王桂英，國家稅務(wù)總局淄博齊魯化學(xué)工業(yè)區稅務(wù)局一名退休干部，1953年7月出生，1971年6月參加工作，1972年10月加入中國共產(chǎn)黨，2005年6月退休，現為公益性社會(huì )組織——山東省淄博市臨淄區眾愛(ài)長(cháng)者養護中心主任。

　　王桂英參加優(yōu)秀志愿服務(wù)

　　1971年6月，王桂英擔任了村里的民辦教師，參加了當時(shí)的敬仲工作隊，之后在臨淄區辛店鎮、邊河鎮從事婦聯(lián)、團委工作和區人大工作，1988年她來(lái)到了稅務(wù)工作，先后在辛店稅務(wù)分局、金嶺稅務(wù)分局和稽查局工作，她曾說(shuō)：“從稅這17年，是我成長(cháng)進(jìn)步最快的階段，也是我人生最美好的經(jīng)歷。今年是我光榮在黨50年，入黨誓詞是激勵我不斷前行的信仰力量！”

　　堅守親清為本的藍色情懷

　　在稅務(wù)崗位上，王桂英邊學(xué)習邊工作，靠堅強的毅力，自學(xué)完成了高等教育自學(xué)考試本科畢業(yè)，通過(guò)了國家注冊會(huì )計師考試，取得健康管理師證書(shū)。同時(shí)，她克服了種種困難，不斷地學(xué)習現代化辦公技能，電腦、智能手機從不會(huì )到熟練操作運用，到現在，智能手機時(shí)時(shí)陪她流動(dòng)辦公，各種文字、材料、總結、匯報、公益創(chuàng )投項目書(shū)等等，她都能在手機上編輯操作完成。活到老，學(xué)到老，是她心中永恒不變的愿景和追求。

　　1988年來(lái)到稅務(wù)工作后，她深深地感覺(jué)到職業(yè)的神圣和使命的光榮。在基層稅務(wù)分局、稽查局的日子里，她與同事們，曾經(jīng)騎著(zhù)自行車(chē)趕過(guò)大集收稅，曾經(jīng)步行深入企業(yè)進(jìn)行稅源調查，曾經(jīng)出發(fā)到外地協(xié)查，從涉稅線(xiàn)索的“蛛絲馬跡”中查出偷稅行為。為國聚財的經(jīng)歷，是她心中最美好的藍色情懷、奮斗詩(shī)篇。她與同事，曾經(jīng)在當時(shí)條件艱苦的日子，種過(guò)小菜園，輪流做飯，同事之間互相幫助、關(guān)愛(ài)，享受著(zhù)不是兄弟姐妹，勝似兄弟姐妹的親情。曾經(jīng)在基層規范化建設中，在“文明單位”“青年文明號”“巾幗文明崗”創(chuàng )建中，做出了積極貢獻。在基層“支幫促”活動(dòng)中，用上門(mén)連一口水也不喝的“親清”，支持改革開(kāi)放后那些新成立的村企、鎮企和個(gè)體業(yè)戶(hù)，學(xué)好用好稅收優(yōu)惠政策，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。

　　心有扶弱濟貧的助人情懷

　　王桂英退休之前就參與公益事業(yè)，曾經(jīng)和齊化稅務(wù)局“小稅滴”志愿服務(wù)隊穿起“紅馬甲”一起幫助殘疾人，也是在這個(gè)過(guò)程中，深刻感受到了殘疾人、居家老人的困難和需求。再加上受抗戰老八路傷殘軍人、老黨員父親的影響，開(kāi)始了助老扶殘工作。她曾經(jīng)跟隨共青團臨淄區委參加在城鄉開(kāi)展的“救助困境兒童”幫扶活動(dòng)。她在臨淄區梧臺小學(xué)認養了一名失去母親的三年級女生，她在淄區金山鎮邊河小學(xué)認養一名父親是植物人、母親離家的男生。十幾年的扶助教育，如今他們健康長(cháng)大，成才成人了，男孩已經(jīng)成為一名光榮的解放軍戰士，女孩大學(xué)畢業(yè)走上工作崗位,已經(jīng)是兩個(gè)孩子的幸福媽媽了。他們如今也懂得了知恩報恩，積極參加各類(lèi)公益活動(dòng)，奉獻著(zhù)自己的愛(ài)心。

