● 街邊三輪車(chē)上賣(mài)特價(jià)榴蓮，現場(chǎng)稱(chēng)出9.6斤的榴蓮回家一稱(chēng)只有6.2斤；火鍋店里標注120克的毛肚實(shí)稱(chēng)只有82克，標注200克的牛肉實(shí)稱(chēng)只有142克

　　● 記者近日通過(guò)大量走訪(fǎng)調查了解到，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從生鮮到熟食，從路邊攤到品牌店，都存在不同套路、不同程度地缺斤少兩現象，“鬼秤”隱藏其間

　　● 對于商家使用“鬼秤”、缺斤少兩的行為，有明確的法律規制，商家不僅要承擔相應的民事責任，還可能受到警告、罰款乃至吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照等行政處罰

　　● 打造法治化治理模式，立法上完善懲罰性賠償規則，執法上加強監管形成合力，司法上加大懲治力度，同時(shí)強化商家守法經(jīng)營(yíng)意識和消費者自我權益保護意識，破除這一破壞市場(chǎng)秩序的頑疾

　　□ 本報記者 張守坤 韓丹東 周斌

　　標注120克的毛肚實(shí)稱(chēng)只有82克，標注200克的毛肚實(shí)稱(chēng)只有126克；標注200克的牛羊肉，有的店實(shí)稱(chēng)為172克，有的店只有142克……這是今年2月，在某短視頻平臺粉絲超1500萬(wàn)的博主“superB太”去上海多家火鍋店體驗時(shí)記錄下的一幕。

　　“我并沒(méi)有特意選擇哪個(gè)品牌的火鍋店，這5家火鍋店都是同一天去體驗的，其中只有一家夠分量，其他4家都存在缺斤少兩的現象。沒(méi)想到火鍋店缺斤少兩問(wèn)題那么嚴重。”“superB太”近日接受《法治日報》記者采訪(fǎng)時(shí)回憶說(shuō)，商家面對質(zhì)疑，用各種理由推脫，比如食材上有水，切肉師傅是新來(lái)的，食材升級菜單沒(méi)有及時(shí)更新等。

　　“superB太”的遭遇并非特例。記者近日通過(guò)大量走訪(fǎng)調查了解到，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從生鮮到熟食，從路邊攤到品牌店，都存在不同套路、不同程度的缺斤少兩現象，“鬼秤”(做了手腳的電子秤)隱藏其間。

　　多位受訪(fǎng)專(zhuān)家說(shuō)，解決“鬼秤”及缺斤少兩問(wèn)題，應打造一個(gè)法治化治理模式，立法上完善懲罰性賠償規則，執法上加強監管形成合力，司法上加大懲治力度，同時(shí)強化商家守法經(jīng)營(yíng)意識和消費者自我權益保護意識，破除這一破壞市場(chǎng)秩序的頑疾，營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。

　　水產(chǎn)店路邊攤鬼秤頻現

　　六斤榴蓮稱(chēng)出近十斤重

　　“泰國金枕榴蓮，特價(jià)19.9元/斤。”前不久，江蘇省常熟市居民劉蓓蓓(化名)下班回家路上，看到街邊三輪車(chē)上賣(mài)榴蓮的小攤販打出了這樣的促銷(xiāo)廣告。感覺(jué)價(jià)格比超市便宜了不少，她就停下來(lái)挑了一個(gè)。

　　一稱(chēng)重，9.6斤。老板很熱情，說(shuō)幫她把榴蓮皮剝了，如果發(fā)現里面的肉壞了，現場(chǎng)包換。“我當時(shí)還覺(jué)得老板的心真好。但因為想試試用榴蓮殼煲湯，就沒(méi)讓老板開(kāi)榴蓮，結果到家后，我媽一上手就說(shuō)分量不對，一稱(chēng)只有6.2斤。”劉蓓蓓說(shuō)。

　　劉蓓蓓提上榴蓮趕回去準備找攤主理論，發(fā)現人早已不見(jiàn)了。她把自己的經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上，立即引來(lái)一堆人吐槽，很多人都說(shuō)自己也上過(guò)同樣的當：攤主現場(chǎng)開(kāi)榴蓮，把榴蓮殼留下，回頭消費者哪怕發(fā)覺(jué)分量不對，也無(wú)法證明存在問(wèn)題。

