客戶(hù)節活動(dòng)。受訪(fǎng)單位供圖

　　近日，中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“湖南國壽”)第十六屆國壽客戶(hù)節舉行。中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司黨委委員、副總經(jīng)理傅曉琴，省公司業(yè)務(wù)總監、長(cháng)沙市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理黃明高，省公司客戶(hù)服務(wù)管理中心總經(jīng)理魏稚琴等參加啟幕儀式。

　　客戶(hù)節是中國人壽一年一度感恩回饋廣大客戶(hù)的重要節日，是中國人壽積極履行社會(huì )責任、更好服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一個(gè)常態(tài)化活動(dòng)。本次客戶(hù)節以“牽手國壽·心向未來(lái)”為主題，堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng )新活動(dòng)形式，現場(chǎng)精心打造了國壽“活力樂(lè )園”線(xiàn)上活動(dòng)專(zhuān)區，十大活力站點(diǎn)、五款運動(dòng)健康主題游戲、客戶(hù)們通過(guò)玩游戲、做任務(wù)的形式獲取驚喜好禮，感受全新沉浸式服務(wù)，享受舒心、放心、開(kāi)心、安心的保險增值服務(wù)體驗。本次客戶(hù)節貼合客戶(hù)心理需求，使廣大客戶(hù)能夠充分了解了保險相關(guān)信息，在活動(dòng)中切身體驗了中國人壽全方位、精細化、科技化的服務(wù)模式，讓客戶(hù)更加了解保險，了解中國人壽。

　　據了解，自2007年舉辦首屆客戶(hù)節活動(dòng)至今，“國壽616”客戶(hù)節歷經(jīng)十六年的積累，已成為彰顯中國人壽壽險公司服務(wù)品質(zhì)的載體，也是中國人壽壽險公司高品質(zhì)服務(wù)升級的重要見(jiàn)證與體現。近年來(lái)，湖南國壽堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，持續推進(jìn)保險服務(wù)數字化轉型，搭建數字化精準保險服務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng )新智能化服務(wù)工具等保險服務(wù)落地執行，用真誠和匠心打磨服務(wù)細節，用數字運營(yíng)溫暖客戶(hù)體驗，讓客戶(hù)暢享便捷智能服務(wù)，提供超預期的服務(wù)感知。同時(shí)，公司持續深挖客戶(hù)服務(wù)難點(diǎn)，推進(jìn)適老化服務(wù)建設，加強服務(wù)創(chuàng )新與優(yōu)化，縮小數字?zhù)櫆希瑪U大惠民版圖，致力于打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶(hù)服務(wù)品牌，持續用愛(ài)心、誠心、貼心、細心來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)，與客戶(hù)攜手共向美好未來(lái)。（郭萍）