3分鐘到社區的24小時(shí)自助機上打印社保證明，15分鐘到街道便民服務(wù)中心辦理靈活就業(yè)參保。近日，杭州市余杭區倉前街道的胡女士在家門(mén)口體驗了一次社保服務(wù)，她說(shuō)：“我媽快退休了，社保工作人員提前打了電話(huà)，我們準備好資料，到街道便民中心簽個(gè)字就辦好退休手續了。”

　　市民能享受到便利的社保服務(wù)，得益于余杭區人力社保局社保中心將社保“就近”便民服務(wù)向基層村社延伸。打破基層辦事難、出行難的壁壘，余杭創(chuàng )建了1個(gè)社保中心、2個(gè)下屬社保分中心、12個(gè)鎮街便民服務(wù)中心、53個(gè)社銀合作經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)的“121253”社保服務(wù)體系，在全區范圍內充分設置社保經(jīng)辦授權服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現社保“近民”服務(wù)全區覆蓋。目前，該民生實(shí)事項目已提前完成創(chuàng )建，服務(wù)人群60余萬(wàn)人，走訪(fǎng)鎮街、村社、企業(yè)約400余次。

　　“我們將多項社保業(yè)務(wù)下沉到各鎮街、村社的社銀合作網(wǎng)點(diǎn)后，辦事群眾在家門(mén)口就能完成參保登記、待遇申領(lǐng)、身后一件事等47項高頻社保業(yè)務(wù)。”余杭區社會(huì )保險管理服務(wù)中心副主任戚黎燕說(shuō)，社保中心還創(chuàng )新服務(wù)舉措，將此項工作和黨建工作有效結合，開(kāi)展“三服務(wù)”、審管辦“服務(wù)月”等活動(dòng)，安排紅“社”服務(wù)員奔赴示范村開(kāi)展業(yè)務(wù)指導工作，對特殊群體提供業(yè)務(wù)部門(mén)上門(mén)服務(wù)，打造“15分鐘服務(wù)圈”，實(shí)現群眾辦事就近辦、方便辦、馬上辦。

　　近年來(lái)，余杭區積極打響“近民”服務(wù)品牌，依托數據共享平臺、跨部門(mén)一件事聯(lián)辦平臺，推出“社保云服務(wù)”，將社保經(jīng)辦服務(wù)向浙里辦、親清在線(xiàn)、社保“易窗”等網(wǎng)上辦件終端轉移，最終達到全部事項網(wǎng)上辦，加快辦結速度，實(shí)現“跑零次”是常態(tài)，群眾足不出戶(hù)即可享受“網(wǎng)上隨時(shí)辦”。

　　接下來(lái)，余杭區社保中心將統一人社政務(wù)服務(wù)標準，計劃編撰《社保窗口實(shí)用手冊》，作為全區從事社保業(yè)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)工具書(shū)，確保社會(huì )保險經(jīng)辦服務(wù)標準化，同時(shí)將內部控制管理融入各項業(yè)務(wù)流程中，提升企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度和幸福感，營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境和人居環(huán)境，在民生共富之路建設中扛起人社擔當。