“短短五六分鐘就有回復，簡(jiǎn)直太省心了！”近日，杭州市富陽(yáng)區環(huán)山鄉諸佳塢村村民陳琴通過(guò)“民呼必應”系統，咨詢(xún)省外家人能否返鄉祭祖的問(wèn)題，沒(méi)想到很快得到了解答。

　　五分鐘給出滿(mǎn)意答復，來(lái)源于富陽(yáng)區“民呼必應”系統對于“民情指數”的精準監測。早在3月中旬，“民呼必應”系統就開(kāi)始出現關(guān)于清明返鄉祭祖的咨詢(xún)，且熱度逐漸攀升。

　　“帶*還是不帶*”“區內還是區外”……環(huán)山鄉黨委根據這些抓取到的關(guān)鍵詞，針對性地梳理政策清單，同時(shí)要求鄉、村相關(guān)負責人務(wù)必落實(shí)“五分鐘”限時(shí)答復，確保民眾收到的每一次答復都能及時(shí)、精準、有效。

　　“‘民呼必應’反映的‘熱點(diǎn)民情’和‘熱點(diǎn)民意’，為我們疫情防控工作節約了大量的時(shí)間和精力。根據民情民意的集中度，我們可以調整需要重點(diǎn)宣傳的村、企，甚至精確到戶(hù)，對我們精準掌握小長(cháng)假返鄉人員情況起了很大作用。”環(huán)山鄉相關(guān)負責人表示。

　　近期，富陽(yáng)區委組織部深挖“民呼必應”應用場(chǎng)景潛能，通過(guò)迭代開(kāi)發(fā)“民情指數”“民意指數”功能，智能分析場(chǎng)景內一定時(shí)段、一定區域內的熱點(diǎn)事項和群眾評價(jià)，以黨建統領(lǐng)優(yōu)勢打造多跨聯(lián)動(dòng)響應機制，推動(dòng)群眾訴求閉環(huán)處置，賦能基層實(shí)現精密智控。

　　給出高效反饋的同時(shí)，大數據的分析研判還挖出了潛在需求。為優(yōu)化最小單元防控，推進(jìn)“無(wú)疫單元”創(chuàng )建，富陽(yáng)在重要交通點(diǎn)位增設防“疫”卡口。但在實(shí)際運行中，有村民和司機通過(guò)“民呼必應”反映個(gè)別卡口整體速度不夠快、耗時(shí)太多。針對該類(lèi)“民意指數”低（滿(mǎn)意度低）的預警提示，富陽(yáng)區委組織部迅速開(kāi)展分析研判，針對反映集中的卡口，及時(shí)向富陽(yáng)區疫情防控指揮部反饋并開(kāi)展了整治。

　　“這輛車(chē)是黃碼，需要帶至停車(chē)場(chǎng)進(jìn)一步分析研判。”杭州繞城高速西復線(xiàn)“富陽(yáng)南”卡口執勤人員祝自新表示，“之前整個(gè)流程比較慢，車(chē)子都堵在口子上，現在車(chē)輛通行的速度明顯加快了。”

　　作為曾經(jīng)的“慢速”卡口之一，富陽(yáng)區大源鎮黨委接到南卡口預警提示后，緊急調整了工作方案，將防疫骨干前調至卡口，對下高速車(chē)輛人員精準分流，提高卡口處置進(jìn)度。同時(shí)，以黨建統領(lǐng)整合社會(huì )、政府等多方力量，動(dòng)員16個(gè)村（社）、“陽(yáng)光”“清源”等社會(huì )組織共計45名黨員志愿者組成臨時(shí)車(chē)隊，一對一服務(wù)確保人員登記、核酸檢測等有序進(jìn)行，將原本需要1個(gè)小時(shí)的流程縮短至35分鐘，及時(shí)回應了社情民意。

　　富陽(yáng)區委組織部相關(guān)負責人表示，“民呼必應”應用場(chǎng)景借助大數據匯聚分析，發(fā)現百姓群眾反映集中的民生問(wèn)題，挖掘背后的基層治理需求和內在規律。下一步，將建立健全定期分析研判、數據智能集成等機制，通過(guò)黨建統領(lǐng)、多元融合的基層治理服務(wù)體系，做到集中性群眾訴求智能挖掘、協(xié)同處置閉環(huán)。