人民網(wǎng)太原11月6日電（記者張婷婷）眼下，快遞迎來(lái)收派旺季。11月5日，記者從太原市郵政管理局獲悉，當收寄快遞出現糾紛時(shí)，消費者可以采取投訴、申訴等渠道及時(shí)維權。

　　連日來(lái)，太原市的快遞業(yè)務(wù)量較快增長(cháng)，快遞企業(yè)末端派送壓力增大。對于收件人而言，從網(wǎng)上買(mǎi)下的“寶貝”，要經(jīng)過(guò)一路顛簸才能送到手中。因此，收到快遞后，首先要看一下外包裝是否完好，然后再簽收。

　　“當出現糾紛時(shí)，消費者可以及時(shí)維權。”太原市郵政管理局工作人員介紹，維權分為投訴和申訴兩種渠道。具體來(lái)說(shuō)，向快遞企業(yè)投訴，需要撥打快遞企業(yè)全國統一的投訴電話(huà)。如果已向快遞企業(yè)投訴，但七天內沒(méi)有任何處理結果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對處理結果不滿(mǎn)意，還可以撥打郵政業(yè)消費者申訴電話(huà)12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。

　　若是寄快遞，無(wú)論是商家或個(gè)人，都應仔細閱讀運單上的服務(wù)標準，尤其是貴重或易碎物品，可自行選擇保價(jià)或不保價(jià)的寄遞方式。需要注意的是，根據《快遞暫行條例》規定，快遞延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價(jià)的快遞，應當按照保價(jià)規則確定賠償責任。這樣，如果收件人發(fā)現商品有破損等情形，可以獲得最大限度的賠償。

　　太原市郵政管理局提醒廣大消費者：收派高峰期間，投遞壓力大，加之天氣寒冷，請給予快遞小哥更多包容和理解。