細致、周到送溫暖，既體現干部工作作風(fēng)，也反映社會(huì )治理水平

　　最近，筆者在吉林省長(cháng)春市朝陽(yáng)區的永昌街道調研采訪(fǎng)時(shí)，來(lái)到79歲的低保戶(hù)王世杰老人家中。老人指著(zhù)家里的墻面，笑容洋溢地向筆者介紹：“以前這墻啊，直往下掉渣。是社區工作人員和志愿者上門(mén)給我拾掇房子，把墻抹平了，還貼上墻紙。”

　　原來(lái)，老人享受到了街道開(kāi)展的舊屋改造項目。經(jīng)過(guò)裝修后，老房子面目一新，老人的精神面貌也煥然一新：“屋敞亮，心也敞亮，這比給我送米面油強多了！”

　　老人開(kāi)心，說(shuō)明這件好事辦到了群眾的心坎上。

　　當下，隨著(zhù)社會(huì )不斷進(jìn)步，物質(zhì)方面的兜底保障越來(lái)越穩固。為生活困難群眾送溫暖，需要更加精細、周到的考慮，不光要看到經(jīng)濟上的困難，也要關(guān)注生活里、精神上的各種需求。要真正把溫暖送到家，“訪(fǎng)”“問(wèn)”兩字不能忘。要訪(fǎng)出群眾遇到的真困難、真問(wèn)題，問(wèn)出百姓對生活的新期待、新打算。對困難群眾所急所憂(yōu)的問(wèn)題，能馬上解決的及時(shí)解決，一時(shí)無(wú)法解決的，也可以早些想辦法。多花些時(shí)間和精力幫助被訪(fǎng)對象找準問(wèn)題成因，尋求解決良策。

　　把訪(fǎng)和問(wèn)做深做細，離不開(kāi)調查研究。而要做好調查研究，關(guān)鍵在一個(gè)“實(shí)”字。廣大幫扶干部要撲下身子、沉到一線(xiàn)，堅持問(wèn)題導向，增強問(wèn)題意識，既要看到群眾當下的需求，也要關(guān)心他們長(cháng)遠的發(fā)展，善于運用多種政策研究新情況、解決新問(wèn)題。要注意方法和細節，用貼近群眾的形式，在情感上同頻共振。多到群眾家中、院里，坐坐熱炕頭、小板凳，將心比心地聊一聊，這樣才能讀懂他們的心聲，真正把情況摸清、把問(wèn)題找準、把對策提實(shí)。送溫暖，同樣需要下足“繡花功夫”。

　　讓筆者欣喜的是，在很多地方，幫扶干部、志愿者愿下“繡花功夫”，深入挖掘困難群眾需要，把溫暖送得更精細。面對脫貧戶(hù)，摸清薄弱點(diǎn)，及早防風(fēng)險，防止返貧現象發(fā)生；面對獨居老人，優(yōu)化服務(wù)方式，把專(zhuān)業(yè)照護送進(jìn)家門(mén)；面對殘疾人，動(dòng)態(tài)了解階段性需要，解決就業(yè)發(fā)展問(wèn)題，重建自信、幫助康復……

　　細致、周到送溫暖，既體現干部工作作風(fēng)，也反映社會(huì )治理水平。用更加精細化的思路和方式，真正把溫暖送進(jìn)群眾心窩里。