資料來(lái)源：公安部網(wǎng)安局微信公眾號

　　“雙11”前夕，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布提示，指出一些不法分子通過(guò)非法渠道獲取消費者購物信息后，冒充電商或物流客服，利用“商品有質(zhì)量問(wèn)題”“快遞丟失”“會(huì )員充值出現問(wèn)題”等話(huà)術(shù)，謊稱(chēng)要進(jìn)行超額賠付，誘導消費者下載虛假APP、加入賠付群等，騙取消費者錢(qián)財。

　　大閘蟹禮品卡、快遞丟失賠付、航班取消陷阱……近段時(shí)間，本報收到多位讀者來(lái)信、網(wǎng)友留言，反映電信網(wǎng)絡(luò )詐騙花樣翻新，披上“新馬甲”，提醒公眾注意，不要上當。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，此類(lèi)騙局多與個(gè)人信息泄露問(wèn)題有關(guān)。有關(guān)部門(mén)應高度重視個(gè)人信息泄露問(wèn)題，提升公眾法治意識，從源頭上切斷電信網(wǎng)絡(luò )詐騙“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”。

　　假冒大企業(yè)、知名品牌甚至政府部門(mén)工作人員，騙取受害人信任

　　據安徽望江縣公安局民警崔執勝介紹，不久前，他們接到一起群眾報案，當事人收到不知誰(shuí)寄來(lái)的快遞，里面是一張精致的大閘蟹禮品卡。“他按照卡片引導，掃碼后進(jìn)入聊天界面，客服看著(zhù)挺正規，核對了蟹卡上的信息，又發(fā)給他一個(gè)新的二維碼。他掃碼進(jìn)入群聊，看到群公告要求下載APP后完成刷單任務(wù)，感覺(jué)不對，立刻報警，這才避免了財產(chǎn)損失。”崔執勝說(shuō)。

　　近段時(shí)間，有不少人收到過(guò)類(lèi)似的不明快遞，有的是“0元提貨卡”“禮品卡”“刮刮樂(lè )”，還有的是手機支架、小風(fēng)扇、中性筆等小禮品。快遞中往往印有二維碼，提示掃碼后才能領(lǐng)獎或提貨。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，此類(lèi)騙局堪稱(chēng)早期街頭掃碼送禮套路的升級版，都是打著(zhù)免費的招牌，以小惠小利做誘餌，誘騙當事人一步步去完成更大的“任務(wù)”，領(lǐng)取更高價(jià)值的“獎品”，殊不知，騙子也借此騙走了錢(qián)財。

　　江蘇泰州市警方近日發(fā)布一則案例，清晰呈現詐騙套路：10月8日，王女士收到一份裝有“鄉村振興實(shí)施方案”紅頭文件的快遞，上面有一個(gè)企業(yè)微信二維碼。王女士掃碼后加入名為“鄉村振興大家庭”的聊天群，成員有數百人，不少人都在群內曬出成功領(lǐng)到“扶貧款”的截圖。王女士信以為真，隨即添加群管理員為好友。對方自稱(chēng)是“扶貧辦”的工作人員，稱(chēng)國家要發(fā)放一筆專(zhuān)項“扶貧款”。王女士通過(guò)對方發(fā)來(lái)的鏈接下載了APP，注冊填寫(xiě)了個(gè)人信息。不久，對方聲稱(chēng)審核已通過(guò)，但需要王女士繳納2%的“激活金”才能領(lǐng)取“扶貧款”。在對方引導下，王女士向指定賬戶(hù)轉賬29400元。對方又表示還要繳納個(gè)人所得稅，王女士又轉賬53800元。當王女士準備領(lǐng)取“扶貧款”時(shí)，平臺顯示“銀行卡號填寫(xiě)錯誤，需繳納解凍金107600元”。此時(shí)，王女士才覺(jué)得事情有蹊蹺，趕緊報警。

　　類(lèi)似這樣的騙局其實(shí)有跡可循，騙子通常假冒大企業(yè)、知名品牌甚至政府部門(mén)的名義，通過(guò)一套精心設計的話(huà)術(shù)，逐步騙取當事人信任，然后編造種種理由，要求當事人轉賬或匯款。