　　還有網(wǎng)友說(shuō)，攤主用的是“鬼秤”，自己曾經(jīng)帶著(zhù)秤去買(mǎi)路邊攤上的榴蓮，攤主根本不賣(mài)給他。

　　采訪(fǎng)中，多位消費者均稱(chēng)自己遇到過(guò)“鬼秤”，“鬼秤”在生活中比比皆是。

　　來(lái)自山東臨沂的吳云告訴記者，今年3月，他到青島某夜市一家海鮮攤買(mǎi)海鮮時(shí)發(fā)現，前面的顧客沒(méi)點(diǎn)多少卻價(jià)格不菲，輪到他時(shí)，他跟老板開(kāi)玩笑道，“你的秤準嗎”？老板毫不猶豫地說(shuō)肯定準。

　　他迅速掏出手機就往秤上一放，顯示超220克，而其手機實(shí)際重量為170克左右。老板的臉瞬間“黑”了下來(lái)。

　　吳云告訴記者，有了這次經(jīng)歷，他出門(mén)買(mǎi)東西都會(huì )隨身帶個(gè)電子秤，前兩天在地鐵口買(mǎi)草莓時(shí)發(fā)現，2斤的草莓只有1.7斤。攤主瞟了他一眼，補了一堆草莓。

　　“隨身帶個(gè)電子秤，比和人講價(jià)管用多了，但這么做的人在生活中還是少數。”吳云說(shuō)，特別是路邊攤、集市攤、夜市攤，流動(dòng)性強，人們也不會(huì )常去，可能不知不覺(jué)就被一些不良商家坑了，事后想要維權很難，而且往往差的錢(qián)也不算多，很多人也就懶得追究了。

　　類(lèi)似的經(jīng)歷，北京的孫靜(化名)也曾遇到過(guò)。孫靜家住在北京東四環(huán)外，附近有一個(gè)海鮮市場(chǎng)。她去買(mǎi)過(guò)3次海鮮，每次都遇到了缺斤少兩現象——前兩次是“鬼秤”，一次買(mǎi)回家稱(chēng)發(fā)現有問(wèn)題，還有一次直接在市場(chǎng)用公平秤發(fā)現有問(wèn)題，找商家退了90元；第3次是袋子里裝了很多水，倒完再稱(chēng)分量少了不少，最終商家退了她20元。

　　“想要買(mǎi)個(gè)海鮮不被坑，太難太累了。”孫靜感慨道。

　　除了街邊小販、海鮮水產(chǎn)店，火鍋、麻辣燙等不少店鋪都會(huì )標注食品重量或稱(chēng)重計算價(jià)格，記者近日拿了新買(mǎi)的廚房秤隨機走進(jìn)天津市和平區一商場(chǎng)內的麻辣燙店，點(diǎn)菜后發(fā)現重量差約10%。

　　麻辣燙店內的電子秤顯示記者選的菜重420克，而記者用自己的秤稱(chēng)完后發(fā)現，重量?jì)H為385克。記者注意到，店里用的電子秤并沒(méi)有質(zhì)檢標簽。

　　面對記者對分量的疑問(wèn)，老板顯得有些慌亂，眼神不住地向正在用餐的顧客瞥去。隨后，老板在店里找了四五個(gè)取菜盆，在電子秤上來(lái)回調試，最后解釋說(shuō)：“今天周六，我讓孩子過(guò)來(lái)看會(huì )店，他可能不知道電子秤怎么用，按到什么鍵了……”重新計量后，食材重量為380克。

　　來(lái)自安徽宿州的孫俊經(jīng)營(yíng)一家活禽鮮魚(yú)宰殺店多年，他告訴記者，他去專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)電子秤時(shí)，就有商家問(wèn)他要不要調秤，把秤拆卸重裝程序后，就可以變成“鬼秤”：“單價(jià)重量總價(jià)都是對的，只要按順序按幾個(gè)鍵，1千克的砝碼放上去就會(huì )顯示1.1千克，甚至更多，重新啟動(dòng)又會(huì )恢復正常。”

