暑期已過(guò)，秋日漸至，學(xué)生們又迎來(lái)了開(kāi)學(xué)季。他們背起書(shū)包，開(kāi)始在校園中的奔忙，同樣忙碌的還有江蘇·南京12355青少年服務(wù)臺(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12355”)。

　　江蘇·南京12355青少年服務(wù)臺是為全省青少年搭建和提供全方位綜合性服務(wù)的平臺，也是團中央首批全國“青少年12355”區域中心。9月開(kāi)學(xué)以來(lái)，12355熱線(xiàn)頻繁接到咨詢(xún)孩子社交問(wèn)題、厭學(xué)、拒學(xué)的電話(huà)，來(lái)電者大多是孩子的父母。

　　一天，12355心理咨詢(xún)師上官金雪接到一位父親的來(lái)電：他的女兒今年9歲，上小學(xué)三年級。孩子的兩大問(wèn)題讓父親頗為困擾，一是社交方面，孩子經(jīng)常用成人的口氣說(shuō)話(huà)，在校與別人關(guān)系不好；另一方面，孩子對學(xué)習拖拉，有厭學(xué)心理。

　　關(guān)于孩子的社交問(wèn)題，父親反思，這是由于孩子在使用手機時(shí)未開(kāi)啟青少年模式，“有些視頻中的言語(yǔ)比較粗俗，孩子可能會(huì )去模仿”。上官金雪認為，孩子和父母溝通較少是重要原因。當孩子長(cháng)時(shí)間被安排做事，自身的想法沒(méi)有機會(huì )表達，便會(huì )產(chǎn)生憤怒。孩子看到網(wǎng)絡(luò )中的粗俗用語(yǔ)，“自學(xué)成才”，用找茬兒的口吻說(shuō)話(huà)，發(fā)泄不滿(mǎn)，甚至說(shuō)臟話(huà)。

　　對于孩子的學(xué)習情況，上官金雪發(fā)現，暑期期間，孩子不但需要預習復習，還要參加各種興趣班，每天只有吃飯時(shí)可以放松。她分析，孩子磨蹭、厭學(xué)有一部分原因是玩耍的需求沒(méi)有被滿(mǎn)足。

　　在傾聽(tīng)來(lái)電者的敘述后，上官金雪首先肯定了這位父親對孩子教育的關(guān)心和思考，隨后針對一些認知觀(guān)念上的錯誤給予糾正。咨詢(xún)師提醒父親，要關(guān)注社交與體能運動(dòng)的重要性，而社交需要家長(cháng)的親身示范和指導。面對外界的壓力，家長(cháng)首先要溝通交流彼此的教育觀(guān)念，保持統一戰線(xiàn)，同時(shí)需要學(xué)習了解孩子身心發(fā)展特點(diǎn)，這樣才能有的放矢。

　　經(jīng)過(guò)來(lái)電咨詢(xún)，父親也發(fā)現了自身存在的問(wèn)題，意識到陪伴和交流的重要性。之前他由于工作忙，在家的時(shí)間較少。現在他每天會(huì )抽出更多的時(shí)間陪伴孩子，和妻子溝通教育觀(guān)念。除此之外，他還和妻子一起開(kāi)始了心理健康知識的學(xué)習，希望用科學(xué)專(zhuān)業(yè)的方式，與孩子共同成長(cháng)。

　　一通20-50分鐘左右的電話(huà)，不僅可以幫助來(lái)電者發(fā)現問(wèn)題，還為家庭教育和個(gè)人成長(cháng)指引方向。上官金雪表示，社交、厭學(xué)、拒學(xué)是學(xué)生和家長(cháng)來(lái)電咨詢(xún)的常見(jiàn)問(wèn)題，而根據開(kāi)學(xué)季、考試季和假期等時(shí)間節點(diǎn)的不同，咨詢(xún)問(wèn)題的類(lèi)型呈現出規律性變化的特點(diǎn)。12355的心理咨詢(xún)師們會(huì )定期組織主題性討論，分享經(jīng)驗，在交流中提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)的能力。

　　關(guān)于青少年社交問(wèn)題，上官金雪認為，要想擁有良好的社交關(guān)系，父母首先要給孩子創(chuàng )造社交的時(shí)間和空間。此外，孩子的社交能力受父母影響較大。“如果父母經(jīng)常肯定孩子，這個(gè)孩子可能也會(huì )更愿意稱(chēng)贊他人。而時(shí)常被挑剔、指責的孩子，在社交時(shí)容易缺乏自信。”

　　開(kāi)學(xué)季是學(xué)生厭學(xué)、拒學(xué)的高發(fā)期。為了緩解開(kāi)學(xué)焦慮，父母可以幫助孩子提前調整生物鐘，和學(xué)校作息保持一致。此外，學(xué)生要按照學(xué)校的要求完成作業(yè)，以免開(kāi)學(xué)后，因從散漫轉換為高度集中的狀態(tài)，產(chǎn)生不適感。

　　作為直接面向青少年提供心理咨詢(xún)和權益服務(wù)的工作陣地，除了熱線(xiàn)電話(huà)，12355還開(kāi)展了多項配套活動(dòng)。疫情期間，服務(wù)臺聯(lián)合江蘇省心理學(xué)會(huì )、南京師范大學(xué)心理學(xué)院共同策劃推出“12355心理防疫小課堂”，圍繞家庭教育、親子溝通等主題，開(kāi)展專(zhuān)題課堂，為青少年和家長(cháng)答疑解惑。在考試季等學(xué)生厭學(xué)情緒的高發(fā)期，12355還會(huì )走進(jìn)中小學(xué)校園，開(kāi)展中高考減壓校園行活動(dòng)。線(xiàn)上和線(xiàn)下結合，家庭和校園并重，助力青少年健康成長(cháng)。

　　中青報·中青網(wǎng)見(jiàn)習記者 李丹萍 來(lái)源：中國青年報