外賣(mài)騎手洪成木3年多來(lái)協(xié)助73名走失者和流浪者回家，他希望教會(huì )更多人如何幫助疑似走失者

　　世間不缺善意，或許只缺一次提醒

　　閱讀提示

　　在洪成木的錢(qián)夾里，有一張A4紙，上面密密麻麻寫(xiě)著(zhù)尋人信息。這些信息的背后，是一個(gè)個(gè)家庭重新團圓的希望和故事。

　　10月4日，福建省泉州市外賣(mài)騎手洪成木與民警、熱心市民合作，借助抖音尋人平臺，成功幫助一名出走6年之久的流浪者與家人團聚。3年多來(lái)，他幫助73名走失者和流浪者回家。

　　在洪成木的錢(qián)夾里，有一張A4紙，上面密密麻麻寫(xiě)著(zhù)尋人信息。信息的背后，是一個(gè)個(gè)家庭重新團圓的希望和故事。而已經(jīng)成為網(wǎng)紅小哥的他，通過(guò)新媒體平臺，在分享尋人信息的同時(shí)，也向公眾介紹判斷和幫助走失者的方法，希望有更多好心人幫助走失者。

　　“走失者可能就在身邊”

　　洪成木曾經(jīng)在一家生產(chǎn)電子對講機的工廠(chǎng)工作，2018年成為一名外賣(mài)騎手，每天接單送單，奔波在路上。

　　2019年1月10日，平日里喜歡看新聞的洪成木，在“頭條尋人”里看到一條信息，他發(fā)現，這位走失者的樣貌比較有特點(diǎn)，還穿了特別鮮艷的人字拖，印象深刻。后來(lái)，在送外賣(mài)的路上，洪成木真的遇到了穿著(zhù)同款拖鞋的流浪者，調頭回來(lái)多看一眼，發(fā)現外貌特征和尋人啟事很像。當時(shí)聯(lián)系不上走失者的家屬，他又要去送餐，只好報警。后來(lái)，警方當天就把走失者送回家了。

　　這是洪成木第一次尋人，讓他意識到，“走失者可能就在我們身邊，與我們擦肩而過(guò)。一次簡(jiǎn)單的回眸，一次善意的過(guò)問(wèn)，也許就能讓他們獲得幫助。”基于平凡的善意，此次促成團圓后，洪成木受邀成為公益項目“抖音尋人”志愿者團隊，“想做點(diǎn)有意義的事情”。借助互聯(lián)網(wǎng)的幫助，洪成木尋人的地圖，從當地擴展到了全國。

　　去年12月30日，今日頭條上一則消息引起了洪成木的注意，“廣州尋親：六旬老太被救助，精神異常”，老人在2019年11月被派出所送到醫院治療。洪成木告訴記者，一些精神異常的走失者，因為說(shuō)不清家屬信息和家庭地址，被警方救助后，往往會(huì )被送往醫院治療，有的經(jīng)過(guò)治療可以說(shuō)出家庭信息，也有的一直未能說(shuō)出。

　　他又在網(wǎng)絡(luò )上搜索到3年前的另一則消息，“廣州急尋：六旬老太走失，穿藍綠色外套、紅黑相接皮鞋”，這是一則家屬尋找患有阿爾茨海默癥老人的啟事。同為廣州，同為女性，有相似之處。

　　第二天，洪成木抱著(zhù)試試看的心態(tài)，撥通了家屬童女士的電話(huà)，最開(kāi)始，他差點(diǎn)被家屬當成了騙子，洪成木對家屬說(shuō)：“現在有這么一個(gè)看起來(lái)有點(diǎn)像的老人，你要是覺(jué)得信息有用，可以去看一下。如果覺(jué)得完全不像，可以再將我的微信刪除。”

　　如何判定和幫助走失者

　　就是這一句善意的提醒，家屬最終找回了走失3年的老人。

　　很多人會(huì )問(wèn)洪成木，“你怎么就能判定出來(lái)因阿爾茲海默癥而走失的老人呢？”洪成木告訴記者，他發(fā)現走失者有兩種情況，一種是衣著(zhù)不整、不修邊幅的流浪者，另一種是東張西望、沒(méi)有方向的老人。“有的老人剛走失時(shí)，雖然衣著(zhù)整潔，但如果他夜晚獨自行走，目光散漫，沒(méi)有方向感，獨自徘徊的話(huà)，可以通過(guò)‘觀(guān)察、溝通、聯(lián)系’三步做法去幫助他。”洪成木說(shuō)，而長(cháng)期的走失者和流浪者，則多為衣著(zhù)不整，頭發(fā)凌亂。

