智能化的藏博會(huì )更時(shí)尚

2018年9月7日，第四屆中國西藏旅游文化國際博覽會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“藏博會(huì )”)即將在拉薩舉行。記者了解到，本屆藏博會(huì )西藏將全面引入信息化會(huì )務(wù)管理平臺和國內最先進(jìn)的人臉識別系統，該平臺和系統將在智慧接待、智慧會(huì )務(wù)以及智能化安防等相關(guān)工作方面發(fā)揮巨大的作用，讓所有與會(huì )嘉賓和來(lái)賓體驗到一個(gè)現代化、信息化的藏博會(huì )。

嘉賓人臉識別智慧接待一體機正在對嘉賓進(jìn)行人臉識別。

在本次藏博會(huì )中，嘉賓入藏后無(wú)需辦理各種證件與卡證，只需在藏博會(huì )電子邀請函中提交一次近期個(gè)人2寸證件照，便可在各大會(huì )場(chǎng)憑“臉卡”享受到智慧化的入住酒店、參會(huì )等信息化智慧接待服務(wù)。

據了解，智慧接待系統分為嘉賓人臉識別智慧接待一體機與會(huì )務(wù)接待管理APP及藏博會(huì )掌上服務(wù)移動(dòng)官方網(wǎng)站三個(gè)呈現形式，通過(guò)這套系統可以實(shí)現會(huì )務(wù)管理全流程信息化。

智慧接待系統實(shí)現了會(huì )務(wù)管理跨部門(mén)跨層級信息化數據互通，交通、入住、參會(huì )等任何一個(gè)服務(wù)接待行程修改，系統會(huì )將信息同步推送到所有使用者終端中。

比如：與會(huì )嘉賓入住酒店更換，該嘉賓所有相關(guān)接待員使用的接待APP中會(huì )實(shí)時(shí)顯示已更換酒店信息。而嘉賓不僅隨時(shí)可以通過(guò)各個(gè)會(huì )場(chǎng)設立的人臉識別智慧接待服務(wù)一體機刷臉了解行程，更可以登陸藏博會(huì )掌上服務(wù)官網(wǎng)隨時(shí)掌握自己的行程。

智慧接待服務(wù)系統的運用，不僅便捷的服務(wù)了嘉賓，與此同時(shí)也便捷了會(huì )務(wù)管理團隊，主辦方通過(guò)手機后臺監控實(shí)時(shí)得到到場(chǎng)的貴賓簽到時(shí)間點(diǎn)和位置，快速地決策為嘉賓匹配相應的車(chē)輛接送、用餐、參會(huì )服務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)各會(huì )務(wù)服務(wù)進(jìn)度。

人像比對系統。

人臉識別智慧接待除了方便了會(huì )務(wù)管理人員與嘉賓，在安防監控領(lǐng)域，“刷臉”技術(shù)也成為了藏博會(huì )智能化安防的一大幫手。在拉薩會(huì )展中心入口及重要安防點(diǎn)，只要是有攝像頭的地方，就可以進(jìn)行快速安防人臉識別掃描，通過(guò)人臉識別大數據算法自動(dòng)識別參觀(guān)人群。如果其中有公安重點(diǎn)監控人群出現，系統就會(huì )將可疑人員行動(dòng)軌跡、同行人員、位置等信息立即反饋給公安部門(mén)，做好隨時(shí)預防、及時(shí)處理的安全防御工作。

除了線(xiàn)上的24小時(shí)無(wú)死角監測以外，線(xiàn)下，藏博會(huì )的安保人員還配備了人臉識別AR眼鏡，隨機視察無(wú)監控攝像頭需要監控區域，大大提高了工作效率。這一舉措也是西藏跑步進(jìn)入信息化時(shí)代的最好證明。

便攜式VR眼鏡，可進(jìn)行人臉識別。

除了人臉識別體驗，本屆藏博會(huì )處處蘊含著(zhù)“智慧”元素，多項新技術(shù)新產(chǎn)品提升了會(huì )務(wù)的智能化、信息化。

在搭建信息化會(huì )務(wù)管理平臺方面，提升了現代化展會(huì )服務(wù)水平。一是溝通聯(lián)系便捷化。從傳統電話(huà)通知、郵寄邀請函等方式轉變新增微信、郵件接收等邀請函，提高了通知效率、實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)針對性。二是會(huì )務(wù)組織信息化。通過(guò)設計綜合性的智能會(huì )務(wù)全能管家，實(shí)現與會(huì )人員行程收錄、接機安排、住宿管理、會(huì )務(wù)發(fā)布、電子簽到、通知推送等會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后10余項會(huì )務(wù)服務(wù)，提升了會(huì )務(wù)信息告知的暢達性，比如：嘉賓在手機上可查看乘坐車(chē)輛、會(huì )議安排。三是會(huì )務(wù)服務(wù)智能化。以報到為例，與簽到進(jìn)程同步，客戶(hù)在平臺簽到完成即可自動(dòng)收到房間信息分房；系統后臺自動(dòng)即時(shí)獲取簽到、房間入住情況。以“智能會(huì )務(wù)”根本性改變傳統的接待模式，極大地節約了人力、物力、財力，全方位提升了與會(huì )人員體驗西藏現代化、信息化、智慧化城市建設的感知度。

在構建信息流智能反饋渠道方面，全面掌握藏博會(huì )實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。一是信息收集渠道化。全能管家整個(gè)服務(wù)模塊依據大數據目標需求設計，設置展商品銷(xiāo)售模塊、與會(huì )人員動(dòng)態(tài)模塊、會(huì )務(wù)進(jìn)程模塊等8項標簽，通過(guò)自定義分類(lèi)統計。二是數據整理集成化。運用信息化模塊實(shí)現信息流智能收集、匯總，運用大數據全面客觀(guān)及時(shí)反映不同類(lèi)型展會(huì )項目展中實(shí)時(shí)數據更新與自動(dòng)分類(lèi)整理。三是管理決策針對化。實(shí)時(shí)制作統計數據分析報告，為藏博會(huì )期間會(huì )務(wù)決策與新聞發(fā)布提供高質(zhì)量的數據支撐。

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