人民網(wǎng)上海4月7日電 （王文娟）針對特殊人群，尤其是老人和嬰幼兒群體的應急保障如何解決？ 4月7日，上海舉行新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì )，上海市副市長(cháng)、市疫情防控領(lǐng)導小組生活物資保障專(zhuān)班負責人陳通表示，這個(gè)問(wèn)題特別重要。上海建立應急特需保供機制，深入細致摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數清晰，逐一落實(shí)個(gè)性化保供方案，我們尊重廣大市民的每一通電話(huà)、每一個(gè)訴求，正在進(jìn)一步優(yōu)化12345市民服務(wù)熱線(xiàn)和區、街鎮公布的生活物資保供服務(wù)熱線(xiàn)，努力提高熱線(xiàn)接通能力，提升解決問(wèn)題的效率，努力回應市民的每一個(gè)期待。

　　陳通介紹，上海與眾多電商平臺、大型超市聯(lián)手，在電商網(wǎng)絡(luò )企業(yè)平臺搭建應急特需專(zhuān)用通道，保障老人、母嬰等特殊人群的生活物資需求，大家可以嘗試一下包括美團、餓了么、永輝等一系列機構都設立了應急特需的按鈕通道，同時(shí)民政、工會(huì )、婦聯(lián)婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)和群團組織，也將努力為特需人群提供服務(wù)，各區要為屬地全口徑的實(shí)有人口提供生活物資保障。對非住宅區人群，例如商住樓、公寓樓、寫(xiě)字辦公樓、賓館酒店、工地、廠(chǎng)房車(chē)間等地的人群，同樣落實(shí)生活物資供應保障。