　　觀(guān)察是通過(guò)觀(guān)察各種細節，判定是否為走失者。溝通則需要很多善意的技巧，“比如，可以佯裝向老年人問(wèn)路，問(wèn)很簡(jiǎn)單的路，或者與他打招呼，看他能否回答。”如果溝通后發(fā)現可能是走失者，則要想辦法聯(lián)系家屬，在網(wǎng)上尋找匹配信息，以及聯(lián)系警方求助，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數據，以及人臉識別技術(shù)，加上公安機關(guān)的協(xié)助，有很大概率找到老人的家屬。

　　豐富的尋人經(jīng)驗，使得洪成木對于防止老人走失有獨到辦法。他記得有一次，發(fā)現走失者的同時(shí)，家屬也尋來(lái)了，因為老人身上帶了定位設備。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，日益精準的定位設備不僅能有效防止老人走失，也方便家屬尋找。

　　在尋人過(guò)程中，洪成木還發(fā)現一個(gè)情況。家屬尋人很久未果，而說(shuō)不出家庭信息的走失者，已經(jīng)被送到救助站或精神類(lèi)醫療機構許久了，“家屬往往覺(jué)得已經(jīng)聯(lián)系了警方，卻忽視了去當地或周邊地方的救助站或精神類(lèi)醫療機構看看。”

　　希望更多人加入

　　去年3月5日，洪成木被評為福建省第一批“最美快遞小哥”，他的尋人故事和尋人方法，也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被更多人知曉，成了網(wǎng)紅小哥。“參與尋人，釋放善意的不只是‘我’，而是‘我們’。”洪成木告訴記者，當遇見(jiàn)走失者，自己又有配送任務(wù)時(shí)，外賣(mài)站里的同事幫助他送單，當他因尋人而配送超時(shí)，陌生的顧客不僅免收賠償金，還為他手動(dòng)點(diǎn)贊。這些年，他送餐從未因尋人被顧客投訴，“正因為有這么多好人，我才能找到人。”

　　洪成木坦言，很多流浪者就是走失者變成的，所以走失24小時(shí)內是找人的關(guān)鍵期，如果走失者走得遠了，離開(kāi)了家鄉，就變成真正的流浪者，如果有人能夠對他們多一分留意，多一分提醒，多一次詢(xún)問(wèn)，也許他們的命運就會(huì )改變，破碎的家庭也能重圓。

　　并不是每一次尋人結局都是團圓。2020年12月，洪成木看到江西南昌交警部門(mén)的一條信息，一起交通事故的傷者為80歲左右男性，急尋家屬，當洪成木通過(guò)線(xiàn)上平臺比對聯(lián)系到家屬時(shí)，老人已經(jīng)離世。每次洪成木回憶起這個(gè)事情，心里都很沉重，因為如果路上有人留意了這位老人，也許悲劇就不會(huì )發(fā)生。

　　“家屬說(shuō)，老人患有阿爾茲海默癥，前幾天出家門(mén)后不見(jiàn)了，一家人找遍了可能去的地方，卻最終在太平間再次見(jiàn)到。”洪成木說(shuō)，“我想，老人一個(gè)人在路上走著(zhù)，多少人從他身邊經(jīng)過(guò)，可沒(méi)人知道他是需要幫助的走失者，多么無(wú)助啊。此后，我每次送外賣(mài)路上看見(jiàn)獨自一人行走的老人家，就會(huì )多留意。”

　　現在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳播，越來(lái)越多的人了解了洪成木的尋人方法。“前些天，我看見(jiàn)柳南中學(xué)的學(xué)生，在街上用我教的方法，詢(xún)問(wèn)老人。”柳南中學(xué)是洪成木的母校，他曾受邀去這里演講。

　　洪成木有一個(gè)夢(mèng)想，他希望各地奔波在街頭的快遞小哥和外賣(mài)小哥們，都能在“擦肩而過(guò)”之余，關(guān)注可能的走失者，學(xué)會(huì )用互聯(lián)網(wǎng)幫助尋人，“這世界不缺少善意，有時(shí)只是需要多做一次提醒。”(工人日報 記者 趙昂)