商家立足自營(yíng)，有的發(fā)力拓展品牌種類(lèi)，有的整合本地商家資源，有的致力于提升供應鏈效率，有的匯聚大牌折扣商品……自營(yíng)電商模式呈現出規模快速增長(cháng)的勢頭，已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的熱門(mén)賽道。越來(lái)越多的電商平臺增加自營(yíng)模式，為用戶(hù)提供更為高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的線(xiàn)上購物體驗。

　　供應鏈優(yōu)勢凸顯

　　自營(yíng)電商業(yè)務(wù)是電商平臺通過(guò)統一生產(chǎn)或向品牌方規模采購相應的商品，并負責管理商品的倉儲、展示和銷(xiāo)售等全鏈條環(huán)節，再通過(guò)快遞物流的方式將產(chǎn)品送達消費者手中，具有標準化、全流程、高品控等特點(diǎn)。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心今年8月發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，相較于第三方電商，自營(yíng)電商的供應鏈優(yōu)勢更加凸顯。因此，各電商平臺加大對自營(yíng)模式的探索和投入，業(yè)務(wù)布局持續向物流配送及用戶(hù)服務(wù)傾斜。例如，美團電商在“美團好貨”應用程序中上架了品牌自營(yíng)店，商品由美團電商負責發(fā)貨；抖音電商組建了酒水自營(yíng)團隊，并通過(guò)“直播+短視頻”的形式，依托抖音平臺進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售。

　　“如今，電商行業(yè)的發(fā)展路徑已經(jīng)從以‘平臺為導向’轉向以‘用戶(hù)為導向’，如何為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，是突破電商業(yè)務(wù)流量發(fā)展瓶頸的破局之策，這也是我們將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉向自營(yíng)模式的主要考量。”常佳是上海某電商公司的相關(guān)業(yè)務(wù)負責人，自營(yíng)電商供應鏈的搭建是他所在團隊近來(lái)工作的重心。“自營(yíng)電商的新‘打法’對平臺方而言是一個(gè)不小的挑戰。用戶(hù)導向之下，自營(yíng)商品的前期選品、頁(yè)面展示、銷(xiāo)售策略、物流運輸、售后服務(wù)等相關(guān)環(huán)節都需要精心運營(yíng)，任何一個(gè)環(huán)節的疏漏都會(huì )影響到自營(yíng)業(yè)務(wù)的品牌打造。”

　　專(zhuān)家表示，當前各電商的增長(cháng)點(diǎn)在于多元化的供應、用戶(hù)體驗的提升、跨境電商和服務(wù)商戶(hù)等。電商平臺布局自營(yíng)模式，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求，實(shí)現更廣的用戶(hù)覆蓋。

　　帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)

　　有專(zhuān)家認為，中國電商行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略正從“爆發(fā)式擴張”向“精細化經(jīng)營(yíng)”過(guò)渡。通過(guò)全鏈條、全場(chǎng)景、全渠道的規模化運營(yíng)，自營(yíng)模式能夠激發(fā)電商平臺的活力，帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，自營(yíng)電商具有品牌力強、產(chǎn)品質(zhì)量可控、交易流程管理體系完備等特征，有助于實(shí)現用戶(hù)多樣化、定制化、個(gè)性化的服務(wù)需求。

　　來(lái)自上海市靜安區的瞿先生是個(gè)“電子迷”，熱衷于在京東商城的自營(yíng)平臺購買(mǎi)電子產(chǎn)品。“比起一些‘3C產(chǎn)品’（計算機、通訊和消費電子產(chǎn)品三者的統稱(chēng)）的第三方銷(xiāo)售平臺，京東自營(yíng)店的選品過(guò)程比較嚴格，我不用太擔心買(mǎi)到質(zhì)量差的商品。”瞿先生說(shuō)。

　　電商自營(yíng)模式要求平臺充分挖掘自身的差異化特征，并進(jìn)行精細化經(jīng)營(yíng)。以唯品會(huì )為例，其主打“品牌折扣”和“品牌低價(jià)”來(lái)吸引用戶(hù)。在物流方面，唯品會(huì )與順豐達成業(yè)務(wù)合作，“順豐上門(mén)退換貨”成為末端配送流程上的平臺亮點(diǎn)。

　　用優(yōu)選商品滿(mǎn)足用戶(hù)

　　自營(yíng)模式之下，如何提升用戶(hù)體驗將成為電商平臺方拓展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。“考慮到平臺已經(jīng)參與到商品產(chǎn)銷(xiāo)的全交易流程管理過(guò)程之中，我們在運營(yíng)自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)之時(shí)必須慎之又慎，時(shí)刻突出一個(gè)‘優(yōu)’字，用優(yōu)選的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)讓我們的用戶(hù)滿(mǎn)意，增加用戶(hù)黏性。”一名電商從業(yè)者說(shuō)。

　　業(yè)內人士指出，自營(yíng)電商經(jīng)營(yíng)給電商平臺的日常業(yè)務(wù)提出了更高的要求，需構建以用戶(hù)體驗為中心的服務(wù)模式，并在提升商品質(zhì)量、完善供應鏈、健全物流網(wǎng)絡(luò )等方面下功夫，以數字化帶動(dòng)商品流通鏈條的轉型升級。自營(yíng)模式之下，電商平臺需聯(lián)動(dòng)并整合多方優(yōu)質(zhì)資源來(lái)服務(wù)用戶(hù)，這不僅培養了用戶(hù)對平臺的品牌認知，還將促進(jìn)中國電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

　　某美妝公司的新零售業(yè)務(wù)從業(yè)者周女士表示，品牌商家的新零售團隊通過(guò)將美妝產(chǎn)品規模化地委托給相應的自營(yíng)電商平臺進(jìn)行直售，能夠有效借助平臺遍布全國的倉儲庫房和強有力的物流網(wǎng)絡(luò )，特別是在線(xiàn)上購物節期間，自營(yíng)電商模式在采銷(xiāo)一體供應鏈條和物流運輸方面的優(yōu)勢更為明顯。同時(shí)，這種模式也促使品牌方提升自身的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量來(lái)開(kāi)拓更多的平臺新客戶(hù)，能夠實(shí)現品牌商家、電商平臺和消費者的多方共贏(yíng)。

　　專(zhuān)家分析表示，自營(yíng)電商模式積極賦能產(chǎn)業(yè)鏈，相關(guān)平臺通過(guò)盤(pán)活優(yōu)質(zhì)物流資源，將更好地服務(wù)于用戶(hù)的消費需求，提升供應鏈整體效能。