“拖欠的工資到賬了！”“家門(mén)口這條路終于亮起來(lái)了，以后出行更安全了。”“我很滿(mǎn)意現在的工作，能發(fā)揮我們‘4050’人員的價(jià)值！”……

　　民生實(shí)事項目是體現群眾生活質(zhì)量的風(fēng)向標。伴隨著(zhù)一件件民生實(shí)事的落地，群眾感謝的話(huà)語(yǔ)里傳遞出幸福感、獲得感。

　　學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，內蒙古自治區黨委、政府持續把辦好民生實(shí)事作為重要內容，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，示范帶動(dòng)第一批參學(xué)單位立足職能職責，聚焦民生關(guān)切解難題，讓群眾切實(shí)感受到主題教育帶來(lái)的新成效新變化。

　　運用好“浦江經(jīng)驗” 干部下訪(fǎng)解民憂(yōu)

　　信訪(fǎng)是社情民意的晴雨表，也是基層社會(huì )治理的重要領(lǐng)域。

　　內蒙古自治區黨委書(shū)記孫紹騁先后多次深入基層調研，實(shí)地了解基層治理、矛盾化解等情況，分析信訪(fǎng)形勢，研究規律特點(diǎn)，2022年9月提出在全區范圍試點(diǎn)推行信訪(fǎng)代辦制，把源頭治理作為化解信訪(fǎng)矛盾的治本之策，樹(shù)立有解思維，由黨員、干部定期對群眾信訪(fǎng)訴求進(jìn)行摸排，一對一或一對二包聯(lián)信訪(fǎng)群眾，代替群眾反映和辦理信訪(fǎng)事項，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)。

　　在主題教育中，內蒙古將堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”與學(xué)習踐行“浦江經(jīng)驗”有機結合，在縣鄉村基層常態(tài)化代辦幫辦群眾信訪(fǎng)事項，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，主動(dòng)察民情、解民憂(yōu)、暖民心，讓信訪(fǎng)代辦成為密切干群關(guān)系、加強基層治理的具體實(shí)踐。

　　“盼了這么久，終于拿到房本了！”呼和浩特市新城區華僑新村小區拿到“紅本本”的居民云先生激動(dòng)地說(shuō)，“終于有了屬于自己的不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)，心里的石頭總算落地了！”

　　一直以來(lái)，新城區華僑新村小區因土地查封問(wèn)題，居民始終無(wú)法正常辦理不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)。“多年的積蓄買(mǎi)了這套房子，產(chǎn)權卻遲遲辦不下來(lái)。”“沒(méi)房本，房子想要進(jìn)行產(chǎn)權變更、交易，以及孩子上學(xué)、入托，都會(huì )受影響。”辦房本這件事，曾令居民們一籌莫展。

　　找到問(wèn)題根源，才能從根本上解決問(wèn)題。為此，新城區成立華僑新村項目專(zhuān)班專(zhuān)項研究解決該信訪(fǎng)問(wèn)題。今年5月，新城區信聯(lián)辦舉行華僑新村小區房地產(chǎn)信訪(fǎng)事項代辦會(huì )，新城區委副書(shū)記、政法委書(shū)記劉鵬作為該信訪(fǎng)事項代辦員，與信訪(fǎng)群眾代表現場(chǎng)研究化解辦法與解決路徑。

　　在多方努力之下，歷時(shí)兩個(gè)月，華僑新村小區房屋產(chǎn)權問(wèn)題經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)代辦方式得以有效化解。新城區東風(fēng)路街道黨工委副書(shū)記、政法委員張喜龍介紹，涉及產(chǎn)權分戶(hù)的1387戶(hù)居民，截至8月8日，已有931戶(hù)成功辦理產(chǎn)權分戶(hù)，對于剩余未辦理產(chǎn)權分戶(hù)的房屋，工作專(zhuān)班也將持續做好跟蹤推進(jìn)工作，盡早將問(wèn)題解決。

　　內蒙古全區大力推行信訪(fǎng)代辦制這種新的信訪(fǎng)疏導方式，變“被動(dòng)化解矛盾”為“主動(dòng)解決問(wèn)題”，著(zhù)力打通信訪(fǎng)便民服務(wù)“最后一米”。

　　自治區信訪(fǎng)局積極構建“領(lǐng)導接訪(fǎng)、干部家訪(fǎng)、社區代辦、基層化解”工作體系，對群眾網(wǎng)上訴求轉送交辦“日清日結”。截至今年6月底，全區103個(gè)旗縣（市、區）及所屬蘇木鄉鎮（街道）、嘎查村（社區）均已推行信訪(fǎng)代辦制，工作成效不斷凸顯。