　　孫俊說(shuō)自己只想踏踏實(shí)實(shí)做生意，沒(méi)有選擇“鬼秤”，但身邊存在“鬼秤”現象，特別是活禽鮮魚(yú)現殺，使用“鬼秤”不容易被發(fā)現，因為“宰殺處理后，誰(shuí)還知道原先到底重多少，完全‘死無(wú)對證’，輕個(gè)幾百克是常有的事”。

　　孫俊說(shuō)，在進(jìn)魚(yú)的時(shí)候他觀(guān)察到，電子秤是正常的時(shí)候，屏面靠左第一、第二兩個(gè)亮的小格左角都有小三角，要是第二個(gè)格沒(méi)有小三角，很可能這臺電子秤就被做了手腳。但如果不是內業(yè)人員，幾乎不會(huì )注意到這點(diǎn)。

　　線(xiàn)上購物缺斤少兩常見(jiàn)

　　生鮮水果零食為重災區

　　隨著(zhù)電商平臺、直播帶貨的興起，線(xiàn)上消費成為人們生活的重要組成部分。記者調查發(fā)現，線(xiàn)上購物缺斤少兩的問(wèn)題也很普遍，其中生鮮水果、零食等為重災區。

　　在黑貓投訴平臺，記者以“缺斤少兩”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，有超過(guò)4500條相關(guān)投訴，不少與網(wǎng)購零食有關(guān)。為此，記者近日在某電商平臺的4家不同店鋪下單了4份零食，3月13日收到所有零食后稱(chēng)重發(fā)現，其中3款存在缺斤少兩。

　　具體為：某品牌500克菠蘿蜜干實(shí)稱(chēng)406克、某品牌500克巴旦木實(shí)稱(chēng)430克、某品牌500克豬肉脯實(shí)稱(chēng)443克。以上重量都是在未去包裝和袋內干燥劑的情況下進(jìn)行的稱(chēng)重，如果算凈重則相差更遠。值得注意的是，這些店鋪在介紹頁(yè)面都寫(xiě)著(zhù)“×年老店”，有兩款零食顯示已拼10萬(wàn)+件。

　　讓人感到有些意外的是，當記者拍照向3家店鋪客服反映缺斤少兩的情況后，3家店鋪都很痛快地提出賠償差額。但當記者稱(chēng)希望可以按照消費者權益保護法第五十五條獲得3倍賠償(不足500元按500元)時(shí)，對方均表示不接受。

　　記者向電商平臺反映情況后，對方來(lái)電表示將把商家缺斤少兩行為記入誠信考核，并根據平臺規定對商家進(jìn)行流量限制和處罰。同時(shí)，幫記者申請了退款不退貨的售后服務(wù)。

　　實(shí)際上，在社交平臺，有大量消費者反映網(wǎng)購缺斤少兩問(wèn)題，極端情況有“買(mǎi)了4斤糖果，到手發(fā)現只有1.5斤”“下單兩斤野菜，到手只有一半重量”等。記者注意到，直播帶貨被廣為詬病。

　　說(shuō)起在直播間購買(mǎi)大蝦的經(jīng)歷，來(lái)自江蘇徐州的陳先生就氣不打一處來(lái)。前段時(shí)間，他進(jìn)入某品牌官方旗艦店的直播間，看到主播正在介紹一盒長(cháng)度為30厘米至40厘米的大蝦，號稱(chēng)凈重3斤，足量發(fā)貨。看到價(jià)格實(shí)惠，他就下了單。

　　收到貨后，陳先生把蝦帶包裝上秤稱(chēng)重，只有2斤6兩。要是去掉包裝和里面的碎冰，估計還得少2兩。“這樣缺斤少兩，明擺著(zhù)欺騙消費者。”他把稱(chēng)重圖發(fā)給客服，客服回應稱(chēng)，生鮮在運輸過(guò)程中的水分會(huì )減少，損耗在所難免，出庫前的重量是3斤，不予賠償。

