據新華網(wǎng)報道，近日，商務(wù)部部長(cháng)王文濤在國新辦新聞發(fā)布會(huì )上表示，將結合前期試點(diǎn)經(jīng)驗，在全國范圍內開(kāi)展“一刻鐘便民生活圈”建設三年行動(dòng)，力爭到2025年讓有條件的城市都行動(dòng)起來(lái)，努力把居民的“需求清單”轉化為一刻鐘便民生活圈的“滿(mǎn)意清單”。

　　什么是“一刻鐘便民生活圈”？按照央視新聞在報道中的定義，這需要城市居民50%以上的日常消費支出，都集中在社區周邊1公里范圍內，也就是步行15分鐘的距離。這個(gè)“一刻鐘”生活范圍，包括青年消費者的日常餐飲、就醫、運動(dòng)等多方面需求。青年消費者對于這些需求既是“即時(shí)”的，也可謂真正的剛需。

　　精準發(fā)掘和解決青年消費者身邊的“即時(shí)需求”，可謂服務(wù)業(yè)發(fā)展的下一個(gè)突破口，這也與青年社群生活圈息息相關(guān)。

　　首先，“一刻鐘便民生活圈”范圍內的客群與需求關(guān)系較為穩定。在這個(gè)范圍之內，青年消費者的需求主要集中表現為日常餐飲需求、就醫需求、運動(dòng)需求，等等。它們每天都會(huì )產(chǎn)生，需求變動(dòng)風(fēng)險較低。而且又依托消費者固定的居住地點(diǎn)，故而客群非常穩定，有效降低了相關(guān)服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，并對服務(wù)業(yè)的更新與迭代需求也較低，后續投資要求也并不高。

　　其次，在青年社群生活圈里，這些需求具有很強的互補性。它具體表現為：其一，是商品和服務(wù)需求的互補性。比如，老年人的保健、娛樂(lè )需求和年輕人的健身、交流需求形成互補。其二，是時(shí)間和空間需求的互補性。凌晨時(shí)段和白天工作時(shí)間是老年人的消費時(shí)段，而到了早高峰和夜晚，則是年輕人的消費時(shí)段，由此產(chǎn)生的“夜經(jīng)濟”與“日經(jīng)濟”，形成了有機的互補。居民多樣化需求間的互補性，促使這些需求可以將相應的服務(wù)業(yè)態(tài)連點(diǎn)成面，各自客戶(hù)群體既統一又有差異，形成一個(gè)穩定聯(lián)動(dòng)的生態(tài)圈。

　　值得注意的是，在這些穩定需求的基礎上，更有利于衍生需求的產(chǎn)生。比如，在社群圈子里，年輕人的餐飲需求會(huì )衍生出一系列餐后娛樂(lè )的業(yè)態(tài)。在穩定需求的基礎上打造衍生需求有助于鞏固客戶(hù)群體，形成更合理的經(jīng)營(yíng)邏輯，打造更持久的經(jīng)營(yíng)模式。

　　而且，這些看似很小的需求恰好對接了小微經(jīng)營(yíng)個(gè)體，進(jìn)而讓微型經(jīng)濟集聚成為穩定而協(xié)同的區域業(yè)態(tài)。年輕居民的“即時(shí)需求”對應的業(yè)態(tài)，往往投資門(mén)檻較低，經(jīng)營(yíng)方式較為靈活。一個(gè)小店鋪、一個(gè)小攤子，就是一家早餐店、一處農貿店。再加上這些產(chǎn)品往往流動(dòng)性大，原材料投入低，客流穩定，有助于個(gè)體經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，在滿(mǎn)足周邊居民需求的同時(shí)，為年輕人創(chuàng )造更多就業(yè)機會(huì )。經(jīng)營(yíng)靈活的個(gè)體戶(hù)也更容易形成集聚效應，比如，做好多個(gè)小吃攤，就可以嘗試打造成具有一定知名度的小吃街，為當地居民帶來(lái)更多經(jīng)濟效益，提升生活品質(zhì)。

　　服務(wù)業(yè)不僅僅需要滿(mǎn)足人們的享受型需求，年輕人身邊的即時(shí)性、剛性生活需求同樣蘊含著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間。享受型需求對應的優(yōu)勢客單價(jià)高，服務(wù)周期長(cháng)，衍生消費環(huán)節多，而這一類(lèi)生活需求最大的優(yōu)勢，就是需求與客群穩定，資金回收期短，需求點(diǎn)瑣碎卻有助于整合。

　　隨著(zhù)新型城鎮化工作的不斷推進(jìn)，青年社區生活圈將會(huì )成為生活需求的重要集聚點(diǎn)，依托社區不斷挖掘居民“即時(shí)需求”，探索服務(wù)業(yè)態(tài)的豐富與深化，將會(huì )有巨大的市場(chǎng)潛力。

　　總體來(lái)看，構建青年周邊社群的“生活圈”，在商業(yè)上也大有可為。滿(mǎn)足年輕人的“即時(shí)需求”是服務(wù)業(yè)的下一個(gè)突破口，可以在此基礎上衍生出更豐富的服務(wù)場(chǎng)景。未來(lái)服務(wù)業(yè)還應在這些“小需求”上下“大功夫”。

　　（作者系浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數字經(jīng)濟與金融創(chuàng )新研究中心聯(lián)席主任、研究員）