　　張先生3年前曾在某網(wǎng)上培訓機構參加過(guò)短期培訓。前不久，他兩次接到這家培訓機構寄來(lái)的快遞，內有一張以國家部委為抬頭的退費通知。張先生按照要求掃碼進(jìn)群辦理退費。掃第一個(gè)快遞的二維碼進(jìn)入一個(gè)QQ群，在工作人員的引導下，他下載了名為“12315”的APP，界面看上去與官方的“全國12315”非常相像。不料，他提了一個(gè)質(zhì)疑的問(wèn)題便被踢出了QQ群。當他掃第二個(gè)快遞的二維碼時(shí)，被引導下載了一個(gè)名為“京東內部商城”的網(wǎng)頁(yè)。“假冒網(wǎng)頁(yè)與官方網(wǎng)站高度相似，不僅有著(zhù)名的品牌標志、廣告詞等，頁(yè)面布局、色調也與官網(wǎng)相仿。”張先生說(shuō)，工作人員表示可以通過(guò)“內部商城優(yōu)惠券的形式”辦理退費，如充3000元返還3300元、充10000元返還12000元等等。張先生先以小額充值，沒(méi)想到真的返還了，但當他大額充值后，銀行卡便被凍結，QQ群也無(wú)法登錄。

　　在公安部網(wǎng)安局近日發(fā)布的一批警示案例中，有的犯罪分子為了騙取當事人信任，甚至偽造了“銀保監會(huì )”的官網(wǎng)，其以假亂真的程度，讓一般公眾都無(wú)法分辨。

　　個(gè)人信息泄露，讓犯罪分子能夠精準定位到受害人

　　10月中旬，一名網(wǎng)友在社交平臺上詳細講述了她所經(jīng)歷的航班取消騙局，引起廣泛關(guān)注。據她介紹，她在某電商平臺上訂了一張機票，起飛前一天突然接到自稱(chēng)是客服的電話(huà)，說(shuō)航班因故取消，將通過(guò)支付寶賠付她300元，但要下載一個(gè)視頻會(huì )議APP，同時(shí)在支付軟件上及時(shí)打開(kāi)理賠通道。在“客服人員”的一步步引導下，這位網(wǎng)友不知不覺(jué)掉入陷阱，最終被騙11萬(wàn)余元。

　　“個(gè)人信息泄露讓詐騙分子能夠精準定位到被害人。”上海靖予霖律師事務(wù)所黃洪連律師說(shuō)，一般有兩種情況導致個(gè)人信息泄露：一是通過(guò)技術(shù)手段侵入計算機系統非法獲取；二是通過(guò)相關(guān)組織內部人員非法獲取，“無(wú)論哪一種情況，公民個(gè)人都很難防范。”

　　目前，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙已經(jīng)形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，其中涉及“人員鏈”“信息鏈”“技術(shù)鏈”“資金鏈”等多個(gè)環(huán)節。對于此類(lèi)騙局，防止個(gè)人信息泄露、阻斷“信息鏈”是關(guān)鍵一環(huán)。湘潭大學(xué)法學(xué)院教授鄧春梅表示，對于正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中合法獲取的公民個(gè)人信息，相關(guān)單位與部門(mén)應切實(shí)負起保護責任，企業(yè)應加強員工培訓，提高員工對消費者個(gè)人信息的保護意識及責任意識。對于銀行、航空公司、電商平臺等需要大量采集個(gè)人信息的企業(yè)，應要求設立專(zhuān)人專(zhuān)崗，并明確崗位職責。

　　最近，浙江溫州市公安網(wǎng)安部門(mén)查處了一起侵犯公民個(gè)人信息案。某大藥房數據分析師利用職務(wù)便利將大量交易數據導出并售賣(mài)，目前已被依法刑事拘留。同時(shí)，該藥房因未履行數據保護義務(wù)造成數據泄露，也被處罰。