　　“你這不是糊弄顧客嘛！做生意起碼的誠信在哪里？”見(jiàn)陳先生“不依不饒”，客服最終同意補差價(jià)。

　　“4兩雖小，但寒了消費者的心。”陳先生對記者如是說(shuō)。

　　來(lái)自北京的小張是一位網(wǎng)購達人，他告訴記者，自己在直播間購物吃過(guò)不少虧，說(shuō)5斤到手4斤，說(shuō)4斤到手3斤，諸如此類(lèi)是常有的事，向客服反映，有時(shí)能補差價(jià)，有時(shí)以“5斤是毛重”推脫，有時(shí)則置之不理。

　　她說(shuō)，現在選購商品時(shí)一定要留個(gè)心眼，不但要聽(tīng)主播怎么說(shuō)，更要仔細看商品介紹，最好認真看下評論區。按照她的指引，記者進(jìn)入一個(gè)出售水果的直播間，一款5斤裝沙瓤西紅柿，主播說(shuō)得天花亂墜，而評論區最新評論不乏“重量不夠！僅有4斤！”“缺斤少兩！騙人的”等評價(jià)。

　　除了分量不足外，記者發(fā)現，直播間里的生鮮水果還存在尺寸、規格方面的“缺斤少兩”——很多直播間銷(xiāo)售的水果會(huì )分小果、中果和大果三種規格，且在商品詳情頁(yè)標注每個(gè)規格的具體克重，如小果50克起、中果70克起、大果110克起，價(jià)格也隨之增長(cháng)。

　　然而，不少在直播間下單大果的消費者收到貨后卻發(fā)現，大果里混裝著(zhù)不少中果或小果，甚至大多數都是中小果。

　　來(lái)自湖北武漢的陳曉(化名)前幾天在某直播間下單了一箱牛油果，選擇的規格是“單果140克至180克，一箱8顆”。收到貨后，他感覺(jué)這些牛油果明顯比直播間展示的小了一圈，稱(chēng)重后發(fā)現每顆都只有100克左右。“這是明目張膽的欺騙行為。”陳曉氣憤地說(shuō)道。

　　“果子很小，不像直播間說(shuō)得那么大”“買(mǎi)的大果，發(fā)的‘乒乓球果’”……在該直播間評論區里，消費者發(fā)泄著(zhù)對商家的不滿(mǎn)。

　　依法規制仍然屢禁不絕

　　維權行為少違法成本低

　　記者梳理發(fā)現，對于商家使用“鬼秤”、缺斤少兩的行為，有明確的法律規制，商家不僅要承擔相應的民事責任，還可能受到警告、沒(méi)收違法所得、罰款乃至停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照等行政處罰。

　　北京高界鵬凱律師事務(wù)所主任張仲凱說(shuō)，商品缺斤少兩，顯然侵害了消費者合法權利，涉嫌違反消費者權益保護法、廣告法、反不正當競爭法等相關(guān)條款，直播帶貨存在缺斤少兩問(wèn)題，還涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為規范》。

　　“營(yíng)銷(xiāo)時(shí)夸大宣傳，交付時(shí)缺斤少兩，這不僅與民法典關(guān)于弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、民事主體從事民事活動(dòng)應當遵循誠信原則，禁止實(shí)施欺詐等法律精神相背離，也違反了電子商務(wù)法、消費者權益保護法、網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)等法律法規和政策，嚴重侵害消費者知情權、選擇權和公平交易權，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。”中央民族大學(xué)法學(xué)院教授段威說(shuō)。

　　記者注意到，不少電商平臺針對商家缺斤少兩等不良行為推出系列處理措施，比如限制該商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶(hù)資金提現，對店鋪商品做下架或屏蔽鏈接處理，商品不會(huì )在搜索首頁(yè)出現；情節嚴重的終止與該商家的合作，清退該店鋪，并向市場(chǎng)監管部門(mén)反映。

　　執法部門(mén)也在積極行動(dòng)。如3月6日，福建廈門(mén)八市海鮮市場(chǎng)的一戶(hù)商家，因為缺斤少兩被執法部門(mén)掛黃牌警告。

　　然而，“superB太”近日去實(shí)地探訪(fǎng)發(fā)現，這個(gè)海鮮市場(chǎng)里，依舊有一些商家存在缺斤少兩行為：一家榴蓮攤主在“superB太”掏出電子秤后直接生氣表示不賣(mài)了，另一家付錢(qián)后再稱(chēng)發(fā)現少了300克，而市場(chǎng)的公平秤就在這家店對面。一家海鮮店售出的海鮮在旁邊的公平秤上發(fā)現少了250克，店家被告知后立馬補上。

