“有矛盾，找滿爹！”在長沙市天心區(qū)青園街道湘園社區(qū)，提及“滿爹”張慶華，街坊鄰居無人不曉。

　　72歲的張慶華已經(jīng)連續(xù)13年當一名社區(qū)志愿調(diào)解員。由于他在兄弟中年齡最小，湖南方言喚作“老滿”，大家都習慣親切地喊他“滿爹”。

　　湘園社區(qū)是在原長沙市國營畜牧農(nóng)場改制基礎上成立的一個“村改社區(qū)”。張慶華所在的青山小區(qū)現(xiàn)有居住人口2000人左右。“原先分散居住的村民改成社區(qū)集中起來后，鄰里之間難免會有摩擦。”社區(qū)黨總支副書記張均說，張慶華熱心、講公正，誰家起了爭執(zhí)，都愿意找他說道說道。久而久之他就成了大家認可的“和事佬”。

　　走進張慶華家里，只見客廳墻上居中位置懸掛著一個醒目的人民調(diào)解徽章，旁邊寫著“互諒、互讓”四個大字。這里就是他牽頭創(chuàng)辦的“滿爹和諧鄰里調(diào)解室”辦公點。

　　張慶華從一張擺滿各類法律書籍的柜子中抽出一個記錄本，上面記著他多年來調(diào)解的各種“麻紗事”。

　　兩口子吵架，離婚申請都寫好了，經(jīng)過“滿爹”勸說，夫妻倆重歸于好；綠化帶上種菜引發(fā)糾紛，喊他去主持公道，一番擺事實、講道理，最終雙方握手言和；有人停車不規(guī)范把路堵死，差點為此大打出手，“滿爹”聽聞后主動介入，矛盾成功化解……

　　他說，別看這些都是雞毛蒜皮的小事，但如果小糾紛得不到及時妥善解決，也有可能會導致大沖突，帶來大麻煩。

　　調(diào)解工作不僅耗時間、費精力，還沒有工資，甚至有時候會遭受誤解，但張慶華卻一干就是十多年。有人問他圖啥，他言辭樸實地說，自己退休后有了時間，就是希望多做一些力所能及的事情。看著一個個矛盾糾紛成功得到化解，他心里覺得欣慰，有成就感。

　　做好調(diào)解工作有哪些訣竅？張慶華對此頗有心得：心要細、膽要大，立場得堅定。“這個立場就是要堅持公平正義這個出發(fā)點，先談情，后說理，最后再講法。”

　　這些年，張慶華榮獲了“長沙市優(yōu)秀志愿者”“長沙市十佳矛盾調(diào)處先鋒”等稱號。在他的帶動下，長沙市司法局退休干部周北辰、社區(qū)居民尹明良等熱心人士相繼加入進來，成為調(diào)解室的成員。

　　“‘滿爹’有奉獻精神，又在居民中有號召力。他和社區(qū)工作人員一起，努力做到讓小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交、就地化解。”張均介紹說，目前湘園社區(qū)已連續(xù)7年獲得“全省民主法治示范社區(qū)”稱號。

　　人民調(diào)解為人民。近年來，長沙堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極推進特色調(diào)解室建設，打造了“滿爹”、鄒美紅、蔣新輝等一批個人特色品牌調(diào)解室，就近服務群眾，著力化解基層矛盾糾紛，促進社會和諧，產(chǎn)生了良好效果。