“6·25”特大洪災受災群眾安置小區的住戶(hù)們陸續領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)；困擾劍池街道石武村武潭自然村村民5年的出行安全隱患解決了……民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。2023年以來(lái)，浙江龍泉市開(kāi)展“大走訪(fǎng)大調研大服務(wù)大解題”助力社會(huì )治理現代化攻堅行動(dòng)，著(zhù)力解決好人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，截至4月底，296件問(wèn)題已銷(xiāo)號295件，完成率達99.66%，有力提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　大走訪(fǎng)，察民情

　　“以前我們上山采茶要走40多分鐘，今年道路硬化完成后，開(kāi)車(chē)10多分鐘就能直接到茶園，方便多了。”談及龍泉市住龍鎮碧龍村的道路硬化工程為村里帶來(lái)的便利，村民羅新梅深有體會(huì )。她表示，道路硬化工程完成后，不僅上下山方便，還為村民們增加了收入，“路修好后，上下山快了，可用來(lái)采茶的時(shí)間也多了，每天收入最少能增加50到60元。”

　　茶產(chǎn)業(yè)是碧龍村村集體增收致富的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。住龍鎮干部在實(shí)地考察中了解到，從碧龍村通往黃茶基地的路泥濘不堪，茶農通行難，影響了茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，于是，鎮村聯(lián)合制定提升方案，投資50余萬(wàn)元進(jìn)行機耕路硬化改造，并在春茶采摘前完成投入使用。

　　“經(jīng)過(guò)多方協(xié)作，目前已經(jīng)解決碧龍村機耕路硬化改造、茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃、種植及管理技術(shù)提升、茶產(chǎn)業(yè)基礎設施建設等問(wèn)題，還引進(jìn)了名優(yōu)綠茶生產(chǎn)線(xiàn)，今年預計可提高茶農收入90余萬(wàn)元。”住龍鎮黨委書(shū)記潘財軍表示，住龍鎮自開(kāi)展“大走訪(fǎng)大調研大服務(wù)大解題”助力社會(huì )治理現代化攻堅行動(dòng)以來(lái)，解決鎮村自行解決類(lèi)問(wèn)題11個(gè)，完成率100%，解決發(fā)展訴求類(lèi)問(wèn)題7個(gè)，完成率100%。

　　自“大走訪(fǎng)大調研大服務(wù)大解題”助力社會(huì )治理現代化攻堅行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，住龍鎮組織人員深入基層，了解民情民意，梳理、解決村莊發(fā)展和村民生產(chǎn)中遇到的疑難問(wèn)題，積極助民解煩憂(yōu)。

　　“只要一到節假日，住溪村的游客量就會(huì )猛增，以前由于開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)的游客多、停車(chē)位少，經(jīng)常會(huì )發(fā)生擁堵，導致出行不便，也影響了游客的體驗感。”住龍鎮住溪村黨支部書(shū)記、村委會(huì )主任項清文回憶道。

　　后來(lái)，住溪村及時(shí)將停車(chē)難的問(wèn)題上報，經(jīng)過(guò)鎮政府與村兩委協(xié)商探討，決定在村頭紅色研學(xué)基地外的省道邊新建一個(gè)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，并落實(shí)資金18萬(wàn)元，目前停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)投入使用。

　　“新建的停車(chē)場(chǎng)有1500多平方米，可以容納50多輛車(chē)。”項清文表示，車(chē)子有了停放的專(zhuān)用場(chǎng)地，游客們再也不用四處尋找停車(chē)位了，擁堵現象也得到了極大緩解。

　　據了解，從2022年11月開(kāi)始，龍泉市主要領(lǐng)導就親自牽頭，聯(lián)合鄉鎮街道、各部門(mén)細致梳理排查了群眾呼聲大、涉及面廣、阻礙社會(huì )發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題，并建立“一問(wèn)題一檔案”，最終將涉及全市19個(gè)鄉鎮街道經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎設施修復提升、災后隱患處置、政策處理等問(wèn)題全部梳理成冊，將具體問(wèn)題落實(shí)到對應攻堅組。

　　“針對此次攻堅行動(dòng)，我們通過(guò)前期全面細致的調研排摸，明確了任務(wù)目標、時(shí)間安排及工作流程，成立了攻堅行動(dòng)領(lǐng)導小組，采取督導組長(cháng)+督導市領(lǐng)導+政策制定市領(lǐng)導‘三保險’的舉措來(lái)確保攻堅任務(wù)落深、落實(shí)、落細。”龍泉市社會(huì )治理攻堅辦專(zhuān)職副主任劉煜表示，針對不同問(wèn)題，攻堅辦開(kāi)展“一案一分析”，由龍泉市委統一“量身定制”驗收標準，攻堅辦牽頭嚴格準確把關(guān)銷(xiāo)號程序，確保攻堅行動(dòng)全過(guò)程精準化、專(zhuān)業(yè)化、有效化。

　　集眾智，破難題

　　“十幾年了，這事兒終于解決了，拿到房本的時(shí)候，我感受到了前所未有的安心”“感覺(jué)懸在我心頭的一塊大石頭終于落地了，現在想來(lái)還是很高興”……龍泉大沙康寧家園的住戶(hù)回憶。

　　2023年2月，在各部門(mén)共同努力下，龍泉巖樟鄉、城北鄉2007年“6·25”特大洪災受災群眾安置小區大沙康寧家園的住戶(hù)們陸續領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)，困擾受災村民十多年的安置房辦證難題終于得到解決。

