11月28日20時(shí)許，天下錦城小區居民李先生正在陪兒子閱讀，溫馨的氛圍再加上21℃的室溫，讓兩人的心里暖暖的。當日合肥寒潮來(lái)襲，氣溫出現“大跳水”，突如其來(lái)的寒潮沒(méi)有打亂小區里百姓的生活，因為有人比他們更關(guān)注市民的冷暖。

　　11月28日19時(shí)，按照“看天供暖”服務(wù)承諾，合肥熱電提前全面啟動(dòng)供暖，屋里暖了，百姓的心也熱了。這是熱電根據天氣變化，連續十三年提前供暖。為了確保廣大用戶(hù)溫暖過(guò)冬，合肥熱電各類(lèi)“硬核”舉措將有力保障供暖。

　　合肥熱電組織召開(kāi)2022-2023年冬供動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)一步統一思想、壓實(shí)責任。強調全體人員要時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)、穩定供熱和服務(wù)大局三根弦。要以堅強穩固的體系保障，實(shí)現穩定供暖；以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)保障，實(shí)現優(yōu)質(zhì)供暖；以精益求精的作風(fēng)保障，實(shí)現經(jīng)濟供暖。

　　熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱屬于高溫、高壓、高爆行業(yè)，安全生產(chǎn)是重中之重。截至目前，合肥熱電已啟動(dòng)14臺鍋爐，合理匹配各區域供熱負荷，保障用熱需求。各熱源廠(chǎng)開(kāi)足馬力，加強設備巡檢、維護，確保設備保持最佳運行工況，保證熱源輸出平穩。管網(wǎng)運行公司加大一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、換熱站房等供熱設施的巡檢力度，保證連續穩定供熱。同時(shí)300余名供暖專(zhuān)工24小時(shí)待命，嚴陣以待，隨時(shí)為用戶(hù)處理疑難問(wèn)題，及時(shí)上門(mén)服務(wù)，用“溫心”溫暖民心。

　　合肥熱電24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)962666是一座“連心橋”，熱線(xiàn)受理服務(wù)多樣化，實(shí)現業(yè)務(wù)全覆蓋，保證用戶(hù)的供暖訴求打一通電話(huà)就能解決。供暖初期，話(huà)務(wù)量增幅較大，日均1000條以上，熱電集團合理安排坐席，以最快速度接聽(tīng)用戶(hù)心聲。

　　面對寒潮來(lái)襲，熱電集團“聞寒而戰”，用供暖跑贏(yíng)寒流，在這個(gè)冬天讓廣大用戶(hù)享受更多的獲得感、幸福感！（汪琴）