“‘立刻辦’處置專(zhuān)窗讓我們實(shí)實(shí)在在地感受到了高新速度。”近日，連云港連鑫玻璃鋼有限公司項目負責人表示，在項目建設過(guò)程中，公司項目遇到規劃廠(chǎng)房與現狀35KV高壓線(xiàn)路沖突的問(wèn)題，通過(guò)連云港高新區“立刻辦”處置專(zhuān)窗反饋問(wèn)題后，在一小時(shí)內就得到了解答，并向其提供了規劃設計事前指導，及時(shí)有效地幫助解決了項目推進(jìn)難題。

　　筑巢引鳳棲，花香蝶自來(lái)。今年以來(lái)，連云港高新區聚焦企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，成立重大項目“立刻辦”領(lǐng)導小組辦公室，通過(guò)建立“立刻響應、一次性答復、一攬子解決”的高效處置機制，全力推進(jìn)重大項目落地“再加速”。

　　“我們本年度的重點(diǎn)目標就是全力打好‘立刻辦’運行機制，讓企業(yè)在高新區投資放心、創(chuàng )業(yè)安心、發(fā)展順心。”連云港高新區行政審批局局長(cháng)史艷妮說(shuō)。

　　據了解，該辦公室圍繞工程建設項目全生命周期事項辦理和相關(guān)問(wèn)題訴求，推行問(wèn)題“分析研判、分類(lèi)診斷”，一般難題按照“首接負責制”于1個(gè)工作日內答復；重點(diǎn)難題以問(wèn)題清單匯總提交會(huì )辦解決并于2個(gè)工作日內完成答復，實(shí)現“接件即回復、反饋即督辦”。而針對一時(shí)無(wú)法解決的難題開(kāi)展難題會(huì )辦會(huì )，通過(guò)各職能部門(mén)充分掌握各自政策、熟悉業(yè)務(wù)優(yōu)勢，共同幫助企業(yè)謀思路、解難題，并定期開(kāi)展回頭看及問(wèn)題復盤(pán)，真正做到企業(yè)項目問(wèn)題一攬子閉環(huán)處理。

　　在“立刻辦”實(shí)施過(guò)程中，連云港高新區還持續完善12345、“好差評”等社會(huì )服務(wù)投訴、評價(jià)途徑——自企業(yè)提出訴求開(kāi)始，即建立起一對一聯(lián)絡(luò )員長(cháng)效服務(wù)機制，轉服務(wù)方式由“企業(yè)申請”到“主動(dòng)對接”。同時(shí)，對內定期通報重大項目推進(jìn)情況，區紀工委介入實(shí)時(shí)開(kāi)展督辦預警，強化責任落實(shí)，推動(dòng)問(wèn)題訴求高效解決。

　　統計顯示，連云港高新區重大項目“立刻辦”領(lǐng)導小組辦公室成立一個(gè)月以來(lái)，已累計幫助企業(yè)處置急難愁盼問(wèn)題36件。

　　“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一場(chǎng)持續不斷的體制改革和制度創(chuàng )新，服務(wù)企業(yè)永遠在路上。我們要以‘立刻辦’運行機制為新的起點(diǎn)，探索更多優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的方式方法，想方設法地為企業(yè)提供更多高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好無(wú)事不擾‘店小二’，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”連云港高新區黨工委副書(shū)記、管委會(huì )副主任陳創(chuàng )說(shuō)。（武宜瑤 潘益民 趙斯亮）