年后，全國文化市場(chǎng)火熱，多個(gè)大型文化展覽受到觀(guān)眾熱捧，即便在工作日，展館內依然人潮涌動(dòng)，觀(guān)眾絡(luò )繹不絕。

　　然而，火爆的展覽背后，隨之而來(lái)的是觀(guān)眾預約不上、人流擁擠、觀(guān)展體驗不佳等問(wèn)題。

　　博物館熱早已不是個(gè)別現象，從故宮博物院、國家博物館到各大省級博物館在內的文博機構，近期頻頻因為參觀(guān)預約難引發(fā)公眾關(guān)注。有的通過(guò)取消“周一閉館”、延長(cháng)開(kāi)放等措施應對，依然無(wú)法滿(mǎn)足觀(guān)眾需求。

　　博物館火了，自然是好事，但來(lái)博物館參觀(guān)的人增加了，體驗感變差了。原來(lái)大家印象中安靜、愜意、嚴肅的博物館，現在有的熱鬧得如菜市場(chǎng)。安安靜靜看個(gè)展，仿佛變成一樁難事。面對“博物館熱”持續升溫，爆發(fā)式的文化需求和博物館的服務(wù)能力無(wú)法匹配時(shí)，以觀(guān)眾體驗為重，還是以觀(guān)眾數量為重，或許是當下整個(gè)文博行業(yè)都需要思考的問(wèn)題。

　　為了讓市民游客有更好的體驗，博物館自身需要優(yōu)化管理。比如是否可以通過(guò)大數據計算每日客流量、擁堵情況，加強現場(chǎng)秩序管理，減輕觀(guān)展壓力。后期通過(guò)調整預售、優(yōu)化參觀(guān)路線(xiàn)、設置休息區等，盡可能讓參觀(guān)者有更好的體驗。

　　同時(shí)，也應積極探索多元化的服務(wù)模式，滿(mǎn)足不同觀(guān)眾的文化需求。例如，目前各大展館普遍需要網(wǎng)絡(luò )提前預約才能觀(guān)展，是否可以線(xiàn)下給不會(huì )用手機的老年人預留一些現場(chǎng)票，讓更多老年人也有機會(huì )平等享受優(yōu)質(zhì)的公共文化資源。

　　近年來(lái)，“博物館+互聯(lián)網(wǎng)”，令考古、傳統文化更接地氣，年輕人的創(chuàng )新玩法，也助推了博物館屢屢出圈。博物館更要以創(chuàng )新姿態(tài)“擁抱”觀(guān)眾，針對不同年齡段的觀(guān)眾，設計不同的展覽內容和形式，結合展陳特色，利用現代科技手段，如虛擬現實(shí)、增強現實(shí)等，為觀(guān)眾提供更加生動(dòng)和沉浸式的觀(guān)展體驗。今年全國兩會(huì )期間，全國人大代表、中國國家博物館館長(cháng)王春法提出，在增強觀(guān)眾觀(guān)展體驗、提升公共服務(wù)水平的同時(shí)，加強網(wǎng)上資源供給，減輕線(xiàn)下參觀(guān)壓力，讓云展覽、云直播成為常態(tài)。

　　“到博物館去”，正成為越來(lái)越多人的生活方式。與一般旅游景點(diǎn)不同，博物館是保護和傳承人類(lèi)文明的重要場(chǎng)所，這個(gè)沉淀歷史文化的空間，既要為公眾提供服務(wù)，更需培育觀(guān)眾。只有為公眾提供更多創(chuàng )新的“打開(kāi)方式”，提升公共服務(wù)效能，“到博物館去”才能真正感受更美好的生活。(解敏 來(lái)源：新民晚報)