日前，經過國際權威第三方咨詢機構歐睿國際認證，中國清潔電器龍頭石頭科技掃地機器人實現(xiàn)銷額全球第一，這意味著經過多年來高速成長，這家長期專注掃地機器人的中國科技公司已經成長為全球的清潔電器龍頭品牌。另根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2023年，石頭科技拿到了在北歐市場銷量第一、德國市場銷量第一、韓國市場銷量第一、土耳其市場銷額第一、北美市場銷額第二的成績。

　　依靠科技技術創(chuàng)新堅定走來

　　制造業(yè)是我國的立國之本、強國之基。制造業(yè)高質量發(fā)展的核心就是創(chuàng)新，就是掌握關鍵核心技術，必須靠自力更生奮斗，靠自主創(chuàng)新爭取。

　　2014年7月，石頭科技在北京成立，同年9月獲得小米投資，成為小米生態(tài)鏈企業(yè)。2015年12月，獲得GIC、高榕、啟明創(chuàng)投等頂級機構投資。

　　正如石頭科技總裁全剛所說：“十年時間里，我們不斷地為做出最極致的掃地機器人而努力，我們用心感知用戶的需求，潛心研究最前沿的技術，匠心打造最可靠的產品。”

　　十年以來，石頭科技多項技術方案，都先于行業(yè)，率先普及。比如最早推出可視化地圖，讓用戶更直觀的看到掃地機的清掃路線；率先利用雙目視覺方案，通過AI深度學習，實現(xiàn)了掃地機的精準避障；創(chuàng)新性地利用一顆馬達，就讓拖地模組具備了震動和升降兩個功能，在解決頑固污漬的同時，遇到地毯也可主動升起避免打濕。早在2021年，石頭科技的全能基站就具備了主動自清潔設計，解決了用戶手工維護基站的煩惱。

　　石頭科技持續(xù)科技創(chuàng)新的驅動力來自哪里？

　　---這里具有優(yōu)秀的研發(fā)團隊。作為石頭科技核心競爭力的保障，石頭科技核心技術人員均為來自微軟、華為、英特爾、ARM、諾基亞的具有多年研發(fā)經驗的技術專家，在風、光、機、電和人工智能等多個領域，擁有豐富的創(chuàng)新和實踐經驗。近年石頭研發(fā)人員規(guī)模還在穩(wěn)步擴張，截至2023年底，石頭科技研發(fā)人員增長至622人，占公司總人數(shù)比為30.05%。

　　---這里有持續(xù)的研發(fā)投入。研發(fā)費用投入是提升技術創(chuàng)新能力的重要支撐，2019年至2022年，石頭科技投入研發(fā)費用分別為1.93億元、2.63億元、4.41億元、4.89億元(同比增長10.85%)，占營收比分別為4.59%、5.80%、7.55%、7.37%。2023年的研發(fā)費用達到6.19億元，占營收比例為7.15%。

　　---高端的研發(fā)基地和專利儲備。公司在北上深等地設有產品研發(fā)中心、光電研究院、AI人工智能研究院、機電研究院等高端研發(fā)基地，源源不斷的新技術由此涌出，在業(yè)內實現(xiàn)多個從“0”到“1”的突破。同時，公司也一貫重視自主研發(fā)和知識產權保護，堅持技術創(chuàng)新。專利儲備上。截至2023年12月31日，石頭科技累計獲得知識產權2435項，其中包含218項發(fā)明專利、615項實用新型專利、711項外觀設計專利。

　　征戰(zhàn)海外挺起民族制造脊梁

　　3月7日，海關總署公布2024年前2個月外貿數(shù)據(jù)。據(jù)海關統(tǒng)計，2024年1~2月，我國貨物貿易(下同)進出口總值6.61萬億元人民幣，同比(下同)增長8.7%。其中，出口3.75萬億元，增長10.3%；進口2.86萬億元，增長6.7%；貿易順差8908.7億元，擴大23.6%。

　　對于我國科技企業(yè)而言，如何在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地？在這一點上，作為志在成為全球領先的科技家電企業(yè)的石頭科技自覺服務國家戰(zhàn)略，有自己的探索和答案。

　　2017年12月，自有品牌的石頭掃地機器人海外版正式發(fā)售，標志著石頭科技自有品牌轉型和全球化市場征程的開啟。

　　石頭科技自成立便同步布局全球，經過十年在全球化市場、全球化人才、全球化售后、全球化管理等方面都日益成熟。

　　石頭科技引領結構升級，產品渠道愈發(fā)完善。公司較早推動全能基站產品出海，且豐富產品價位段，憑借突出的產品性能和技術優(yōu)勢在海外掃地機高端市場占據(jù)領先優(yōu)勢，引領海外掃地機產品結構升級。

　　2024年3月28日，石頭科技2023年度財報顯示，2023年度公司實現(xiàn)營業(yè)收入86.54億元，同比增長30.55%；凈利潤20.51億元，同比增長73.32%。公告解釋，這一業(yè)績的顯著提升主要系本年多款新品上市及海內外市場拓展，銷售規(guī)模擴大，市場競爭力增強，盈利能力和經營業(yè)績提升所致。值得注意的是，2023年海外銷售收入42.28億元，占比達到48.9%

