“法國的公共服務(wù)系統正在大步倒退！”在一次聚會(huì )中，老朋友瑪麗對近年來(lái)法國公共服務(wù)系統的整體現狀憂(yōu)心忡忡。她認為包括公共交通、公立醫院、公立中小學(xué)校等，由于人手不足、預算有限，提供的服務(wù)質(zhì)量日漸下降，數量也越來(lái)越少。

　　聽(tīng)到她的話(huà)，參加聚會(huì )的朋友們七嘴八舌，都從不同側面印證著(zhù)瑪麗的結論：現在法國的醫生以及公立醫院病床的人均數量、分布均衡程度等指標都在逐步下降；今天法國高中畢業(yè)會(huì )考的通過(guò)率已接近100%，而四五十年前才20%，文憑“摻水”現象嚴重；基礎教育服務(wù)也在下降，僅巴黎公立的幼兒園及小學(xué)系統，2023年就有187個(gè)班級、155個(gè)教職工職位被迫取消……

　　最受詬病的是護照、身份證的頒發(fā)和更新系統。現在在法國，一般人要等上數周乃至數月才能拿到更新的護照或者身份證。目前這個(gè)過(guò)程當中的每一步都是通過(guò)網(wǎng)上申請操作。除了最后領(lǐng)取證件，根本見(jiàn)不到辦事員本尊，而每一步都非常復雜，相關(guān)的規定有的還是相互矛盾的。對外國人來(lái)說(shuō)就更難了，以至于“黃牛黨”大行其道。有專(zhuān)門(mén)從事幫外國人申請正式居留的律所，也有幫人在網(wǎng)上預約面談的“票販子”。單次服務(wù)的價(jià)格從46歐元到1500歐元不等。一次，記者與一位正在幫客戶(hù)申請居留的法國律師聊起來(lái)，我說(shuō)這太令法國蒙羞了！她說(shuō)，這詞兒太準確了，就是蒙羞！

　　據相關(guān)機構統計，在2021年3月底，一般法國公民申請護照，平均要等待11.5天才能約見(jiàn)到接案辦事人員。這已經(jīng)比疫情之前延遲了很多。而到了2022年1月，這個(gè)平均等候時(shí)間已經(jīng)達到27天。瑪麗說(shuō)，她的兒子要去國外度假，因為不能夠及時(shí)拿到更新的護照，以至于不得不更改行程。我說(shuō)，我們外國人辦居留很費勁，一般是到今年年度過(guò)去五六個(gè)月才能拿到當年的身份證，過(guò)不了幾個(gè)月，又要重新再開(kāi)始申請下一年度的。怎么你們法國人在自己的國家、申請換領(lǐng)自己的護照也這么費勁？她說(shuō)現實(shí)就是這樣，一般只能找熟人幫忙看能不能提前一點(diǎn)兒，實(shí)在是別無(wú)他法。而負責這一事務(wù)的相關(guān)部門(mén)負責人，在電視上接受記者采訪(fǎng)時(shí)卻斬釘截鐵地辯解稱(chēng)，“絕對沒(méi)有‘開(kāi)后門(mén)’的事兒！”

　　公共交通方面，巴黎人也不大滿(mǎn)意。比如，交通計次卡在地鐵和公交、有軌線(xiàn)路上并不通用，換乘不同形式的公共交通，要分別劃票計算。即使只乘公交或有軌線(xiàn)路，如何劃票，如何扣算，不同的線(xiàn)路、甚至同一條線(xiàn)路不同的車(chē)輛，也會(huì )有不同的規定。向查票員等服務(wù)人士詢(xún)問(wèn)，得到的答案五花八門(mén)。甚至公交車(chē)上劃卡機的損壞率也相當高。不堪其擾的人們總在問(wèn)：解決這些問(wèn)題，在技術(shù)上很難做到嗎？

　　有個(gè)朋友特別提到，巴黎市長(cháng)和巴黎大區公交系統的最高領(lǐng)導去年都曾作為候選人參與總統大選競爭，分別代表法國傳統左派社會(huì )黨和傳統右派共和黨，只不過(guò)她們都鎩羽而歸，而且留下了歷史上最差的總統選戰成績(jì)。曾經(jīng)主掌法國政壇幾十年的兩大傳統左右翼政黨，現在被邊緣化得十分嚴重——這可能使得公共服務(wù)相關(guān)政策的制定與推行愈加困難。

　　“我們的選舉越來(lái)越讓人眼花繚亂，服務(wù)卻越來(lái)越讓人失望”，朋友嘆道。

　　（本報巴黎5月10日電 本報駐巴黎記者 何農）