近年來(lái)，蕪湖市探索推行信訪(fǎng)工作“1%工作法”，并運用到積案化解、前端化解、源頭預防等全過(guò)程，做到“只要群眾訴求有1%的合理性，就要以100%的努力去解決”。

　　“1%工作法”重在高位推動(dòng)、精準定責，逐案梳理復盤(pán)，深度還原事實(shí)，回到矛盾源點(diǎn)，找出群眾訴求哪怕1%的合理性，以100%的努力推進(jìn)積案化解。

　　從2021年10月起，蕪湖市先后組織開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解及信訪(fǎng)保障專(zhuān)項行動(dòng)，全面推動(dòng)信訪(fǎng)工作重點(diǎn)地區和重點(diǎn)領(lǐng)域的系統治理。該市對梳理出的716件信訪(fǎng)積案逐案落實(shí)領(lǐng)導包案，市級負責同志帶頭包保重點(diǎn)積案，做到一案一專(zhuān)班一方案。

　　信訪(fǎng)工作“1%工作法”實(shí)施以來(lái)，蕪湖市持續拓展社情民意收集渠道，整合便民熱線(xiàn)，定期接訪(fǎng)下訪(fǎng)，認真閱辦群眾來(lái)信和網(wǎng)上留言，鼓勵媒體廣泛監督，開(kāi)發(fā)了群眾訴求感知系統，把各個(gè)渠道收集的“碎片化”群眾訴求信息匯集起來(lái)，運用智能化工具，定性、定級、定責、定效，真正把群眾訴求清單變成履職清單。

　　同時(shí)，該市全面推進(jìn)基層黨建“雙聯(lián)雙應”工作，深化“機關(guān)聯(lián)系基層、干部聯(lián)系群眾”，創(chuàng )建“黨組織對群眾有求必應、群眾對黨組織一呼百應”示范基層黨組織，織緊織密基層一張網(wǎng)，把矛盾糾紛更多地吸附在基層，努力實(shí)現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。（記者 沈宮石）