　　為何哪怕被黃牌警告，哪怕公平秤就在附近，一些商家依然選擇“暗度陳倉”？

　　在中國政法大學(xué)副教授朱曉娟看來(lái)，這與消費者的“寬容”有一定關(guān)聯(lián)——發(fā)現缺斤少兩后，很多消費者往往因為金額不大而放棄投訴、維權；有些消費者告知商家后，商家進(jìn)行補償或給予一些優(yōu)惠券，消費者通常息事寧人。這讓一些商家有恃無(wú)恐。

　　華東政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)院教授任超分析說(shuō)，缺斤少兩最明顯的特征是單次數額較小，因此很難被消費者發(fā)現。即便被發(fā)現，商家也會(huì )以誤差等為借口補足，大部分消費者也不會(huì )為這點(diǎn)“小事”追究到底。特別是一些火鍋店、麻辣燙店，往往是選好食材直接下鍋，消費者缺少反映時(shí)間。而流動(dòng)攤位對需要長(cháng)期誠信經(jīng)營(yíng)形成商譽(yù)的依賴(lài)性較弱，大多數為“一次性生意”，有人持有坑到就是賺到的想法。

　　“就監管而言，一方面基于前述的原因，缺斤少兩的套路具有隱秘性，數額小，流動(dòng)性大，監管部門(mén)難以發(fā)現，難以取證；另一方面，即便發(fā)現查處，現行規范體系下懲罰力度有限，與獲利相比，違法成本低，商家也很容易卷土重來(lái)。”任超說(shuō)。

　　那么，懲罰性賠償能否成為解決缺斤少兩的利劍？

　　記者調查發(fā)現，想適用懲罰性賠償并非易事，記者就所購商品缺斤少兩，希望得到3倍賠償向商家所在平臺尋求幫助，平臺以自己不是監管部門(mén)，無(wú)法要求商家作出賠償為由，拒絕提供幫助。

　　中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江告訴記者，并非向市場(chǎng)監管部門(mén)提出申請就一定能獲得賠償，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，需要證明經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為才能申請3倍賠償。

　　“欺詐一定侵犯了消費者知情權，而侵犯消費者知情權不一定是欺詐，有可能是商家無(wú)意標注或計算錯誤所致。如果監管部門(mén)調查或法院判決認定商家存在欺詐行為，則根據具體情況進(jìn)行賠償、退換貨處理等。”陳音江說(shuō)，根據電子商務(wù)法，平臺的主要責任在于審核商家資質(zhì)，監督商家所售商品質(zhì)量安全等，顧客維權的，平臺應當履行協(xié)助義務(wù)，如果明知或應知商家存在侵權行為仍不采取相應措施才承擔責任。

　　重點(diǎn)監管結合長(cháng)期整治

　　法治化治理模式破頑疾

　　如何解決“鬼秤”現象，減少缺斤少兩問(wèn)題發(fā)生？

　　朱曉娟認為，流動(dòng)攤販的管理是市場(chǎng)監管中的一個(gè)難點(diǎn)，從性質(zhì)上看，如果其常態(tài)化經(jīng)營(yíng)，則屬于商事主體，應該依法辦理市場(chǎng)主體登記，通過(guò)把好登記入口關(guān)、抽查監督關(guān)以及事后追責關(guān)，預防缺斤少兩的情況；如果是流動(dòng)攤點(diǎn)，消費者通過(guò)支付可以識別攤販的相關(guān)信息，發(fā)現缺斤少兩等問(wèn)題，可以向市場(chǎng)監管部門(mén)舉報。

　　任超說(shuō)，就消費者而言，需要增強自我權益的保護意識，掌握基本識別“鬼秤”的方法，如在購物前留意計價(jià)秤是否粘貼有“強制檢定合格證”等信息，在活禽宰殺等缺斤少兩高發(fā)區，盡量在市場(chǎng)的公平秤上進(jìn)行復稱(chēng)后宰殺，發(fā)現缺斤少兩及時(shí)保存證據，并積極的投訴與舉報。就消費者協(xié)會(huì )而言，需要充分發(fā)揮自身職能作用，暢通投訴渠道，維護消費者合法權益。

