中新網(wǎng)5月11日電(中新財經(jīng)記者 謝藝觀(guān))11日，中消協(xié)發(fā)布“五一”消費維權輿情分析報告，報告顯示，今年“五一”假期消費“吐槽”信息主要集中在景區旅游、酒店住宿、交通出行、餐飲購物四個(gè)方面，接觸型消費、實(shí)物型消費是消費者吐槽熱點(diǎn)場(chǎng)域。

　　報告顯示，監測期內(4月29日—5月4日)，共收集有關(guān)“酒店住宿”類(lèi)負面信息1119199條。其中，4月30日輿情信息量最高，為217770條。

　　“‘五一’期間，住宿酒店價(jià)格普遍上漲，酒店住宿輿情較為集中，預訂民宿未留房、線(xiàn)上平臺下單酒店要求游客‘補差價(jià)’等違約、毀約現象相對較多。多地市場(chǎng)監管部門(mén)及時(shí)介入調查并作出處罰，媒體報道與輿情討論較多。”中消協(xié)指出。

　　4月30日，浙江省市場(chǎng)監管局曾公布一批在“假日樂(lè )享·消費護航”行動(dòng)中查獲的消費違法案件。其中，東陽(yáng)市一家酒店以虛假理由誤導消費者取消預訂房又加價(jià)出售，被罰沒(méi)1.13萬(wàn)元。

　　據悉，東陽(yáng)市市場(chǎng)監管局根據舉報對某酒店管理有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現當事人謊稱(chēng)沒(méi)有房間，以虛假理由誤導消費者取消預訂房5間。消費者取消訂單后，在同一時(shí)間段，酒店又加價(jià)將上述5間房在平臺出售，至案發(fā)累計違法經(jīng)營(yíng)額5219.2元，違法所得1335.76元。

　　另外，在景區旅游方面，共收集“景區旅游”類(lèi)負面信息3056999條；在餐飲購物方面，共收集相關(guān)負面信息995978條，監測期間，餐飲購物類(lèi)輿情主要與零售商販、餐飲店等多收費、不按標價(jià)收費等宰客行為有關(guān)。

　　在交通出行方面，共收集相關(guān)負面信息1082554條，主要聚焦在三個(gè)方面：一是圍繞不同場(chǎng)景中出現的“擁堵”“停車(chē)難”等問(wèn)題討論較為集中，網(wǎng)友廣泛吐槽；二是高速擁堵場(chǎng)景下新能源車(chē)主普遍體驗較差，成為熱點(diǎn)討論話(huà)題；三是網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)臨時(shí)加價(jià)，引發(fā)的圍觀(guān)質(zhì)疑較多。(完)