當前，隨著(zhù)我國數字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )消費已經(jīng)成為社會(huì )大眾的基本消費方式之一，網(wǎng)絡(luò )消費糾紛案件也隨之增長(cháng)。最高人民法院15日發(fā)布10個(gè)網(wǎng)絡(luò )消費典型案例，涉及“負面內容壓制”合同效力、消費者個(gè)人信息保護、在線(xiàn)旅游預訂服務(wù)、二手商品交易、網(wǎng)絡(luò )食品安全等問(wèn)題。

　　近五年，全國各級人民法院共審結一審網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛案件9.9萬(wàn)件、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)合同糾紛案件2.3萬(wàn)件。以網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛案件為例，2018年一審審結1.2萬(wàn)件，2022年一審審結3.2萬(wàn)件，案件數量增長(cháng)近兩倍。除這兩類(lèi)案件以外，還有大量涉及產(chǎn)品責任、租賃合同、旅游合同等網(wǎng)絡(luò )消費的案件。

　　典型案例堅持持續優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境，不斷加大對消費者權益的保護力度。在彭某某訴某電子商務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛一案中，明確網(wǎng)絡(luò )食品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售未標明生產(chǎn)日期的預包裝食品，應當承擔懲罰性賠償責任，以落實(shí)“四個(gè)最嚴”要求，引導經(jīng)營(yíng)者把好市場(chǎng)準入關(guān)，規范網(wǎng)絡(luò )食品交易秩序。

　　同時(shí)，引導電商主體規范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)數字經(jīng)濟持續健康發(fā)展。某文化傳播公司訴某信息技術(shù)公司網(wǎng)絡(luò )服務(wù)合同糾紛一案，認定通過(guò)算法技術(shù)等手段不正當干預搜索結果排名，以實(shí)現正面前置、負面后置的“負面內容壓制”合同條款無(wú)效，切實(shí)維護消費者知情權和網(wǎng)絡(luò )空間公共秩序。“通過(guò)個(gè)案裁判明確價(jià)值導向，彰顯了司法在維護公平有序市場(chǎng)競爭秩序、促進(jìn)數字經(jīng)濟健康發(fā)展等方面的重要作用。”最高人民法院副院長(cháng)賀小榮表示。

　　此次發(fā)布的多個(gè)案例體現了對新業(yè)態(tài)新模式的司法引領(lǐng)，積極回應人民群眾關(guān)切。

　　例如，王某訴陳某網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛一案涉及二手物品交易模式。二手物品交易平臺的出現有利于閑置物品的盤(pán)活、再利用。但在現實(shí)中，有些人在二手交易平臺以交易閑置物品的名義進(jìn)行經(jīng)營(yíng)行為，商品出現問(wèn)題后又以?xún)H是自用閑置物品交易為由拒絕承擔經(jīng)營(yíng)者責任。該案裁判綜合銷(xiāo)售者出售商品的性質(zhì)、來(lái)源、數量、價(jià)格、頻率、收入等情況，認定以盈利為目的持續性銷(xiāo)售二手商品的銷(xiāo)售者，應當承擔經(jīng)營(yíng)者責任，有利于更好地維護消費者合法權益，對于類(lèi)似案件的處理具有借鑒意義。

　　又如，熊某等訴某旅行社網(wǎng)絡(luò )服務(wù)合同糾紛一案，涉及在線(xiàn)旅游平臺經(jīng)營(yíng)模式下的消費者權益保障問(wèn)題。線(xiàn)上預訂服務(wù)提供者上游對接各類(lèi)服務(wù)商或供應商，下游對接廣大消費者，中間往往涉及多個(gè)環(huán)節，容易滋生侵害消費者權益的道德風(fēng)險。該案裁判認定提供酒店在線(xiàn)預訂服務(wù)方應當履行協(xié)助退訂等合同附隨義務(wù)，未履行義務(wù)的應當承擔違約責任，防止消費者權益被不當減損，有利于促進(jìn)在線(xiàn)旅游平臺經(jīng)營(yíng)模式健康發(fā)展。

　　“消費者權益司法保護工作事關(guān)民生福祉和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，任重而道遠。”賀小榮表示，人民法院將進(jìn)一步發(fā)揮審判職能作用，為保護消費者合法權益、護航經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的司法服務(wù)和保障。