“對客戶(hù)說(shuō)話(huà)要客氣點(diǎn)，路上一定要注意安全。”6月4日上午11點(diǎn)，例行晨會(huì )上站長(cháng)劉巖說(shuō)完這句話(huà)后，幾位配送員開(kāi)始了新一天的工作。這里是京東物流西藏日喀則站，2016年成立，憑借約4000米的海拔坐上了海拔最高配送站之一的位子，自去年京東率先在西藏設立倉儲基地開(kāi)始，距離拉薩300公里的日喀則訂單量也大增，今年京東“618”大促，記者來(lái)到日喀則，看看電商大促對這里消費有何影響？

愛(ài)“洋貨” 高原消費者越來(lái)越時(shí)尚

記者在現場(chǎng)看到，日喀則消費者網(wǎng)購的商品，很多都是日用百貨、進(jìn)口食品，還有3c電子等。京東的大數據也顯示，過(guò)去一年（截至2018年4月），進(jìn)口食品消費增幅超過(guò)1.6倍，西藏位居全國第二，糧油調味料、飲料、休閑食品幾個(gè)類(lèi)別，西藏增幅均位居全國第一。

站長(cháng)多次強調，京東配送員一定要注意服務(wù)水平，記者跟隨馬亥克木送包裹的路上，記者感受到了他們最溫柔的一面。6月的日喀則，天氣像孩子的臉說(shuō)變就變，剛送完第一個(gè)包裹，就下起了大雨。他趕緊從配送車(chē)拿出雨布，把車(chē)廂包得嚴嚴實(shí)實(shí)的，包好之后，迎著(zhù)風(fēng)雨繼續走在送下一個(gè)包裹的路上。路上，記者問(wèn)馬亥克木有沒(méi)有遇到過(guò)一些特別難纏的客戶(hù)，他笑著(zhù)說(shuō)：“不能說(shuō)是難纏，我做的就是這份工作。客戶(hù)虐我千百遍，我待他如初戀就好了。”

預計單量翻番 信心十足備戰“618”

一場(chǎng)持續了一個(gè)多小時(shí)的大雨被艷陽(yáng)天代替，真是剛被寒冷親吻，猝不及防又被驕陽(yáng)擁抱。來(lái)不及吃午飯，在已經(jīng)走過(guò)無(wú)數次的路線(xiàn)上走走停停，給客戶(hù)打電話(huà)到口干舌燥，即便這樣也顧不上買(mǎi)瓶水喝。用馬亥克木的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：“吃飯就要耽誤派送時(shí)間，吃得也不踏實(shí)。全部送完了可以安心吃。”

大家都出去派送包裹后，熱鬧的庫房冷清下來(lái)，站長(cháng)劉巖也忙起了自己的事兒。那就是核查信息，給客戶(hù)打電話(huà)，還要考慮如何迎戰即將到來(lái)的“618”。“6月23日至26日會(huì )迎來(lái)配送高峰期，根據經(jīng)驗，要從早上7點(diǎn)忙到半夜。預計今年單量還會(huì )翻番，所以計劃提前招聘配送員進(jìn)行培訓。”劉巖說(shuō)。

遇到真愛(ài) 留在西藏做喜歡的工作

1985年出生的劉敬紅來(lái)自山東，性格靦腆，踏實(shí)努力。1998年第一次進(jìn)藏，2013年，他遇見(jiàn)了此生摯愛(ài)，一位美麗的藏族姑娘。“結婚后帶著(zhù)妻子回了山東老家，后來(lái)一同出國，在國外從事商品分類(lèi)工作。”回憶起那段日子，他說(shuō)太辛苦了。一年后，他們果斷選擇回到西藏。

“一來(lái)這里我就做這份工作。以前的工作都是為了養家糊口，只能說(shuō)是堅持做，而現在我做的是自己喜歡的工作。”如今，他們的孩子已經(jīng)上學(xué)了，美滿(mǎn)的愛(ài)情和如意的工作讓他倍感幸福。

在整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中，記者看到最多的是他真誠的笑臉。海拔最高配送站的名頭，讓他多了一份榮譽(yù)感。這份榮譽(yù)趕走了原本枯燥和苦累帶來(lái)的消極情緒。

五個(gè)人的“兄弟連” 粗糙漢子也有細膩的一面

每天早晨8點(diǎn)半，隨著(zhù)一輛貨車(chē)的到達，京東物流西藏日喀則站的5位工作人員就開(kāi)始了忙碌的一天。4日，已經(jīng)是京東“618”大促的第四天，訂單量也比平時(shí)增長(cháng)了80%以上。

9點(diǎn)不到，車(chē)來(lái)了，大家立馬投入到工作中。貨車(chē)司機負責從車(chē)上往下卸，馬亥克木負責掃碼驗貨，劉巖、崔中鋒和付作九負責傳遞，劉敬紅負責分類(lèi)。整個(gè)過(guò)程中，五個(gè)人的“兄弟連” 配合默契，不到一個(gè)小時(shí)，貨全部卸完了，剛還空空如也的庫房被500多件大大小小的包裹填滿(mǎn)。

記者以為卸貨后就能立馬派送，其實(shí)不然，接下來(lái)的一步最麻煩也最重要——排貨。“要按照街道、路段分類(lèi)，這樣就不會(huì )亂了。排貨過(guò)程中，要將每一個(gè)包裹的信息掃碼錄入到系統中。”馬亥克木告訴記者。

半個(gè)小時(shí)候后，原本混在一起的包裹經(jīng)分類(lèi)、整理，有了各自的“陣營(yíng)”。緊接著(zhù)，他們將已經(jīng)分類(lèi)好的包裹裝上配送車(chē)。“裝車(chē)也有講究，要按照路程的遠近裝貨物。”崔中鋒說(shuō)。

日喀則高原“兄弟連”

馬亥克木：甘肅省臨夏回族自治州

劉巖：遼寧省鐵嶺市

崔中鋒：重慶市開(kāi)州區

付作九：重慶市萬(wàn)州區

劉敬紅：西藏自治區林芝市

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