人民網北京11月15日電（鮑聰穎 安格）由西城區(qū)政務服務管理局、西城區(qū)人力資源和社會保障局、西城區(qū)總工會聯合主辦的“聚紅墻先鋒之力，揚政務提升之帆”西城區(qū)首屆政務服務技能大賽11月14日迎來決賽比拼。經過多輪選拔脫穎而出的20名選手同場較量，角逐“政務服務能手”稱號。　　

　　西城區(qū)政務服務管理局副局長楊真介紹：“除了大賽主賽程外，我們還增設了取證賽道，和西城區(qū)人力社保局聯手以大賽形式開展綜合窗口人員的職業(yè)等級認證，是此次大賽的亮點之一。”　　

　　據了解，西城區(qū)政務服務技能大賽取證賽道在全市率先以大賽形式開展綜合窗口辦事員職業(yè)技能等級認定，全區(qū)共378名綜合窗口人員報名參加。設置理論知識考試與技能實操考核，綜合考量參賽人員政策掌握、數據分析、問題解決、協調溝通、平臺運用五大能力。此次比賽頒獎環(huán)節(jié)上臺領獎的除了獲獎選手外，還有取得綜合窗口人員職業(yè)等級認定證書的選手代表。

　　“全區(qū)共有189名綜窗人員通過了認證考試，36人取得高級證書，46人取得中級證書。這是全市首次發(fā)出‘政務服務綜合窗口辦事員’中高級證書。我們希望通過這種方式來增強綜窗人員的崗位認同感和榮譽感，同時為他們的職業(yè)發(fā)展助力。”楊真表示。　　

　　觀眾席第一排與評委并排就坐的7位“政務服務社會監(jiān)督員”是西城區(qū)此次政務服務技能大賽的特邀嘉賓。他們是復賽階段“1+1”評委組的成員。“1+1”評委組即“1名專業(yè)評委+1名特邀評委”搭檔組成的裁判組，特邀評委來自人大代表、政協委員、企業(yè)代表、群眾代表等各領域，從不同視角檢驗服務成效。

　　“很榮幸作為企業(yè)代表全程參與見證技能大賽整個過程，西城的政務服務一直都很精心周到，這次看到這些平時為我們服務的工作人員深耕業(yè)務、不斷提升，對我們在西城安心發(fā)展更加充滿信心。”政務服務社會監(jiān)督員來自奇安信科技集團股份有限公司的車女士說道。

　　來自西長安街街道的李爽在技能大賽中取得了政務服務綜合窗口辦事員高級證書，她表示“今年北京市發(fā)布了《政務服務綜合窗口人員能力與服務規(guī)范》，作為服務踐行者，大家同場競技，比拼業(yè)務技能，也是另一種方式的工作復盤，在比賽中能夠更加直觀的看到自己的短板不足，找到下一步的提升方向。”

　　西城區(qū)正深入開展“紅墻先鋒工程”和“雙提升”工程，舉辦政務服務技能大賽，正是西城區(qū)政務服務體系提升服務效能水平、提升隊伍素質能力的重要舉措。據悉，大賽啟動以來，西城區(qū)接連涌現出“小白跑腿”“陶無憂管家團”“金鑰匙解難題”等一批政務服務品牌，將服務效能提升推向高潮。