　　有人曾勸說(shuō)王桂英，“您都這個(gè)年齡了還干啥？不如在家玩玩，安享晚年。”她的回答：“人總是要有點(diǎn)精神的，我選擇陽(yáng)光和愛(ài)，來(lái)照亮自己退休后的生活。”在本應該是被養老的年齡，她選擇了扶老、助殘這一公益工作。2015年6月她創(chuàng )辦社會(huì )服務(wù)組織——眾愛(ài)長(cháng)者養護中心。機構成立后，首先走村串戶(hù)廣泛進(jìn)行社會(huì )調查，當時(shí)正值國家脫貧攻堅戰，在有關(guān)部門(mén)的指導幫助下，在稅務(wù)部門(mén)“娘家”的鼎力支持下，王桂英確定了“養老、扶殘、救孤、濟困”八字公益服務(wù)理念，開(kāi)始了退休后的新生活。她在齊陵街道劉家終村齊家終村兩個(gè)村找了十六戶(hù)服務(wù)對象進(jìn)行“叩門(mén)”服務(wù)試點(diǎn)，帶領(lǐng)“紅馬甲”姐妹們從進(jìn)村入戶(hù)，幫扶照料孤寡老人、殘障病人開(kāi)始，從開(kāi)枝散葉，到星火燎原，時(shí)至今日，最初包括2名失獨母親的4名服務(wù)員志愿服務(wù)隊伍已經(jīng)發(fā)展到1360人，實(shí)現了一站一點(diǎn)一隊伍，覆蓋了臨淄區所有12個(gè)鎮辦，織密織牢老居家養老服務(wù)網(wǎng)，創(chuàng )建了完善的居家養老服務(wù)體系。王桂英還帶領(lǐng)大家自掏腰包建起了“養老云平臺”，精準對接到每一個(gè)服務(wù)家庭，線(xiàn)上管理線(xiàn)下服務(wù)。眾愛(ài)長(cháng)者養護中心全程參加了臨淄區的脫貧攻堅，連續六年多服務(wù)近2000戶(hù)建檔立卡貧困戶(hù)殘疾人，為臨淄區成為全國脫貧攻堅先進(jìn)示范區做出了貢獻。志愿者服務(wù)項目的實(shí)施，得到了全區廣大老年人和殘疾特困家庭的普遍贊譽(yù)和歡迎，一路走來(lái)，在各級領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的關(guān)心與支持下，她們堅定地走到今天，心里滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)，依舊是百倍的信心。王桂英就這樣帶著(zhù)一群文化低、年齡大的農村婦女從貧困家庭中走出來(lái)，這些曾是社會(huì )底層的志愿服務(wù)者，如今她們幫助到的也是生活在最底層的老弱病殘困，這些人的生活曾經(jīng)狀態(tài)很差，有的家里用的鍋碗瓢盆長(cháng)期不洗；有的人家家里就如同垃圾場(chǎng)，無(wú)償服務(wù)“上門(mén)”把他們從垃圾堆里扶起來(lái)，讓他們走出家門(mén)，在潔凈的生活環(huán)境中，享受到正常的生活。

　　王桂英走訪(fǎng)已幫扶六年的齊陵街道北門(mén)村96歲孤寡老人孟秀英（左一為王桂英）

　　培植叩門(mén)入戶(hù)的為民情懷

　　王桂英創(chuàng )新的服務(wù)模式核心就是“養老、脫貧不離家，服務(wù)、崗位送上門(mén)”。在政府部門(mén)指導下，確定兜底的服務(wù)對象；再植入扶貧助困，在建檔立卡的低保特困戶(hù)家庭中，挑選具有勞動(dòng)能力，具備“三心一德”，即有愛(ài)心、有熱心、有責任心、品德良好、身體健康的人員，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓，吸納為護工志愿者，在本村或臨村就近就便開(kāi)展對特困群體老人和殘疾人的生活照料、康復護理、精神撫慰等服務(wù)，通過(guò)這種服務(wù)形式架起了政府、社會(huì )與百姓之間的橋梁，把孤老、病殘的弱勢群體聯(lián)系起來(lái)，牽手互助，攙扶同行，共同創(chuàng )造美好生活。

　　每當看到受助家庭有了人間關(guān)愛(ài)的溫暖陽(yáng)光，那些受助老人們干澀的臉上紅潤舒展了，有了久違的笑容，王桂英的心里感到無(wú)比的欣慰，認定自己的這點(diǎn)作為很值得。受助對象北苑村76歲的石德樓老人單身獨居，長(cháng)年不掃的院子和凌亂的房間，在護工志愿者的幫助下，把房間庭院里的灰塵垃圾打掃干凈，他又去買(mǎi)上了新櫥柜，把家里的雜物都裝進(jìn)去，以保持房間的整潔。老人激動(dòng)的說(shuō)，“身邊有人照顧了，自己快活一輩子的人了，現在感覺(jué)到好日子才剛剛開(kāi)始來(lái)。象我們這些孤獨的老人有了自尊，活的也體面了。”

　　齊家終村80多歲的冷翠芳老人，家里有一老一小一殘疾，兒子腦梗后遺癥失能，孫子上小學(xué)，兒媳婦拋下這家三口人走了。這樣一個(gè)特殊困難家庭，老人面對如此窒迫的家庭和生活，見(jiàn)人就哭，生活失去信心，家里垃圾成堆，生活狀況極差。王桂英帶領(lǐng)志愿者幫助清理衛生，料理生活，給老人和孩子買(mǎi)上新衣服，幫老人家募集添置家居用品，陪同聊天啦家常，讓老人重新拾起了生活的信心，現在這個(gè)家干干凈凈，有了久違的生活陽(yáng)光和開(kāi)心微笑。