　　石頭科技利用潛在的市場規(guī)模及高品質產品，重點發(fā)展美國、歐洲及東南亞市場。正在建立全球分銷網絡，覆蓋已建立業(yè)務的國家和地區(qū)以及需求顯著但服務不足、尚未開發(fā)的市場。同時也逐步在主要海外市場設立當?shù)胤止竞秃Ｍ夤荆蕴岣呤袌龅匚唬⑻峁└玫氖酆蠓眨壳笆^科技已在美國、日本、荷蘭、波蘭、德國、韓國等地設立了海外公司，在美國亞馬遜、家得寶、塔吉特、百思買、沃爾瑪?shù)染€上平臺開設線上品牌專賣店，同時進入美國線下渠道，且通過持續(xù)的品牌投入獲得了廣泛的消費者認可。

　　當前石頭科技掃地機器人產品已走進170多個國家和地區(qū)，總共1500多萬家庭，APP日活超百萬。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2023年，石頭拿到了在北歐市場銷量第一、德國市場銷量第一、韓國市場銷量第一、土耳其市場銷額第一、北美市場銷額第二的好成績，并且實現(xiàn)了掃地機銷額全球第一。

　　石頭科技以技術為堅實后盾，敢于挑戰(zhàn)未知，勇闖科技“無人區(qū)”，建造起堅不可摧的創(chuàng)新堡壘。2016年，經過26個月的研發(fā)，石頭科技開發(fā)出了世界上精度最高的LDS激光測距模組，結合自研的SLAM室內定位和導航算法，讓掃地機器人可以自主地、有規(guī)劃地、高效地完成清掃。自此，掃地機器人行業(yè)發(fā)生了里程碑式的變革，LDS導航技術成為行業(yè)的主流技術方案，石頭科技先于海外品牌帶領掃地機器人真正進入智能時代。

　　2023年9月，石頭科技自建工廠正式投產，實現(xiàn)“研產銷”一體。未來石頭科技將依托獨立自主的全鏈路運營能力，進一步擴大全球足跡，通過在全球各地建立工廠和分公司，確保石頭以更大規(guī)模、更大步伐地走向海外。

　　服務用戶生命周期精進提升

　　技術本身不是終極目標，它的真正價值在于解決用戶的實際需求，實現(xiàn)對用戶價值的最大化。石頭科技在努力把產品做到極致的同時，也注重推動服務體驗進化，搭建了全流程用戶服務體系，制定并執(zhí)行了高于銷售平臺要求的服務響應標準，不斷促進產品及服務質量的精進與提升。

　　以售后服務為例，在產品仍處于保質期的情況下，用戶可以在任意平臺入口聯(lián)系公司客服申請換貨、維修服務，石頭科技會根據(jù)用戶需求安排物流上門取件，在收到商品后，在48小時內完成問題修復并寄回給用戶。

　　不僅在國內市場將好服務做成標配，石頭科技自2020年開始，在北美電商平臺銷售的基礎上，搭建了自己的售后服務體系，選取多家專業(yè)售后服務公司，建立了統(tǒng)一標準化的售后流程體系。如果消費者發(fā)起退換貨，公司會采用上門取件方式，將產品運到在美國設置的線下維修站維修。

　　當前，在大量中國中小型制造商以“全托管”模式跟隨跨境電商平臺走出去的背景下，在海外下大力氣自建售后體系的企業(yè)與品牌仍是少數(shù)。而石頭科技通過標準化、有溫度的服務，增加產品和消費者黏性，使品牌在海外逐漸站穩(wěn)腳跟。

　　百尺竿頭更進一步全面提質

　　為了實現(xiàn)“讓生活更有品質感”的公司使命，以及“成為全球領先的科技家電企業(yè)”的公司使命，石頭科技正在百尺竿頭，更進一步。

　　當前，石頭科技經過十年推動，讓產品智能化程度更高、產業(yè)鏈更加成熟、產品市場認知和滲透率都越來越高。行業(yè)目前正處于突破瓶頸期，未來石頭科技將聚焦兩大品類——創(chuàng)新電器品類和智能清潔電器品類。在創(chuàng)新電器領域，以洗烘一體機為“破圈”先驅，用科技改造傳統(tǒng)家電。而在石頭已經占據(jù)領先地位的智能清潔電器品類中，將持續(xù)豐富洗地機、掃地機的產品線，通過技術革新和智能化升級，持續(xù)提升產品的智能化水平，提升全球滲透率。

　　2024年兩會期間，“新質生產力”成為最火的詞匯之一。新質生產力是創(chuàng)新起主導作用，擺脫傳統(tǒng)經濟增長方式、生產力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質量特征，符合新發(fā)展理念的先進生產力質態(tài)。對于如何加快發(fā)展新質生產力，政府工作報告從深入推進數(shù)字經濟創(chuàng)新發(fā)展方面進行了部署，明確提出要開展“人工智能+”行動，推動人工智能有序賦能重點領域，加快重塑產業(yè)生態(tài)，培育經濟發(fā)展新動能。

　　未來，石頭科技將探索AI大模型技術的應用與邊界，推動人機共生的嶄新時代。實現(xiàn)“你剛有念頭，掃地機就幫你完成清潔工作”的目標，創(chuàng)造更美好的生活質量。石頭科技將繼續(xù)帶領中國年輕科技品牌走出一條高質量發(fā)展道路，在世界舞臺上貢獻更多的中國智慧和中國方案。