　　鄧春梅認為，為了保護個(gè)人信息權益，規范個(gè)人信息處理活動(dòng)，應加強個(gè)人信息保護法的執法力度，將法律條款規定落到實(shí)處。首先要加強行政監管，切實(shí)履行個(gè)人信息保護責任，相關(guān)職能部門(mén)應聯(lián)合起來(lái)、積極作為，加大對非法泄露個(gè)人信息行為的監管與懲處。其次，司法機關(guān)也應加強對此類(lèi)案件的審判工作，依法嚴肅追責。

　　“此外，還應提高泄露個(gè)人信息的違法成本，提高懲罰額度。如果企業(yè)只需賠償幾千元，對企業(yè)來(lái)說(shuō)影響甚微。與此同時(shí)，還要加大對違法行為的曝光，以及對典型案例的宣傳，引導公民、企業(yè)和全社會(huì )共同提高個(gè)人信息保護意識及法律責任意識。”鄧春梅建議，鑒于部分個(gè)人信息是從倒閉企業(yè)中非法流出的，此類(lèi)情況治理相對棘手，可以考慮建立倒閉企業(yè)法人代表信息安全責任制度。

　　提升公眾法治意識，普及法律常識，構建防止被騙的心理防線(xiàn)

　　崔執勝認為，拒絕誘惑是防止被騙的第一道心理防線(xiàn)，“遇到不明事項，應保持一定警惕性。如果發(fā)覺(jué)受騙，第一時(shí)間報案，公安機關(guān)可與銀行緊密合作，進(jìn)行凍結止付，及時(shí)幫助當事人止損”。

　　黃洪連坦言，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪往往分工嚴密，且詐騙組織者常在境外，公安機關(guān)打擊此類(lèi)犯罪時(shí)比較困難，也增加了被害人挽損的難度。他提醒：“被害人遭受錢(qián)款損失，不僅可以依法控告詐騙分子，還可以控告為犯罪提供上下游服務(wù)的人。”

　　“在電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪的鏈條中，幫助行為已逐漸成為重要一環(huán)。”安徽碭山縣讀者劉效仁說(shuō)。近日，某地警方發(fā)布了一條短視頻，一名青年因“幫信罪（幫助信息網(wǎng)絡(luò )犯罪活動(dòng)罪）”被刑事拘留，沒(méi)想到，視頻下近11萬(wàn)條評論都在詢(xún)問(wèn)“什么是‘幫信罪’”。據了解，2015年刑法修正案（九）新增了“幫信罪”，規定明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò )實(shí)施犯罪，為其犯罪提供互聯(lián)網(wǎng)接入、服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò )存儲等技術(shù)支持，或者提供廣告推廣、支付結算等幫助的，涉嫌犯罪。據今年全國兩會(huì )上最高人民檢察院工作報告披露，全國檢察機關(guān)起訴非法買(mǎi)賣(mài)電話(huà)卡和銀行卡、提供技術(shù)支持、幫助提款轉賬等犯罪從2018年137人增至2022年13萬(wàn)人。

　　有的科技從業(yè)人員抱著(zhù)“賺快錢(qián)”“炫技”等想法，通過(guò)非法出售、出租專(zhuān)業(yè)設備或工具，幫助上游實(shí)施犯罪，淪為犯罪的“技術(shù)助攻”，甚至助推了網(wǎng)絡(luò )詐騙迭代升級。有讀者建議，應通過(guò)法治宣講、公開(kāi)聽(tīng)證等方式，普及法律常識，尤其要加強送法進(jìn)校園工作，提升青少年法治意識。

　　近日，公安部會(huì )同有關(guān)主管部門(mén)起草了《電信網(wǎng)絡(luò )詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法（征求意見(jiàn)稿）》，提出非法買(mǎi)賣(mài)、出租、出借電話(huà)卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、固定電話(huà)、電信線(xiàn)路、短信端口、銀行賬戶(hù)、支付賬戶(hù)等3張或3次以上者均被列為懲戒對象；而懲戒對象為單位的，可以同時(shí)對單位法定代表人、主要責任人等實(shí)施懲戒。

　　版式設計：汪哲平

　　《 人民日報 》（ 2023年11月27日 07 版）