本報記者 李 冰

　　近年來(lái)，山寨版金融A(yíng)pp及虛假金融客服等詐騙手段層出不窮，令投資者防不勝防。《證券日報》記者連日來(lái)多方采訪(fǎng)調查，揭示這類(lèi)金融詐騙背后的套路。

　　山寨金融A(yíng)pp真假難辨

　　近日，王先生在某App上申請了30萬(wàn)元額度的貸款，但“客服”告知他，因“借款人賬戶(hù)信息不符”，貸款被凍結，需要提供銀行卡卡號進(jìn)行解凍。王先生輸入卡號后，“客服”又以輸入卡號錯誤為由要求他用App向指定賬戶(hù)轉賬支付6萬(wàn)元用以解凍貸款。幸運的是，期間銀行機構工作人員發(fā)現并戳穿了該騙局，避免了王先生出現6萬(wàn)元的損失。

　　上述案例是山寨金融A(yíng)pp詐騙的典型手法。據記者調查，山寨金融A(yíng)pp一般與官方正版App使用相近的字，圖標設計也十分相似，一時(shí)讓人難以分辨，但進(jìn)入界面后卻“別有洞天”，山寨App界面混亂，彈窗滿(mǎn)屏飛，小額返利、低息貸款等均是常用誘導套路。

　　通過(guò)多家持牌機構及官方通報案例綜合來(lái)看，山寨金融A(yíng)pp套路大致分為以下幾步：第一步，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上瀏覽貸款信息后，常常會(huì )有陌生人通過(guò)電話(huà)或是聊天軟件等形式添加好友；第二步，以“秒到賬”“無(wú)利息”等幌子向用戶(hù)推薦App或者發(fā)送鏈接下載，并讓用戶(hù)填寫(xiě)各項基本信息；第三步，以放款需要“手續費”“押金”等名義，誘導用戶(hù)繳納一定額度的費用；第四步，以“信用不良”等名義煽動(dòng)用戶(hù)繼續交錢(qián)。

　　某持牌金融機構相關(guān)負責人提醒，“下載金融A(yíng)pp要認準正規渠道，且正規機構不會(huì )在為客戶(hù)辦理貸款過(guò)程中凍結客戶(hù)銀行賬戶(hù)，不會(huì )收取保證金、認證金等費項。如果用戶(hù)收到以機構名義要求點(diǎn)擊不明鏈接、下載不明軟件而預先收取任何費用，大概率為金融詐騙。”

　　虛假金融客服騙局引關(guān)注

　　除山寨App外，虛假金融客服等詐騙手段同樣多發(fā)。陸女士曾接到自稱(chēng)某金融類(lèi)平臺客服電話(huà)，稱(chēng)陸女士在網(wǎng)上有違規借貸需要處理，如不及時(shí)處理會(huì )影響征信。陸女士對虛假客服的話(huà)深信不疑，并按照指示一步步被騙超10萬(wàn)元。

　　某金融類(lèi)公司相關(guān)負責人對記者表示，該類(lèi)騙局通常以?xún)煞N形式出現，第一種是冒充產(chǎn)品客服告知用戶(hù)將本期還款金額打至虛假對公賬戶(hù)，騙取當期還款金額；第二種是冒充客服告知用戶(hù)一次性還款則可減免全部貸款息費，引導消費者將全部還款金額一次性打入對公賬戶(hù)。

　　“騙子在社交媒體、網(wǎng)頁(yè)發(fā)布大量虛假客服電話(huà)，導致該類(lèi)詐騙頻發(fā)，給用戶(hù)、企業(yè)都造成了不少損失。”上述公司相關(guān)負責人告訴《證券日報》記者，為更好保護消費者，很多機構目前已針對金融詐騙成立專(zhuān)項團隊，遏制此類(lèi)詐騙。

　　多位受訪(fǎng)者認為，對于虛假金融客服詐騙套路的應對方式主要有三方面：第一，接到所謂的“客服”電話(huà)，應第一時(shí)間通過(guò)官方平臺進(jìn)行核實(shí)確認；第二，不要開(kāi)啟屏幕共享，屏幕共享會(huì )同步手機屏幕顯示的全部?jì)热荩热鐝椏蝻@示的短信驗證碼、銀行賬戶(hù)、密碼等；第三，身份信息、銀行賬戶(hù)、驗證碼、各類(lèi)密碼要妥善保管。

　　易觀(guān)分析金融行業(yè)高級咨詢(xún)顧問(wèn)蘇筱芮建議，用戶(hù)應增強網(wǎng)絡(luò )安全保護意識，不要訪(fǎng)問(wèn)不正規的網(wǎng)站及點(diǎn)擊來(lái)歷不明的郵件和鏈接。相關(guān)部門(mén)在通過(guò)線(xiàn)下巡查等方式加大監測力度的同時(shí)，也應加強金融科技手段的運用，力爭早發(fā)現、早處置，并及時(shí)對外披露相關(guān)金融詐騙套路及案例，以提高民眾的警惕性。