中新網(wǎng)哈爾濱3月21日電(劉璐 記者 姜輝)20日，工業(yè)和信息化部依托“12381公共服務(wù)電話(huà)平臺”開(kāi)通無(wú)線(xiàn)電干擾投訴受理熱線(xiàn)，由黑龍江省工業(yè)和信息化廳承接建設的無(wú)線(xiàn)電干擾投訴受理中心同步正式投入運行，這意味著(zhù)執行任務(wù)的無(wú)線(xiàn)電管理應急大隊正式成為全國無(wú)線(xiàn)電干擾投訴的“總客服”，開(kāi)始受理并辦理公眾就無(wú)線(xiàn)電領(lǐng)域的干擾投訴。

　　今后，社會(huì )組織或個(gè)人如遇無(wú)線(xiàn)電干擾問(wèn)題，可撥打12381公共服務(wù)電話(huà)(受理時(shí)間為工作日上午9時(shí)至下午5時(shí))，按照語(yǔ)音提示選擇“無(wú)線(xiàn)電干擾投訴”，受理中心按照“統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價(jià)”的原則，根據工作流程將投訴信息反饋至相關(guān)省級無(wú)線(xiàn)電管理機構，由相關(guān)機構開(kāi)展無(wú)線(xiàn)電監測和干擾查處。處理結果由受理中心統一答復投訴人。

　　無(wú)線(xiàn)電干擾投訴受理中心開(kāi)通當日，無(wú)線(xiàn)電管理應急機動(dòng)大隊全面啟動(dòng)受理中心日常工作，實(shí)現無(wú)線(xiàn)電干擾投訴電話(huà)“一站式”服務(wù)。同時(shí)黑龍江省及該省13個(gè)市地無(wú)線(xiàn)電管理機構監測和執法力量嚴陣以待，隨時(shí)準備開(kāi)展轄區內的無(wú)線(xiàn)電干擾源查找和處置工作。

　　據黑龍江省工業(yè)和信息化廳相關(guān)負責人介紹，作為全國無(wú)線(xiàn)電干擾投訴的“總客服”，黑龍江省無(wú)線(xiàn)電管理應急機動(dòng)大隊將嚴格落實(shí)國家要求，常態(tài)化做好12381干擾投訴受理熱線(xiàn)服務(wù)工作，將受理中心打造成為無(wú)線(xiàn)電領(lǐng)域政民互動(dòng)、回應社會(huì )關(guān)切的重要窗口，本著(zhù)“件件有著(zhù)落，事事有回音”的原則，快速響應社會(huì )各界無(wú)線(xiàn)電干擾投訴，保護用頻設臺用戶(hù)合法權益，切實(shí)維護好空中電波秩序。(完)