　　凝結勝似親人的姐妹情懷

　　王桂英始終把護工志愿者視為親姐妹，分派幫扶任務(wù)基本上不出村，就近服務(wù)，在二公里范圍內上門(mén)為困難老人和殘疾人服務(wù)；并且還可以找個(gè)工作干個(gè)零活，也能照顧到自己家，她們非常珍惜這來(lái)之不易的就業(yè)崗位，助老服務(wù)特別用心。朱臺鎮張鳳云、丈夫去世20多年，兒子精神殘疾，孫子上學(xué)，有了護工志愿服務(wù)崗位，她主動(dòng)承擔了五、六個(gè)村十多戶(hù)貧困戶(hù)的服務(wù)，張鳳云說(shuō)“自從參加了眾愛(ài)的服務(wù)隊伍，自己才找著(zhù)了生活的方向和信心。我們的護工志愿者，她們中有的是失獨母親，有的失去丈夫，有的孩子殘疾，家庭的生活都要自己來(lái)扛，但是出村打工又有困難。有了助老志愿者工作崗位后，不出村，就有活干，家里的事也不耽誤，通過(guò)勞動(dòng)，也能得到收入，改變了“坐等救助 ”，踐行了“勞動(dòng)取酬”的新觀(guān)念。王桂英還把經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓的助老志愿者與家政市場(chǎng)服務(wù)鏈接，在公益崗位不滿(mǎn)足的情況下，優(yōu)先保證貧困戶(hù)的志愿者有活干，確保她們得到長(cháng)期救助。

　　篤行淡泊明志的樂(lè )齡情懷

　　從2016起，王桂英帶領(lǐng)眾愛(ài)長(cháng)者養護中心全程參加了國家的五年脫貧攻堅之戰，幫助貧困戶(hù)清理垃圾之戰、扶勤扶志靈魂洗禮之戰、密織服務(wù)網(wǎng)絡(luò )南征北戰。讓一千多個(gè)家庭三千多人到2020年全部達標脫貧。

　　“眾愛(ài)”服務(wù)模式得到了上級領(lǐng)導的高度重視和肯定及各大媒體的廣泛關(guān)注和報道。國家民政部、全國婦聯(lián)、國家扶貧辦，省民政廳、淄博市委書(shū)記等各級領(lǐng)導多次視察調研，給于高度肯定和評價(jià)。服務(wù)項目具有空前的復制推廣價(jià)值。目前受助服務(wù)的困難老人和殘疾人已累計達到48萬(wàn)人次。

　　作為一個(gè)稅務(wù)人，王桂英在崗時(shí)積極向先進(jìn)看齊，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，艱苦奮斗，默默無(wú)聞，奉獻了自己的青春年華，多次被評為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，市級優(yōu)秀稅務(wù)工作者和稅務(wù)崗位省級稽查能手等榮譽(yù)稱(chēng)號，獲得過(guò)“第五屆全國五好文明家庭”等榮譽(yù)。退休后，十幾年如一日，堅持做公益，堅持以助人為樂(lè )，得到了各級領(lǐng)導、同志們的肯定和認可，先后榮獲山東省脫貧攻堅先進(jìn)個(gè)人，臨淄區最美離退休老干部，“孝感淄博”模范人物，淄博市最美扶貧攻堅家庭，臨淄區時(shí)代先鋒，臨淄區十大孝星，臨淄區十佳公益人物，臨淄區優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等五十多項榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　王桂英創(chuàng )辦的公益志愿者社會(huì )組織——淄博市臨淄區眾愛(ài)長(cháng)者養護中心，在全國首創(chuàng )家政服務(wù)“養老+扶貧+助殘”服務(wù)新模式，以貧扶貧，以弱扶弱，使受助群體實(shí)現養老、脫貧不離家，服務(wù)、崗位送上門(mén)。被山東省民政廳評為“社會(huì )組織參與社會(huì )救助”優(yōu)秀項目，被山東省婦聯(lián)“評為最受婦女兒童歡迎”的優(yōu)秀項目，淄博市十佳志愿者服務(wù)項目，淄博市社會(huì )扶貧先進(jìn)集體，淄博市愛(ài)心助老示范基地，淄博市城鄉婦女崗位建功先進(jìn)集體，淄博市“巧手女匠”美在家庭建設困境婦女幫扶淄博市婦女兒童公益創(chuàng )投大賽金獎。她的事跡，在社會(huì )上引起強烈反響，對此，她說(shuō)：“我內心很忐忑，我只是做了自己應該做的事，且微不足道。作為銀齡一員，作為一名稅務(wù)人，關(guān)愛(ài)助人的‘小善’雖然微不足道，但在忙碌中，變老齡為樂(lè )齡，讓我來(lái)不及衰老,過(guò)得快樂(lè )和充實(shí)。”（安冀東 王立國 李洪樹(shù)）

　　(責編：鄭浦麗、邢曼華)