　　“廣大消費者要摒棄‘多一事、不如少一事’‘怕麻煩’等心理，勇于、善于拿起法律武器，維護自身合法權益，首先需妥善保存證據，然后依法、及時(shí)采取行動(dòng)。”段威說(shuō)，建議完善立法，讓消費者協(xié)會(huì )等組織在凈化市場(chǎng)環(huán)境、維護交易秩序、保障消費者權益中發(fā)揮更大作用。

　　“市場(chǎng)監督管理部門(mén)作為綜合執法部門(mén)，不僅需要及時(shí)受理消費者投訴，健全完善‘投訴—處理’機制。更需要充分發(fā)揮行政機關(guān)的主動(dòng)性，嚴厲打擊違法行為，遏制市場(chǎng)缺斤少兩的不良之風(fēng)，推動(dòng)重點(diǎn)監管與長(cháng)期整治相結合。即需要定期開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注流動(dòng)攤販以及市場(chǎng)中的電子計價(jià)秤是否存在未經(jīng)檢定、檢定不合格或者超過(guò)檢定周期使用，未設置公平秤等情況，還需要持續跟進(jìn)監管，避免出現執法隊伍前一秒離開(kāi)，后一秒‘鬼秤’便‘春風(fēng)吹又生’的現象。”任超說(shuō)。

　　對于直播間銷(xiāo)售商品缺斤少兩問(wèn)題，北京天馳君泰律師事務(wù)所高級合伙人饒偉說(shuō)，直播平臺承擔著(zhù)管理者的職責，如果平臺能夠從主播的行為中直接獲得經(jīng)濟利益，則承擔較高的注意義務(wù)，應當對內容的真實(shí)性負責，反之則承擔一般注意義務(wù)。“目前多數平臺屬于盈利性平臺，其應當加強監管制度，對于產(chǎn)品的質(zhì)量把好關(guān)，設置相應的懲罰機制，對于廣告發(fā)布者的違約責任可以相應提高，同時(shí)履行好對產(chǎn)品的檢查或抽檢，保證產(chǎn)品質(zhì)量，源頭減少缺斤少兩現象產(chǎn)生。”

　　他還建議，進(jìn)一步規范主播行為，增強主播和MCN(主播合作的第三方商家或中間機構)機構的法律意識，對主播和MCN機構進(jìn)行常態(tài)化法治宣傳；平臺應頒布嚴格的禁止性和違約性條款，規范約束主播和MCN機構的行為，加強監督管理，對于違法違規的直播行為，應當給予警告和懲戒；完善投訴等售后機制，針對消費者的投訴，建立完善的服務(wù)通道，及時(shí)處理相關(guān)投訴、舉報，給予消費者良好的售后服務(wù)。

　　在段威看來(lái)，網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)等商業(yè)行為對靈活就業(yè)、拉動(dòng)消費、促進(jìn)經(jīng)濟等發(fā)揮了積極作用，要打造一個(gè)法治化治理模式：立法方面，適度擴大消費者保護組織職權，及時(shí)完善懲罰性賠償規則，切實(shí)維護消費者合法權益；執法方面，各級各類(lèi)監管部門(mén)積極作為，形成合力，行業(yè)自律組織增強規范功能，形成全方位、立體式監管體系；司法方面，努力提升司法機關(guān)消費者權益保護專(zhuān)業(yè)化水平，適時(shí)推進(jìn)消費者公益訴訟制度擴大適用；守法方面，商家強化守法經(jīng)營(yíng)意識，社會(huì )參與提升監督水平，讓違法行為無(wú)所遁形。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家一致認為，破除缺斤少兩這一破壞市場(chǎng)秩序的頑疾，不能僅僅依靠消費者自身或者某一部門(mén)的單一力量，而需要強化社會(huì )共治，形成“消費者積極行權，社會(huì )團體加以輔助，行政機關(guān)主動(dòng)監管”等多位一體的誠信計量運行機制，才能有效破除套路，營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。