中國(guó)西藏網(wǎng)訊 “今天身體怎么樣？”“氧氣吸完了嗎？”“有任何問(wèn)題給我打電話就行”。”身著藍(lán)馬甲的拉巴卓瑪走進(jìn)拉薩城關(guān)區(qū)吉崩崗社區(qū)困境人群家中巡訪，傾聽(tīng)了解困境人群急難愁盼問(wèn)題。 

　　“藍(lán)馬甲是我們星光社工的工作服。”拉巴卓瑪是西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心駐吉崩崗社區(qū)的一名社工，主要負(fù)責(zé)為社區(qū)困境人群提供個(gè)案支持和服務(wù)計(jì)劃，并開(kāi)展相關(guān)落實(shí)工作。 

圖為西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心理事長(zhǎng)德慶玉珍在日喀則市定日縣開(kāi)展“星光計(jì)劃”自護(hù)教育課程 受訪者供圖 

　　“我們會(huì)不定期入戶巡訪傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象需求，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，彼此建立良好的信任關(guān)系，才能更好地開(kāi)展個(gè)案工作，幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。” 

　　巡訪過(guò)程中幾位獨(dú)居的莫啦（奶奶）看見(jiàn)拉巴卓瑪?shù)絹?lái)，主動(dòng)拉起拉巴卓瑪?shù)氖衷V說(shuō)著各自的近況，她們舉手投足之間親密溫馨的畫(huà)面讓人感動(dòng)。 

　　“有任何需求和問(wèn)題一定給我打電話。”每每臨行前拉巴卓瑪都會(huì)再次叮囑，而老人們幾乎都是同一個(gè)動(dòng)作——扭頭望向貼在墻上的電話號(hào)碼。 

　　“那是我的電話。”拉巴卓瑪解釋說(shuō)，社區(qū)空巢老人較多，大部分老人不會(huì)使用智能手機(jī)，為了方便聯(lián)系她們把我的電話號(hào)碼寫(xiě)下來(lái)貼在了墻上。 

　　圖為西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心堆龍德慶區(qū)德慶鎮(zhèn)雙語(yǔ)社工站開(kāi)展“老年人友好社區(qū)建設(shè)”項(xiàng)目之“居家適老化改造入村調(diào)研”工作 受訪者供圖 

　　談到自己的工作時(shí)拉巴卓瑪說(shuō)，我是社區(qū)長(zhǎng)大的孩子，作為一名社工也從不覺(jué)得累，愿做星光一點(diǎn)用自己的真心真情照亮服務(wù)對(duì)象的心田，我覺(jué)得這份工作很有意義。 

　　在西藏基層一線像拉巴卓瑪這樣的社會(huì)工作者正在越來(lái)越多，他們每天穿著藍(lán)馬甲穿梭在各個(gè)社區(qū)之中，社區(qū)居民只要有需求他們一定會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在身邊。 

　　拉巴卓瑪所在的西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心成立于2020年8月，是西藏自治區(qū)首家旨在提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的民辦非企，由西藏自治區(qū)民政廳直屬管理。 

　　“機(jī)構(gòu)取名星光，是希望我們賦能到不發(fā)光的小星星，去點(diǎn)亮他們，讓他們有自我發(fā)光的能力。”西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心理事長(zhǎng)德慶玉珍說(shuō)，機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以通過(guò)星光的照亮，幫助、引導(dǎo)和賦能弱勢(shì)群體為使命。 

　　目前，西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)；承接政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目；從事社會(huì)工作相關(guān)咨詢、培訓(xùn)、調(diào)研、督導(dǎo)、宣傳、評(píng)估、課題研究、學(xué)術(shù)交流、研討會(huì)等業(yè)務(wù)。 

圖為西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心社工在堆龍德慶區(qū)古榮鎮(zhèn)開(kāi)展婦女兒童權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)之禁毒·防艾培訓(xùn) 受訪者供圖 

