本報北京3月22日電 （記者齊志明）日前，中國消費者協(xié)會(huì )對外發(fā)布《新能源電動(dòng)汽車(chē)消費與公共充電樁使用情況調查報告》。報告顯示，新能源汽車(chē)及充電樁政策普及率高，消費者對新能源汽車(chē)發(fā)展整體較為支持；充電樁安全性、結算便捷性、報修及時(shí)性等滿(mǎn)意度較高，充電價(jià)格滿(mǎn)意度、結算準確性有待提升。

　　調查結果顯示：一是國產(chǎn)新能源汽車(chē)受消費者歡迎，消費者車(chē)輛使用年限多在3年以?xún)取６鞘茉L(fǎng)者普遍認可新能源汽車(chē)，使用自有充電樁、車(chē)輛充電時(shí)間短的受訪(fǎng)者推薦度高，自有充電樁車(chē)主的各項滿(mǎn)意度（充電樁充足性、布局合理性、充電價(jià)格、結算準確性等方面）均高于選擇其他充電方式的受訪(fǎng)者。三是公共充電樁的充電距離和等候時(shí)間總體較短，提升了充電便利性，但不同渠道的受訪(fǎng)者群體所反饋的公共充電樁社區覆蓋率調查結果存在差異。四是充電樁安全性、結算便捷性滿(mǎn)意度較高，滿(mǎn)意度均在80%以上，充電價(jià)格、結算準確性有待進(jìn)一步提升。五是充電應用的品牌較分散，不同品牌推薦度差異明顯，各品牌充電運營(yíng)商的推薦度與凈推薦值基本成正比。六是充電樁報修及時(shí)性、服務(wù)響應滿(mǎn)意度相對較高，滿(mǎn)意度均超過(guò)78%。七是新能源汽車(chē)及充電樁政策普及率高，消費者對新能源汽車(chē)發(fā)展整體較為支持。八是消費者期望充電省時(shí)省錢(qián)又便利，較能接受的單次充電時(shí)間、單次充電價(jià)格分別集中在1小時(shí)以?xún)群?0元以?xún)龋谕M量安裝快充充電樁、充電樁位置設置更加便利。九是無(wú)固定車(chē)位、場(chǎng)地有限、物業(yè)不允許或不配合、基礎設施配套不成熟等成為充電樁安裝難的主要痛點(diǎn)。

　　中國消費者協(xié)會(huì )于2022年下半年針對新能源電動(dòng)汽車(chē)消費狀況與公共充電樁的使用情況進(jìn)行專(zhuān)項調查。本次調查采用線(xiàn)上調查和現場(chǎng)調查兩種方式收集問(wèn)卷。線(xiàn)上線(xiàn)下渠道共收集有效問(wèn)卷13425份，廣泛覆蓋各省、自治區和直轄市。