“綜合評分結果為：仁和街道95分、五常街道94分、倉前街道93分……”日前，杭州余杭區發(fā)布鎮街便民服務(wù)指數，首次給轄區12個(gè)鎮街便民服務(wù)工作“打分”。這些分數背后，是余杭加快推進(jìn)鎮街政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)“三級聯(lián)動(dòng)”體系建設的一次創(chuàng )新探索。

　　鎮街便民服務(wù)指數是什么？余杭聚焦企業(yè)和群眾對基層政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，有針對性地圍繞環(huán)境、管理、跑改、數改、聯(lián)動(dòng)、服務(wù)、文明、創(chuàng )新、滿(mǎn)意、綜合等方面設置10項一級指標，下設22項二級指標及59項三級指標，有效提升政務(wù)服務(wù)水平。拿著(zhù)這份階段性“小測”結果，未來(lái)余杭基層便民服務(wù)的路徑也變得更加清晰。

　　近年來(lái)，余杭以政務(wù)服務(wù)“就近辦”及政務(wù)服務(wù)數字化改革為抓手，全面優(yōu)化余杭區政務(wù)服務(wù)資源布局，加快拓展鎮街服務(wù)功能，推進(jìn)高頻便民服務(wù)事項“就近辦”，形成了“區中心、鎮街和村社”三級聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系。

　　在該體系之下，余杭以基層鎮街為試點(diǎn)，推進(jìn)便民服務(wù)功能下沉。余杭仁和街道率先實(shí)現人社、醫保、市場(chǎng)監管、市民卡等4個(gè)部門(mén)134項高頻民生事項下延；余杭五常街道將公安辦證大廳遷入五常街道便民服務(wù)中心，2021年受理業(yè)務(wù)3.32萬(wàn)件，群眾滿(mǎn)意率達99.99%。

　　值得一提的是，為深化“三級”聯(lián)動(dòng)，5月起，余杭將在134項高頻便民服務(wù)事項的基礎上，增加交通運輸和城管等28項服務(wù)內容下延至鎮街，進(jìn)一步構建全方位的“15分鐘辦事圈”，并通過(guò)數字化手段強化基層鎮街服務(wù)能力，推進(jìn)群眾辦事更加智辦、易辦、快辦、好辦，讓群眾幸福指數升起來(lái)。