12月18日，甘肅省臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震。地震發(fā)生后，郵儲銀行總行第一時間了解相關情況，就災后應急處置工作進行協(xié)調安排，要求甘肅省分行保障員工生命安全、確保金融服務暢通、關愛受災員工家庭、做好余震防范工作。

　　郵儲銀行甘肅省分行迅速行動，全面啟動應急預案，成立抗震救災工作專班，組織做好受災情況摸排和金融服務保障工作。第一時間了解人員傷亡及受災情況，緊急召開災情處置調度會，部署應對處置工作，準確統(tǒng)計全省受災情況；開通金融服務綠色通道，通過“線上+線下”方式保障金融服務暢通；做好全員警示，做好應急準備；組織相關部門全力發(fā)揮好支撐保障作用，確保突發(fā)情況時金融服務運行不停擺。

　　為保障群眾金融服務，郵儲銀行臨夏州分行一是安排專人在積石山縣支行值守，開辟綠色通道，確保縣域網點6臺自助機具運行正常，并做好客戶的溝通解釋工作；二是立即開設現金存取綠色通道，為民眾辦理各種急需的金融服務；三是在全轄網點開設抗震救災服務窗口，為災區(qū)群眾提供緊急掛失、密碼重置、現金支取等便民金融服務，保障災區(qū)基礎金融服務不間斷；四是迅速成立工作專班，及時對接當地受災客戶，針對受災情影響暫時經營困難的客戶，提供貸款展期、無還本續(xù)貸等服務，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，建立快速響應和綠色通道機制，線下組織普惠金融服務隊，及時對接轄內客戶災后金融需求，線上運用手機銀行、微信銀行等渠道，及時提供金融服務。同時，根據當地政府統(tǒng)一部署，在條件允許情況下，郵儲銀行將及時恢復災區(qū)網點營業(yè)，為受災群眾提供金融服務。

　　下一步，郵儲銀行將繼續(xù)關注甘肅地震災區(qū)情況，著力滿足災區(qū)金融服務需求，積極做好災后重建金融支持工作，全力幫助受影響的客戶企業(yè)恢復正常生產生活，踐行國有大行責任擔當。