近日，國家發(fā)展改革委等11部門(mén)印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)家政進(jìn)社區的指導意見(jiàn)》(下文簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》)，確立了到2025年，全國基本實(shí)現社區家政服務(wù)能力全覆蓋，推動(dòng)家政行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)一步增加，消費規模進(jìn)一步擴大，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升的發(fā)展目標。

　　黨的二十大報告指出，要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題，采取更多惠民生、暖民心舉措。從人民群眾的需求出發(fā)，目前家政服務(wù)還存在短板和弱項，廣大居民還有一些實(shí)際感受上的“痛點(diǎn)”。要把更多資源、服務(wù)、管理放到社區，為居民提供精準化、精細化服務(wù)。

　　《指導意見(jiàn)》提出的具體措施，可謂亮點(diǎn)不少。其中，服務(wù)好“一老”和“一小”，是家政服務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵。針對孩子與老人的迫切需求，結合當下家政服務(wù)的實(shí)際情況，《指導意見(jiàn)》提出了諸多創(chuàng )新辦法，令人耳目一新。

　　例如，鼓勵家政企業(yè)與社區托育機構合作，大力發(fā)展符合社區家庭需求的上門(mén)居家嬰幼兒照護服務(wù)。當前，嬰幼兒照護難是嬰幼兒家庭普遍關(guān)注的問(wèn)題。傳統市場(chǎng)上，嬰幼兒照護服務(wù)常存在收費高、服務(wù)標準不統一、發(fā)生糾紛解決難等問(wèn)題，嬰幼兒家庭與照護服務(wù)機構的信任機制未能充分形成。隨著(zhù)嬰幼兒家庭的托育服務(wù)需求日益增長(cháng)，探索社區公共托育服務(wù)模式，有利于實(shí)現“可獲得、付得起、有質(zhì)量”的普惠性托育，推動(dòng)構建生育友好型社會(huì )。

　　再如，鼓勵家政企業(yè)依法開(kāi)辦社區長(cháng)者飯堂，為居家老年人提供有針對性、多樣化的上門(mén)送餐服務(wù)。老年人的飲食需求存在特殊性，一方面，需要盡可能方便、實(shí)惠，另一方面，老年人也要吃得可口、吃得健康，尤其要確保守住食品安全質(zhì)量的底線(xiàn)。社區長(cháng)者飯堂制作契合老年人需求的低油、低鹽菜品，并以平價(jià)模式推廣，更容易受到老年人的歡迎，經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗。

　　在推動(dòng)家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)社區方面，《指導意見(jiàn)》給出了實(shí)實(shí)在在的支持措施。其中，包括有條件的地區可減免家政網(wǎng)點(diǎn)租賃費用，租賃場(chǎng)地不受用房性質(zhì)限制，水電等費用繳納沿用居民價(jià)，推動(dòng)家政企業(yè)嵌入現有社區公共服務(wù)設施。這些實(shí)實(shí)在在的扶持辦法，有利于降低家政企業(yè)的運營(yíng)成本，讓社區居民獲得真正的實(shí)惠。

　　當然，檢驗家政進(jìn)社區成功與否的標準，最終要看廣大群眾尤其是家政服務(wù)的核心需求人群滿(mǎn)不滿(mǎn)意。在推動(dòng)家政企業(yè)與社區合作時(shí)，有關(guān)部門(mén)和基層社區不能違背市場(chǎng)規律，要堅持開(kāi)放原則和優(yōu)中選優(yōu)，努力引進(jìn)真正優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，防止個(gè)別家政機構獲得社區公共資源以后，卻不作為、少作為，陷入居民“用腳投票”、門(mén)庭冷落的尷尬。

　　(央視新聞客戶(hù)端 文｜王鐘的)