本報訊（中青報·中青網(wǎng)記者 王林）“以前真沒(méi)想過(guò)信訪(fǎng)局有什么事，來(lái)了才曉得信訪(fǎng)工作千頭萬(wàn)緒，數不清的關(guān)鍵小事匯到一起就是民生大事、治理難事。”安徽省蕪湖市南陵縣財政局預算股職員、95后小伙王吉凌如是感慨。最近，他作為通過(guò)該縣“春谷菁英”測試的青年后備干部，被選派到該縣信訪(fǎng)局擔任局長(cháng)助理，幫助解決了很多老百姓的急事、小事。

　　今年以來(lái)，南陵縣把信訪(fǎng)崗位作為培養鍛煉干部的重要平臺，推行“問(wèn)題查看走一線(xiàn)、訴求傾聽(tīng)面對面、脈絡(luò )溯源還真相、事心雙解成閉環(huán)、前線(xiàn)后方共擔當”的信訪(fǎng)案件化解“五步工作法”，為群眾排憂(yōu)解難。

　　據南陵縣信訪(fǎng)局負責人介紹，選派優(yōu)秀年輕干部到信訪(fǎng)崗位學(xué)習鍛煉，以學(xué)促干，以干帶學(xué)，不斷增強信訪(fǎng)隊伍的活力和戰斗力，推動(dòng)青年黨員干部成為群眾工作的行家里手。

　　今年3月，蕪湖市掀起了一輪住宅小區物業(yè)整治提升行動(dòng)，有不少小區業(yè)主來(lái)到南陵縣信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待窗口反映小區亂象問(wèn)題。本著(zhù)查看問(wèn)題走一線(xiàn)的工作態(tài)度，該縣信訪(fǎng)局工作人員潘靜在案件轉送后，就騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)前往小區實(shí)地察看了一番，走進(jìn)業(yè)主代表家面對面傾聽(tīng)訴求。

　　經(jīng)了解，該小區前期物業(yè)因服務(wù)整改不到位，被業(yè)主依法解聘。由于爛尾樓存在諸多歷史遺留問(wèn)題，一直沒(méi)有新的物業(yè)公司愿意接手，小區管理服務(wù)陷入真空狀態(tài)。“將心比心來(lái)講，沒(méi)有物業(yè)服務(wù)的日子該有多么糟心？如果我是該小區業(yè)主該怎么辦呢？選聘新物業(yè)迫在眉睫。”潘靜隨即將該信訪(fǎng)件向上級匯報，并當日呈送縣黨政主要領(lǐng)導閱批。

　　在領(lǐng)導主動(dòng)接單、認真辦單、全程跟單推動(dòng)下，新聘請的物業(yè)公司于6月初進(jìn)駐該小區，路燈照明逐步恢復，破損的人行道和井蓋也得以更換，業(yè)主代表簽訂了息訴罷訪(fǎng)協(xié)議。

　　據南陵縣委組織部工作人員介紹，有計劃地選派熟悉黨建、法律、經(jīng)濟、管理等方面知識的綜合性人才為信訪(fǎng)干部隊伍充實(shí)力量，目的在于增強青年干部宗旨意識和群眾觀(guān)念，提高做好群眾工作、處理復雜問(wèn)題的能力。“通過(guò)與群眾面對面，了解群眾所需所盼，增加了青年干部的群眾工作本領(lǐng)。”