　　2007年6月25日，龍泉市普降暴雨，致使巖樟鄉、城北鄉兩地部分村莊受災，部分房屋無(wú)法居住。為確保受災較為嚴重的群眾盡快入住新居，龍泉市研究采取“先建后批、邊建邊批”的方式推進(jìn)安置小區項目建設，但當時(shí)因為各種原因，尚未給104戶(hù)入住安置小區的受災群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記手續。

　　自龍泉市開(kāi)展“大走訪(fǎng)大調研大服務(wù)大解題”助力社會(huì )治理現代化攻堅行動(dòng)后，全市紛紛部署攻堅任務(wù)。

　　“當時(shí)我們聯(lián)合自然資源和規劃局、退役軍人事務(wù)局、衛生健康局、巖樟鄉、城北鄉等單位針對104戶(hù)村民未辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的問(wèn)題，成立工作專(zhuān)班，制定工作計劃，多次召開(kāi)推進(jìn)會(huì )，緊盯時(shí)間節點(diǎn)，全力破解難點(diǎn)問(wèn)題。”牽頭部門(mén)龍泉市民政局相關(guān)負責人回憶說(shuō)，在工作專(zhuān)班成立后僅過(guò)了11天，第一批5戶(hù)不動(dòng)產(chǎn)權證就辦理成功。

　　據悉，“大走訪(fǎng)大調研大服務(wù)大解題”助力社會(huì )治理現代化攻堅行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各督導組長(cháng)、督導市領(lǐng)導、政策制定市領(lǐng)導親力親為，主動(dòng)靠前，現場(chǎng)辦公，已累計召開(kāi)會(huì )商研討200余次，推動(dòng)問(wèn)題有效解決。各鄉鎮街道堅持問(wèn)題導向、勇于擔當，深入問(wèn)題現場(chǎng)，看需求、謀對策，并根據實(shí)際情況排定項目計劃或進(jìn)行合理答復。

　　“我們每周會(huì )有一期工作簡(jiǎn)報，還要晾曬攻堅進(jìn)度。”劉煜表示，此舉是為了營(yíng)造比學(xué)趕超的氛圍，在做到“三到位、一滿(mǎn)意”的工作要求下，盡快將老百姓“急難愁盼”的問(wèn)題解決好。

　　“回頭看”，優(yōu)服務(wù)

　　“問(wèn)題的解決只是畫(huà)上逗號，并不代表結束，在問(wèn)題解決后，我們會(huì )組織一次‘回頭看’工作，待組織攻堅任務(wù)全部辦結后，我們還將進(jìn)行第二輪‘回頭看’工作，今年年底還會(huì )有第三次‘回頭看’，真正落實(shí)三輪核查制度。”劉煜表示，“回頭看”工作就是通過(guò)實(shí)地查看、詢(xún)問(wèn)群眾、查閱臺賬等方式，對已上報辦結的問(wèn)題進(jìn)行逐件核實(shí)，確保攻堅成效落到實(shí)處。

　　2023年3月，龍泉市攻堅辦聯(lián)合正風(fēng)肅紀組，深入城區四個(gè)街道和上垟鎮，對已辦結的發(fā)展訴求類(lèi)和鎮村級自行解決類(lèi)問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項“回頭看”行動(dòng)。

　　“渠道清淤保潔進(jìn)度怎么樣？實(shí)施過(guò)程中有什么困難？”在龍泉西街街道西新社區“云水渠”，督查小組詳細詢(xún)問(wèn)截污納管工程的施工情況，并將督查發(fā)現的問(wèn)題逐一登記匯總，有針對性地提出工作建議。

　　此次“回頭看”行動(dòng)共分為3個(gè)督查小組，對已辦結的鎮村級自行解決類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行抽查檢查，重點(diǎn)針對前期工程或項目正在施工或已落實(shí)資金的問(wèn)題，開(kāi)展持續性督查，督促相關(guān)責任部門(mén)和屬地鄉鎮（街道）加快工作進(jìn)度、加強工作力度。

　　“咱們區域道路硬化的施工進(jìn)度怎么樣了？帶我們去現場(chǎng)看看吧。”督查小組正在詢(xún)問(wèn)龍泉石達石街道高塘至麻坑寮公路路段道路硬化工程相關(guān)負責人。日前，該道路因部分路段未硬化，導致村民出行存在安全隱患，在全市“大走訪(fǎng)大調研大服務(wù)大解題”助力社會(huì )治理現代化攻堅行動(dòng)的助力下，該路段目前正在進(jìn)行施工建設。

　　據了解，2023年3月開(kāi)展的這次專(zhuān)項“回頭看”行動(dòng)，共檢查了80余件已辦結的發(fā)展訴求類(lèi)和鎮村自行解決類(lèi)問(wèn)題的完成情況，同時(shí)對重點(diǎn)攻堅類(lèi)問(wèn)題開(kāi)展情況進(jìn)行了督導，目前，未發(fā)現完成問(wèn)題存在弄虛作假和后續工作落實(shí)不到位的行為。

　　劉煜表示，下一步，攻堅辦將加強專(zhuān)項督導力度和強度，緊盯攻堅實(shí)質(zhì)性成效，持續開(kāi)展“回頭看”工作，用心用力直至問(wèn)題全面解決。