完善頂層設計 信息共建共享 推進(jìn)標準共建 系統互聯(lián)互通

　　京津冀加強12345熱線(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)

　　四地熱線(xiàn)負責人就深化協(xié)同發(fā)展，謀劃6項活動(dòng)：組建一個(gè)工作專(zhuān)班；簽署一個(gè)框架協(xié)議；選擇一個(gè)試點(diǎn)；創(chuàng )建一個(gè)工作經(jīng)驗交流簡(jiǎn)報；組織一次培訓；做好一次宣傳

　　日前，由北京市市民熱線(xiàn)服務(wù)中心、天津市政務(wù)服務(wù)（營(yíng)商環(huán)境）辦公室、河北省政務(wù)服務(wù)管理辦公室、河北雄安新區政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合舉辦的京津冀12345熱線(xiàn)協(xié)同發(fā)展會(huì )議以視頻形式召開(kāi)，會(huì )議提出京津冀12345熱線(xiàn)協(xié)同發(fā)展構想，達成京津冀12345熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)工作共識。

　　12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)著(zhù)眼保障和改善民生，在解民憂(yōu)、紓民困、暖民心等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。此次會(huì )議上，北京市、天津市、河北省、河北雄安新區四地熱線(xiàn)負責人就深入推進(jìn)京津冀12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)一體化協(xié)同發(fā)展、進(jìn)一步加強熱線(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)和深度融合進(jìn)行了交流探討，提出4點(diǎn)意見(jiàn)建議：完善頂層設計，在已有合作基礎上，夯實(shí)聯(lián)動(dòng)基礎，推進(jìn)制度建設，不斷深化協(xié)同合作；信息共建共享，通過(guò)定期交流、知識庫共享等方式，建立健全信息共享機制，提升一體化發(fā)展支撐能力；推進(jìn)標準共建，統一知識信息、業(yè)務(wù)分類(lèi)、工單規范等標準，為區域企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)熱線(xiàn)協(xié)同服務(wù)；系統互聯(lián)互通，實(shí)現數據同源，工單互轉，流程可見(jiàn)，結果共享。

　　會(huì )上，四地熱線(xiàn)負責人還就深化協(xié)同發(fā)展，謀劃了6項活動(dòng)：組建一個(gè)工作專(zhuān)班，統籌推進(jìn)一體化建設落地有效；簽署一個(gè)框架協(xié)議，促進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)協(xié)同發(fā)展進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段；選擇一個(gè)試點(diǎn)，實(shí)施試點(diǎn)先行，示范引領(lǐng)全域；創(chuàng )建一個(gè)工作經(jīng)驗交流簡(jiǎn)報；組織一次培訓，建立常態(tài)化的人員交流、培訓機制；做好一次宣傳，提高12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的社會(huì )知名度和美譽(yù)度。

　　“接下來(lái)，京津冀將聚焦運行標準、信息共享、系統對接、業(yè)務(wù)培訓以及服務(wù)同標、知識庫共建等，研究制定務(wù)實(shí)舉措，真正實(shí)現群眾服務(wù)‘異地如一地’。”河北省政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負責人表示。（記者解楚楚）