注冊用戶(hù)突破900萬(wàn) 國網(wǎng)山西電力實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下渠道協(xié)同
6月27日,國網(wǎng)山西省電力公司發(fā)布消息,截至目前,該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”App注冊用戶(hù)數已突破900萬(wàn)戶(hù),戶(hù)號綁定完成1060萬(wàn)戶(hù),注冊率及戶(hù)號綁定率均位于國網(wǎng)前列。
今年以來(lái),國網(wǎng)山西省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部持續夯實(shí)客戶(hù)服務(wù)線(xiàn)上主入口定位,以提升平臺服務(wù)能力、促活增效為主線(xiàn),扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品迭代、運營(yíng)推廣等工作。強化全渠道融合,完成網(wǎng)上國網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)平臺(山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、三晉通App、我的太原App等)、微信公眾號、95598網(wǎng)站等渠道的用戶(hù)融合、賬單融合、工單融合,推動(dòng)打造線(xiàn)上線(xiàn)下渠道協(xié)同互補的服務(wù)新格局。
同時(shí),該公司強化活動(dòng)運營(yíng),統籌策劃“新戶(hù)立減”“充電日”“整點(diǎn)搶劵”等多場(chǎng)活動(dòng),吸引更多用戶(hù)享受“指尖上的便捷用電服務(wù)”。結合節能低碳、迎峰度夏等主題,為各級運營(yíng)推廣團隊提供豐富素材,依托朋友圈、網(wǎng)格群、公眾號,不斷擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)”品牌影響力。
下一步,該公司將持續堅持網(wǎng)上國網(wǎng)作為線(xiàn)上服務(wù)主入口定位,以提升平臺服務(wù)能力、促活增效為主線(xiàn),扎實(shí)做好產(chǎn)品迭代、運營(yíng)推廣、技術(shù)支撐等工作,不斷提升公司線(xiàn)上服務(wù)能力及精益化運營(yíng)能力,持續推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數字化轉型升級。(沈輝)
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