會(huì )舉辦期間，北京110依托與北京外國語(yǔ)大學(xué)的多語(yǔ)言警務(wù)援助機制，以“在線(xiàn)同步翻譯”的方式提供英、法、德、日、韓等21種語(yǔ)言服務(wù)。

　　為了全面提升系統戰斗力，北京110從接警、布警、出警、反饋等全環(huán)節入手，完善了110接處警工作和警情數據的實(shí)施細則和規范，明確了快速響應、精準布警和“應出盡出、邊出邊核”的接處警工作要求。

　　從群眾關(guān)心的出警速度和執法水平入手，北京110持續開(kāi)展接處警專(zhuān)項整治，全局400余個(gè)派出所全部實(shí)現指揮室標準化、規范化建設提檔升級。并將基層110接處警工作納入執法質(zhì)量監督考核，細化標準、逐月排名，全面評估各單位接處警水平，綜合運用定向抽查、隨機回訪(fǎng)等方法，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、督促整改，推進(jìn)接處警工作提質(zhì)增效。