今年來(lái)，桐城市文昌街道翻身社區“睦鄰會(huì )客廳”書(shū)記項目建設，充分發(fā)揮紅色社區、紅色物業(yè)、紅色業(yè)委會(huì )的紅色力量，積極探索建立社區基層治理工作新機制、新方法，創(chuàng )立“群眾點(diǎn)事、三方議事、公眾評事”模式，讓“睦鄰會(huì )客廳”變成辦事、議事、評事的平臺，共促開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、居民“三方事”圓滿(mǎn)解決，不斷提高社區居民的滿(mǎn)意度與幸福感。

　　辦事“會(huì )客廳”激活初心動(dòng)能

　　該社區利用“睦鄰會(huì )客廳”平臺，組織群眾點(diǎn)事，“會(huì )客廳”里落實(shí)辦事，解決群眾的急難愁盼。

　　七里香溪小區始建于2010年，是個(gè)居住近兩千戶(hù)的大型小區，衛生環(huán)境差、用電難、停車(chē)難等諸多問(wèn)題，居民意見(jiàn)大。為更好地幫助解決小區居民生活中遇到的“大小事”，2022年3月，社區黨總支在總結前期工作經(jīng)驗的基礎上，量身打造“睦鄰會(huì )客廳”，小區居民遇到任何與切身利益相關(guān)的困難事、煩心事，或是居民之間的矛盾糾紛，都可以到“睦鄰會(huì )客廳”尋求解決方案。像在自己家客廳一樣，涉事各方坐在一起，面對面交流意見(jiàn)和看法，共同協(xié)商解決問(wèn)題。自“睦鄰會(huì )客廳”創(chuàng )立使用以來(lái)，共調處矛盾糾紛20余件，調處率100%，群眾滿(mǎn)意率100%，“三不管”變成“三方和”。

　　議事“會(huì )客廳”解決急難愁盼

　　該社區利用“睦鄰會(huì )客廳”平臺，組織開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、居民三方議事集思廣益，共商社區治理。

　　七里香溪小區二期是臨時(shí)用電，導致經(jīng)常停電，業(yè)主們意見(jiàn)很大。黨員志愿者依靠自身“熟人”優(yōu)勢，和小區居民邀請開(kāi)發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主代表開(kāi)誠布公、互動(dòng)交流。經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的努力，雙方達成共識。2022年4月6日，入戶(hù)智能電表安裝完工，電力順利移交，居民用上了國網(wǎng)電，拖欠的28萬(wàn)元電費全部收齊交到了物業(yè)賬戶(hù)，開(kāi)發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主第一次親切“握手”。

　　在“睦鄰會(huì )客廳”，黨員志愿者帶動(dòng)居民參與社區治理討論，同時(shí)，物業(yè)也從專(zhuān)業(yè)的角度給予答復。大家在互動(dòng)中暢所欲言、各抒己見(jiàn)，逐漸地，一批熱心居民們成為了社區建設的主力軍，加強了居民和居委會(huì )、物業(yè)的聯(lián)系。自“睦鄰會(huì )客廳”建立以來(lái)，多次召開(kāi)志愿者會(huì )議、黨員會(huì )議、居民協(xié)商會(huì )議，“會(huì )客廳”積極發(fā)揮聯(lián)絡(luò )和服務(wù)功能，“會(huì )客廳”變成“惠客廳”，成為社區居民的“娘家”。

　　評事“會(huì )客廳”激發(fā)基層自治

　　該社區利用“睦鄰會(huì )客廳”平臺，組織公眾評事，妥善解決社區“自家事”。針對七里香溪小區存在的突出矛盾，翻身社區指導幫助成立業(yè)紅色主委員會(huì )，一批有責任心、公益心的黨員和群眾被推選為業(yè)委會(huì )成員。紅色業(yè)委會(huì )依托“睦鄰會(huì )客廳”平臺，定期邀請社區“兩委”、居民代表三方議事，商討小區出現的各類(lèi)問(wèn)題，共同確定解決方案，更好地激發(fā)了居民的主人翁意識，激發(fā)基層自治。在小區綠化增補、路面維護、消防施工、增設充電樁等方面，業(yè)委會(huì )和居民代表自覺(jué)監督，盯進(jìn)度、盯質(zhì)量，實(shí)現了“鄰里事、鄰里議、鄰里定”。

　　文昌街道翻身社區堅持黨建引領(lǐng)，健全社區、紅色物業(yè)、紅色業(yè)委會(huì )“三方聯(lián)動(dòng)”機制，不斷優(yōu)化完善業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司和居民的“3+1”管理服務(wù)體系，凝聚社區“兩委”、物業(yè)公司、單元長(cháng)、網(wǎng)格員、居民、黨員志愿者“六方共治”力量，形成黨建引領(lǐng)、社區主導、居民自治、多方共治的良好局面。（王閏嫻）