今年，湖北省黃岡市城管執法委制定印發(fā)《市城管執法委2023年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，主動(dòng)擔當、積極作為，著(zhù)力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，改進(jìn)執法監管方式，提升服務(wù)水平，助力黃岡經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　“放”出活力，促進(jìn)審批提速增效。推行會(huì )商制，對于需要占用城市主次干道空間作業(yè)的，申請人不再需要到多個(gè)部門(mén)辦理審批手續，由黃岡市城管執法委發(fā)起會(huì )商，市公安局、市住建局、市城管執法委三部門(mén)聯(lián)合現場(chǎng)勘查，現場(chǎng)確定會(huì )商意見(jiàn)后即可施工作業(yè)。深化工程建設項目審批改革，落實(shí)“多驗合一”，工程項目在實(shí)行聯(lián)合驗收前實(shí)行聯(lián)合竣工驗收技術(shù)指導；對沒(méi)有完全竣工且不具備竣工驗收條件的申請項目，采取告知承諾制的分期分棟驗收方式，今年分期分棟驗收42件。一窗全辦、一網(wǎng)通辦。全面梳理并督促各縣市按要求理清政務(wù)服務(wù)事項目錄，動(dòng)態(tài)更新湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事指南，確保33項行政審批事項全部實(shí)現網(wǎng)上辦理，優(yōu)化鄂匯辦相關(guān)功能，錄入城管審批事項，實(shí)現城管政務(wù)服務(wù)掌上辦。部門(mén)協(xié)同一次可辦。牽頭并推動(dòng)樹(shù)木修剪移植“一事聯(lián)辦”省定主題事項在全市成功推廣，各個(gè)縣市均能實(shí)現線(xiàn)上辦理，2023年共辦理樹(shù)木修剪移植“一事聯(lián)辦”事項70件。告知承諾容缺快辦，針對從事生活垃圾經(jīng)營(yíng)性行政許可事項，完善告知承諾書(shū)公示后，即可當場(chǎng)辦理。

　　“管”出公平，推行包容審慎監管執法。黃岡市城管執法委出臺《黃岡市城市管理執法“兩輕一免”清單》，對七項輕微違法行為不予行政處罰，對兩項一般違法行為從輕行政處罰，落實(shí)“兩輕一免”。對一般違反城市管理法律法規的行為，全年共從輕、減輕處罰10件，免于處罰6件。實(shí)施“輕微違法不予處罰、首次違法給予警告”便民政策，建立包容審慎監管機制，堅持“有溫度的執法”，針對市容市貌管理方面，按照“三色單”管理模式進(jìn)行（紅色溫馨提示，黃色行政建議書(shū)，白色處罰決定書(shū)），在實(shí)際執法工作中，推行事前約談、關(guān)口前移，預先告知管理要求和政策紅線(xiàn)，引導企業(yè)加強自律、規范經(jīng)營(yíng)。對執法檢查和巡查中發(fā)現企業(yè)違規行為和潛在風(fēng)險的，設置合理“糾錯期”和“過(guò)渡期”，督促企業(yè)自查自糾，避免處置措施簡(jiǎn)單化、機械化。2023年以來(lái)，首違不罰貼單11701張，溫馨提示11543張。

　　“服”出水平，提升人民群眾獲得感。落實(shí)延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等服務(wù)方式。今年，城管政務(wù)服務(wù)窗口利用下班時(shí)間為群眾辦理業(yè)務(wù)落實(shí)延時(shí)服務(wù)共計16人次，現場(chǎng)勘查時(shí)收取資料或上門(mén)服務(wù)收取資200余次；對老年人辦事的，窗口熱情幫助代為進(jìn)行網(wǎng)上申報，代為復印、掃描相關(guān)資料300余次，做好服務(wù)工作，收到感謝信7篇、錦旗1面，4月窗口人員被評為服務(wù)明星，6月份窗口被評為先進(jìn)單位。今年，高效辦理行政許可案件494件，現場(chǎng)勘查點(diǎn)位400余個(gè)，辦結許可件494件，全部在1至3個(gè)工作日內辦結，無(wú)一起群眾投訴或差評，群眾評價(jià)滿(mǎn)意度100%。“大綜窗”改造完成后，城管窗口業(yè)務(wù)線(xiàn)下辦件量在政務(wù)大廳長(cháng)期排名前十。（黃迎商）