如何把握好標準化和特色化的關(guān)系，是旅游業(yè)發(fā)展的熱門(mén)話(huà)題。近期發(fā)布的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》提出，要完善旅游產(chǎn)品供給體系，堅持標準化和個(gè)性化相統一，這為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。

　　旅游業(yè)是我國較早引入標準化管理方法的行業(yè)之一，實(shí)踐證明，標準化是旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐，顯著(zhù)提高了旅游產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，也促進(jìn)了行業(yè)在較短時(shí)間內與國際接軌。相較而言，旅游業(yè)在個(gè)性化、特色化方面仍有較大提升空間。千景一面、千村一面等問(wèn)題凸顯，大同小異的旅游商品引得消費者吐槽不斷。旅游業(yè)如何更好適應大眾旅游時(shí)代，實(shí)現特色化、個(gè)性化發(fā)展？

　　要做好定位與規劃。旅游業(yè)要凸顯獨特性，做好開(kāi)發(fā)前的定位是重中之重。我國年人均出游已超4次，人們對旅游滿(mǎn)懷期待且主題愈發(fā)明確。因此，城市或景點(diǎn)都要立足自身資源特點(diǎn)，挖掘亮點(diǎn)、找準痛點(diǎn)、形成賣(mài)點(diǎn)，在此基礎上大做文章，有效對接旅游消費需求。精準定位之后，還要做好規劃，旅游項目建設、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)要堅持一盤(pán)棋，避免低水平、同質(zhì)化，實(shí)現以規劃統領(lǐng)特色化發(fā)展。這方面，迪士尼樂(lè )園、環(huán)球主題公園度假區等國際文旅企業(yè)，棋高一招，值得借鑒。

　　要深挖文化積淀。文化特色在旅游景區中的地位和作用越來(lái)越重要，可謂是旅游資源開(kāi)發(fā)的靈魂，也是吸引游客的重要因素。這是因為，景觀(guān)環(huán)境可以仿造，但文化內核不可復制。要積極溯源文化淵源，將其中的文史、名人、傳說(shuō)、民俗等方面的亮點(diǎn)充分發(fā)掘，推動(dòng)旅游與文化融合發(fā)展，實(shí)現以文塑旅、以旅彰文，讓游客能夠同時(shí)擁抱“詩(shī)和遠方”。

　　要創(chuàng )新產(chǎn)品供給。旅游產(chǎn)品包括旅行者吃、住、行、游、購、娛的全部產(chǎn)品與服務(wù)。要用心開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路，根據游客不同需求，設計多元化方案。特別是針對快速增長(cháng)的年輕游客，開(kāi)發(fā)更多個(gè)性化、高端化，體驗性、互動(dòng)性強的產(chǎn)品。旅游紀念品則要提高創(chuàng )意屬性和文化屬性，這方面，創(chuàng )意滿(mǎn)滿(mǎn)、用心精致的故宮文創(chuàng )、三星堆文創(chuàng )是典范。

　　要持續更新、創(chuàng )新運營(yíng)。近些年，千年古都西安以時(shí)尚的面孔火出了圈。古都是如何轉身成網(wǎng)紅的？一方面，西安持續自我更新，“上新”了一批新景點(diǎn)，如大唐不夜城等。另一方面，利用短視頻進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，將歷史文化與現代旅游融合，讓更多人了解當地深厚的文旅資源，產(chǎn)生去旅游的沖動(dòng)。這啟示我們，旅游城市和景區的特色化是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的長(cháng)跑，既要持續自我更新，也要創(chuàng )新運營(yíng)，才能實(shí)現長(cháng)紅。(周 劍)