智能自助終端能夠讓六里橋政務(wù)中心的審批能力延伸到副中心。本報記者 白繼開(kāi)攝

　　本報記者 陳強

　　“歡迎您來(lái)到副中心政務(wù)服務(wù)云直播間……”近日，在城市副中心政務(wù)大廳的全息展示中心，工作人員從咨詢(xún)臺坐到了直播臺前，當起了“云上”主播，幫助企業(yè)和個(gè)人了解最新政策。

　　緊扣數字政務(wù)服務(wù)發(fā)展趨勢，聚焦區域功能定位和“兩區”建設重點(diǎn)任務(wù)，城市副中心政務(wù)中心將數字技術(shù)廣泛應用到現有政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景中，實(shí)現了把服務(wù)窗口建在“云上”。疫情期間，有效減少了人員聚集、流動(dòng)。

　　“少填寫(xiě)”“免提交”成常態(tài)

　　走進(jìn)城市副中心政務(wù)服務(wù)中心大廳，眼前不再是一個(gè)個(gè)人工窗口，而是50臺科技感十足的智能自助終端。來(lái)辦事的市民預約取號后，會(huì )得到一個(gè)印有二維碼的紙條。憑著(zhù)二維碼，不用排隊，就能“刷”開(kāi)一臺智能自助終端一體機。

　　家住梨園鎮的王先生，從進(jìn)門(mén)取號到道路運輸許可證辦理完畢，只用了不到10分鐘。“太方便了!”他高興地說(shuō)，過(guò)去辦理這類(lèi)業(yè)務(wù)，需要到位于西三環(huán)的六里橋政務(wù)中心，少說(shuō)也得半小時(shí)。

　　速度這么快，得益于智能自助終端一體機的“云窗口”服務(wù)，能夠讓六里橋政務(wù)中心的審批能力延伸到副中心。辦事人通過(guò)智能終端或綜合窗口，即可完成2068個(gè)市級事項全流程異地辦理。通過(guò)數據共享，174項企業(yè)個(gè)人常用信息可以“少填寫(xiě)”，364項電子表單數據可以“免提交”，218類(lèi)電子證照對比核驗“減材料”。

　　智能服務(wù)下沉到街鄉鎮

　　小客車(chē)搖號指標業(yè)務(wù)辦理、貨車(chē)道路運輸資格證辦理、喪葬補助申請……從前，街道鄉鎮政務(wù)大廳不能辦理這些區級事項，市民只能到城市副中心政務(wù)大廳統一辦理。特別是漷縣、于家務(wù)、永樂(lè )店這些比較遠的鄉鎮，市民從家趕到大廳，可能要花幾十分鐘甚至一個(gè)多小時(shí)。

　　如今，城市副中心在20個(gè)街道鄉鎮、2個(gè)屬地黨群服務(wù)中心以及運河商務(wù)區、張家灣設計小鎮等重點(diǎn)園區，全部布設了智能自助終端一體機。企業(yè)、群眾在家門(mén)口就可以享受到與副中心政務(wù)服務(wù)中心“同質(zhì)同效”的辦事服務(wù)體驗。

　　為更好服務(wù)企業(yè)群眾，副中心政務(wù)服務(wù)中心和各街道鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心還互設服務(wù)專(zhuān)員，副中心政務(wù)服務(wù)大廳派駐的服務(wù)專(zhuān)員負責指導街道鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心工作人員熟練使用智能自助終端，并與屬地政務(wù)服務(wù)中心工作人員開(kāi)展交流學(xué)習，了解并掌握鎮街政務(wù)服務(wù)中心高頻辦理事項，為后續工作開(kāi)展打下基礎。

　　跨省通辦落實(shí)民心所盼

　　發(fā)揮京津冀協(xié)同發(fā)展橋頭堡的作用，城市副中心在做好國家140項“跨省通辦”事項落地承接的基礎上，近年來(lái)先后與天津市、河北省等地建立政務(wù)服務(wù)協(xié)同機制。

　　依托“跨省通辦”窗口，建立“全量受理、無(wú)差別辦理、免費送達”服務(wù)機制，采取“系統統建、終端互設、結果互遞”方式，實(shí)現北京市通州區、鎮（街）、村（居）三級全部事項均可在天津市、河北省內共計7個(gè)大廳的“跨省通辦”窗口辦理。

　　疫情期間，在河北、天津的企業(yè)負責人，想要申報公司在通州區的營(yíng)業(yè)執照或出版物經(jīng)營(yíng)許可證，不必專(zhuān)程去一趟副中心政務(wù)服務(wù)大廳了。在天津市、河北省內的7個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳“跨域通辦”服務(wù)專(zhuān)區，企業(yè)負責人僅需填寫(xiě)一套材料，經(jīng)過(guò)遠程交互服務(wù)新模式就能完成申報。目前，圍繞企業(yè)投資、社會(huì )保障、醫療衛生等民生領(lǐng)域，城市副中心政務(wù)服務(wù)中心全部1478個(gè)區級事項均可享受“跨省通辦”服務(wù)。