　　當前，內蒙古各級各部門(mén)將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，統籌推進(jìn)工作落實(shí)，形成了區市縣鄉村“五級書(shū)記抓信訪(fǎng)”機制。自治區黨委、政府主要領(lǐng)導示范帶動(dòng)，省級領(lǐng)導帶頭接訪(fǎng)下訪(fǎng)協(xié)調督辦，每人包案化解疑難復雜信訪(fǎng)事項5件，直奔基層、直面群眾、直擊矛盾，訪(fǎng)民情、聽(tīng)民意，推動(dòng)問(wèn)題解決。

　　信訪(fǎng)代辦制時(shí)刻關(guān)注群眾所思所想所盼，把群眾的合理訴求解決在“家門(mén)口”，有效發(fā)揮了黨和政府聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁和紐帶作用，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn) 把實(shí)事辦到群眾心坎上

　　“非常有效率”“溝通態(tài)度良好，解決速度很快”“問(wèn)題解決了，謝謝你們”……

　　通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”，不少網(wǎng)友得到了內蒙古各級黨委、政府和相關(guān)部門(mén)的幫助，解決了“心頭事”，發(fā)來(lái)感謝信。

　　民之所盼、政之所向，民之所愿、政之所行。主題教育開(kāi)展以來(lái)，內蒙古自治區黨委督查室堅持把網(wǎng)民留言辦理作為服務(wù)自治區黨委辦好民生實(shí)事、走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線(xiàn)的重要抓手，有力有效發(fā)揮督查督辦職能，及時(shí)開(kāi)題作答、解釋疑惑、回應訴求。

　　烏蘭察布市察右前旗網(wǎng)友反映“懷遠路路面有坑及裂縫，影響出行，且易造成交通事故”，該旗住建局第一時(shí)間維修補強，完成施工；包頭市網(wǎng)友反映“包頭樂(lè )園東側停車(chē)樁大量破損，導致釘子裸露，存在安全隱患”，包頭市昆都侖區城市管理綜合執法局第一時(shí)間聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)整改……自治區黨委督查室從建章立制入手，修訂完善了網(wǎng)民留言辦理工作規程，對留言辦理的范圍、原則、程序等進(jìn)行了優(yōu)化完善，確保每條留言都及時(shí)交辦、時(shí)刻盯辦、逐條回復。

　　隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的發(fā)展，自治區黨委督查室把人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”作為傾聽(tīng)群眾呼聲的重要渠道，還定期對留言進(jìn)行歸納整理、分析研判，并以此為線(xiàn)索發(fā)現實(shí)際工作中存在的難點(diǎn)及堵點(diǎn)，對一般性問(wèn)題及時(shí)交辦相關(guān)地區和部門(mén)解決，持續抓好跟蹤問(wèn)效；對具有代表性和傾向性的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題梳理，報自治區黨委提供決策參考，讓每一位網(wǎng)民的聲音、每一條網(wǎng)上建議、每一項網(wǎng)絡(luò )訴求都能被聽(tīng)見(jiàn)、被看見(jiàn)、被感知。

　　在辦好群眾給內蒙古自治區主席留言方面，內蒙古自治區研究室緊密結合主題教育，以推動(dòng)“事要解決”為重點(diǎn)，加大督辦力度，對重點(diǎn)民生領(lǐng)域留言辦理情況在回訪(fǎng)的基礎上開(kāi)展“回頭看”工作，收到良好成效，一批群眾關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題得到及時(shí)解決。

　　“公司面臨經(jīng)營(yíng)壓力，這筆回款對我們今后的發(fā)展至關(guān)重要，在此十分感謝王莉霞主席，關(guān)注到我們小企業(yè)的急難愁盼問(wèn)題，并且幫助落實(shí)解決，這讓我們深深感動(dòng)。”今年6月，一位網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言解決了企業(yè)工程欠款問(wèn)題。

　　2015年，這名網(wǎng)友的公司在興安盟科右前旗負責某項工程，竣工后135萬(wàn)工程款未得到及時(shí)支付。網(wǎng)友發(fā)出留言求助，在有關(guān)部門(mén)的推動(dòng)下，分批收到了全部欠款。

　　其間，興安盟行政公署辦公室為有效解決網(wǎng)友反映的問(wèn)題，克服諸多困難，積極籌措資金，始終與網(wǎng)友保持溝通并告知還款進(jìn)度，盡一切辦法支付企業(yè)尾欠款。

　　“作為一家民營(yíng)小企業(yè)，追要欠款十分困難，多虧了‘領(lǐng)導留言板’這個(gè)渠道，讓我們不再求助無(wú)門(mén)。還要感謝為這件事辛苦付出的各級相關(guān)工作人員，心系我們的焦慮，盡一切努力幫我們推動(dòng)解決問(wèn)題，工作真正做到了我們群眾的心坎上，讓我們更加有底氣發(fā)展企業(yè)。”欠款全部到賬，解了企業(yè)發(fā)展的燃眉之急。

