近日，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)通過(guò)與公安部門防疫大數(shù)據(jù)對(duì)接，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段,給無(wú)智能手機(jī)人員生成二維碼并制卡發(fā)放。從“我掃你”變?yōu)椤澳銙呶摇保⌒〉母淖兗确奖懔税傩沼肿尫酪吖ぷ髯兊镁珳?zhǔn)高效，“反向掃碼”獲得全網(wǎng)點(diǎn)贊。

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，數(shù)字化技術(shù)成為中國(guó)戰(zhàn)勝疫情的重要武器，為人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)快捷與便利：5G 通信技術(shù)保障遠(yuǎn)程辦公和線上教學(xué)的順利進(jìn)行，大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力精準(zhǔn)防控，智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸服務(wù)，健康碼涵蓋了復(fù)工復(fù)學(xué)、交通出行、商超購(gòu)物等應(yīng)用場(chǎng)景，紅外自動(dòng)測(cè)溫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公共場(chǎng)所高效測(cè)溫，電子支付逐漸成為主流……在疫情防控工作中，數(shù)字化防疫已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

　　然而，智能化防疫工作全面推行的同時(shí)，不能忽略老年群體的實(shí)際需求。我國(guó)老年人口數(shù)量龐大，據(jù)《第七次全國(guó)人口普查公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示 ，截至 2020 年 11 月 1 日零時(shí) ，我國(guó) 60歲及以上人口為26402萬(wàn)人，占18.70%。而我國(guó)老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用占比并不高，第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2021 年 12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.32億，其中60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億。這意味著，全國(guó)還有約1.5億老年人面臨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化的鴻溝。而且有些老年人雖然使用互聯(lián)網(wǎng)，但對(duì)日新月異的數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品并不能完全掌握。“老人因無(wú)法出示健康碼被拒乘地鐵”“進(jìn)醫(yī)院要走一系列網(wǎng)上操作流程”“老人不懂網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)蔬菜”等現(xiàn)象都表明在數(shù)字化產(chǎn)品使用場(chǎng)景中老年人容易生出無(wú)力感，疫情防控任務(wù)與老年人群體的智能鴻溝產(chǎn)生了矛盾。

　　2020 年 11 月 24 日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》的通知，就進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。

　　在新冠肺炎疫情依舊不容忽視的形勢(shì)下，為保障老年人正常生活，必須堅(jiān)持傳統(tǒng)與智能“兩條腿”走路。因?yàn)槔夏耆后w在使用智能產(chǎn)品時(shí)仍存在較多問(wèn)題，所以必須保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，在防疫過(guò)程中更多地體現(xiàn)出對(duì)老年人的人文關(guān)懷。為保障老年人正常出行，很多地區(qū)已經(jīng)增設(shè)了“無(wú)健康碼通道”，采取以社區(qū)紙質(zhì)證明、通信行程卡作為替代性證明等措施。同時(shí)，要不斷提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化水平，讓技術(shù)的觸角跨越數(shù)字鴻溝，用個(gè)性化、精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人感受到真情和溫情。

　　數(shù)字化、智能化的發(fā)展都是以人為中心，為人類服務(wù)。一個(gè)有溫度的時(shí)代，不應(yīng)也不能忽視任何一個(gè)群體。期待會(huì)有更多的措施和方法，讓老齡化與數(shù)字化和諧兼容，精細(xì)化與人性化攜手并進(jìn)。（中國(guó)西藏網(wǎng) 文/孫健）