杭州余杭:向基層村社延伸 社保“近民”服務(wù)全覆蓋
3分鐘到社區的24小時(shí)自助機上打印社保證明,15分鐘到街道便民服務(wù)中心辦理靈活就業(yè)參保。近日,杭州市余杭區倉前街道的胡女士在家門(mén)口體驗了一次社保服務(wù),她說(shuō):“我媽快退休了,社保工作人員提前打了電話(huà),我們準備好資料,到街道便民中心簽個(gè)字就辦好退休手續了。”
市民能享受到便利的社保服務(wù),得益于余杭區人力社保局社保中心將社保“就近”便民服務(wù)向基層村社延伸。打破基層辦事難、出行難的壁壘,余杭創(chuàng )建了1個(gè)社保中心、2個(gè)下屬社保分中心、12個(gè)鎮街便民服務(wù)中心、53個(gè)社銀合作經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)的“121253”社保服務(wù)體系,在全區范圍內充分設置社保經(jīng)辦授權服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現社保“近民”服務(wù)全區覆蓋。目前,該民生實(shí)事項目已提前完成創(chuàng )建,服務(wù)人群60余萬(wàn)人,走訪(fǎng)鎮街、村社、企業(yè)約400余次。
“我們將多項社保業(yè)務(wù)下沉到各鎮街、村社的社銀合作網(wǎng)點(diǎn)后,辦事群眾在家門(mén)口就能完成參保登記、待遇申領(lǐng)、身后一件事等47項高頻社保業(yè)務(wù)。”余杭區社會(huì )保險管理服務(wù)中心副主任戚黎燕說(shuō),社保中心還創(chuàng )新服務(wù)舉措,將此項工作和黨建工作有效結合,開(kāi)展“三服務(wù)”、審管辦“服務(wù)月”等活動(dòng),安排紅“社”服務(wù)員奔赴示范村開(kāi)展業(yè)務(wù)指導工作,對特殊群體提供業(yè)務(wù)部門(mén)上門(mén)服務(wù),打造“15分鐘服務(wù)圈”,實(shí)現群眾辦事就近辦、方便辦、馬上辦。
近年來(lái),余杭區積極打響“近民”服務(wù)品牌,依托數據共享平臺、跨部門(mén)一件事聯(lián)辦平臺,推出“社保云服務(wù)”,將社保經(jīng)辦服務(wù)向浙里辦、親清在線(xiàn)、社保“易窗”等網(wǎng)上辦件終端轉移,最終達到全部事項網(wǎng)上辦,加快辦結速度,實(shí)現“跑零次”是常態(tài),群眾足不出戶(hù)即可享受“網(wǎng)上隨時(shí)辦”。
接下來(lái),余杭區社保中心將統一人社政務(wù)服務(wù)標準,計劃編撰《社保窗口實(shí)用手冊》,作為全區從事社保業(yè)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)工具書(shū),確保社會(huì )保險經(jīng)辦服務(wù)標準化,同時(shí)將內部控制管理融入各項業(yè)務(wù)流程中,提升企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度和幸福感,營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境和人居環(huán)境,在民生共富之路建設中扛起人社擔當。
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