　　從最突出的問(wèn)題抓起，從最現實(shí)的利益出發(fā)，把身邊的“小事情”辦成民生實(shí)事。依托人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”，內蒙古自治區各級黨委、政府不斷完善制度、強化工作，暢通訴求反映渠道，著(zhù)力解決網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)網(wǎng)上群眾路線(xiàn)走深走實(shí)。

　　惠民生暖民心 托住群眾穩穩的幸福

　　赤峰市阿魯科爾沁草原上的牧民們逐水草而居，始終保持著(zhù)傳統的游牧方式；茫茫草原上，社保工作人員騎馬沿牧民遷徙路線(xiàn)，將社保惠民政策和貼心暖心服務(wù)送到蒙古包內、牧民手中。

　　這是赤峰市阿魯科爾沁旗創(chuàng )新推出的“馬背社保服務(wù)”專(zhuān)項行動(dòng)，針對高齡、空巢、患病、腿腳不便等特殊牧民群體，采取上門(mén)、幫辦、代辦等多種服務(wù)模式，為群眾提供暖心貼心社保經(jīng)辦服務(wù)。

　　人社公共服務(wù)點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)面廣，是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶。內蒙古深入實(shí)施人社政務(wù)服務(wù)創(chuàng )優(yōu)提質(zhì)工程，推進(jìn)更多人社服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“一窗辦”和“全區通辦”。創(chuàng )新開(kāi)展人社干部“手拉手結對聯(lián)系基層”“走基層送政策”活動(dòng)，工作隊員帶著(zhù)政策清單、服務(wù)清單到每一個(gè)旗縣。

　　人力資源和社會(huì )保障工作一頭連著(zhù)民生福祉、一頭連著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展。內蒙古自治區人力資源和社會(huì )保障廳聚焦主題教育總要求和根本任務(wù)，緊密結合其所承擔的就業(yè)創(chuàng )業(yè)、社會(huì )保障、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系等工作，著(zhù)力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　針對就業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題，自治區人社廳深化“創(chuàng )業(yè)內蒙古”“技能內蒙古”“提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量”“促進(jìn)重點(diǎn)群體就業(yè)”“重點(diǎn)項目助推就業(yè)”5項行動(dòng)，牢牢穩住就業(yè)“基本盤(pán)”。

　　“剛畢業(yè)的前兩年選擇去了大城市打工，后來(lái)覺(jué)得還是家鄉更適合自己，可又因為錯過(guò)了應屆的紅利，不得已在家待業(yè)了一年。還好在網(wǎng)上看到有招募公益性崗位的考試并成功上岸，比在家待著(zhù)心情好多了。” 2019年畢業(yè)的高校畢業(yè)生王悅已經(jīng)入職通遼經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區機關(guān)單位，目前正在積極準備公務(wù)員考試。

　　針對一些特殊困難高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題，“建檔立策+政策扶持”給出了答案。今年以來(lái)，通遼經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區人社局全力織密織牢就業(yè)保障網(wǎng)，對通過(guò)市場(chǎng)渠道難以就業(yè)的特殊困難高校畢業(yè)生，如脫貧家庭、低保家庭、零就業(yè)家庭以及殘疾高校畢業(yè)生等進(jìn)行公益性崗位兜底安置。依托公共就業(yè)服務(wù)平臺，建立未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)幫扶臺賬和困難畢業(yè)生等青年就業(yè)結對幫扶臺賬，及時(shí)進(jìn)行對接服務(wù)，根據學(xué)歷條件、個(gè)人意愿精準匹配崗位。“實(shí)施離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)名制幫扶行動(dòng)，確保年末就業(yè)率達到90%以上”也列入了自治區政府為民辦實(shí)事清單。

　　下一步，自治區人社廳將根據2023屆離校未就業(yè)有就業(yè)意愿高校畢業(yè)生數據，指導各地主動(dòng)與畢業(yè)生對接聯(lián)系，了解就業(yè)意愿和培訓需求，落實(shí)1次職業(yè)介紹、3次崗位信息推薦、1次就業(yè)培訓或就業(yè)見(jiàn)習機會(huì )的“131”幫扶舉措，特別是強化就業(yè)困難畢業(yè)生“一對一”幫扶工作，保障年末離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)。

　　辦好民生實(shí)事“永遠在路上”。當前，內蒙古各級各部門(mén)用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，全力推動(dòng)民生實(shí)事落地落實(shí)。