　　“進(jìn)入社工領(lǐng)域是命運(yùn)使然，也有時(shí)代的推動(dòng)。”回顧自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷德慶玉珍說(shuō)，北大期間我申請(qǐng)了紐約大學(xué)的教育和社會(huì)政策專業(yè)，2015年回到西藏開(kāi)始創(chuàng)業(yè)后從事教育行業(yè)，面向當(dāng)?shù)貗D女、青少年兒童、老年人開(kāi)展多樣特色服務(wù)。其中，開(kāi)展的社區(qū)公益教育“陽(yáng)光社區(qū)”項(xiàng)目是專門(mén)針對(duì)社區(qū)青少年兒童提供的教育服務(wù)，協(xié)助青少年正確認(rèn)知“青春期”、“兩性關(guān)系”及“自我保護(hù)”等問(wèn)題。 

　　通過(guò)“陽(yáng)光社區(qū)”教育服務(wù)項(xiàng)目德慶玉珍的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入到西藏易地扶貧搬遷安置點(diǎn)城關(guān)區(qū)恩惠苑社區(qū)及堆龍德慶區(qū)東嘎街道祥和苑社區(qū)，開(kāi)展社區(qū)教育工作，期間與社區(qū)不斷加深聯(lián)系，并開(kāi)展了各項(xiàng)專業(yè)社區(qū)社會(huì)工作。 

　　“西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心也是在城關(guān)區(qū)恩惠苑社區(qū)及堆龍德慶區(qū)東嘎街道祥和苑社區(qū)正式掛牌首批漢藏雙語(yǔ)社會(huì)工作服務(wù)站。”德慶玉珍說(shuō)。 

圖為西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心社工為老人進(jìn)行血壓脈搏測(cè)試和基本信息登記 受訪者供圖 

　　德慶玉珍說(shuō)，社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域非常廣泛，按照人群區(qū)分可以包含兒童、青少年、婦女以及老年人和殘障人士的社會(huì)工作；按場(chǎng)域可分為家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)務(wù)、企業(yè)以及司法矯正的社會(huì)工作。 

　　目前，西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心在西藏拉薩市有22個(gè)社區(qū)工作站，覆蓋服務(wù)內(nèi)容包括“陽(yáng)光社區(qū)”兒童青少年系列教育服務(wù)、邊緣大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)服務(wù)、社區(qū)人才賦能、自護(hù)性教育課堂、女性婚戀教育、家庭教育等各類專業(yè)化社會(huì)工作。同時(shí)，西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心會(huì)積極鏈接各類社會(huì)資源，向社區(qū)內(nèi)邊緣大學(xué)生、無(wú)勞動(dòng)能力殘障人士、隔代撫養(yǎng)困境兒童以及社區(qū)建檔立卡家庭提供了救助資源鏈接。其次，還包括面向社區(qū)老人的免費(fèi)義診、藥品捐贈(zèng)活動(dòng)、邀請(qǐng)專業(yè)律所為群眾開(kāi)展公益法律講座、邀請(qǐng)機(jī)構(gòu)專業(yè)講師開(kāi)展家庭教育課程。 

　　“創(chuàng)辦了西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心后，我們將公益項(xiàng)目與財(cái)務(wù)定期公開(kāi)，探索基層社區(qū)的優(yōu)化和建設(shè)工作。”對(duì)于未來(lái)發(fā)展德慶玉珍說(shuō)，我們的目標(biāo)是做行業(yè)支持類為行業(yè)賦能，但當(dāng)前西藏社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展整體較弱，我們需要不斷去孵化和發(fā)展。 

　　身著“藍(lán)馬甲”的每一位社工猶如基層群眾身邊最亮的那顆“星”，他們秉持為民情懷、心系居民群眾，用真心真情“零距離”服務(wù)基層弱勢(shì)群體。未來(lái)，西藏星光社會(huì)工作服務(wù)中心將不斷完善各類服務(wù)內(nèi)容，不忘社會(huì)工作初心，為更多的邊緣人群賦能、鏈接資源，秉持助人自助、以人為本的價(jià)值觀，推動(dòng)西藏社會(huì)工作和社會(huì)福利制度的全面發(fā)展，為西藏社會(huì)和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。（中國(guó)西藏網(wǎng) 記者/王淑 賈華加）