為進(jìn)一步提升基層治理能力、優(yōu)化為民服務(wù)品質(zhì)為目標，蚌埠市蚌山區以“敲門(mén)行動(dòng)”為契機，聚焦網(wǎng)格資源力量，變群眾“找上門(mén)”為社區“來(lái)敲門(mén)”，用腳步量民情、用真情問(wèn)民需、用行動(dòng)解民憂(yōu)，敲開(kāi)心門(mén)，共話(huà)心事。

　　突出“早”字抓統籌。制定“敲門(mén)入戶(hù)、上門(mén)服務(wù)”行動(dòng)工作方案，全員參與，明確分工，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理和“一組一會(huì )”作用，強化“點(diǎn)片長(cháng)—社區長(cháng)—小區長(cháng)—網(wǎng)格長(cháng)—樓棟長(cháng)”五長(cháng)機制，發(fā)動(dòng)在職黨員、鄉街包保干部、社區“兩委”、網(wǎng)格員等力量，以敲門(mén)入戶(hù)方式對困難群眾、社區矯正人員、信訪(fǎng)戶(hù)及其他重點(diǎn)幫扶人員開(kāi)展一次全覆蓋的走訪(fǎng)摸排，通過(guò)面對面交流了解居民所需所想，努力解決實(shí)際困難，各類(lèi)矛盾隱患做到早排查、早發(fā)現、早協(xié)調、早解決，確保基層治理工作靶向精準。

　　突出“細”字抓職責。圍繞網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機制細化責任分工，精準謀劃基層治理“自選動(dòng)作”，以“五個(gè)一”工作法，“說(shuō)一句您好，帶一個(gè)微笑，做一遍介紹，送一份幫助，問(wèn)一次需要”強化與居民之間信任與感情。將黨建、民政、信訪(fǎng)、安全生產(chǎn)等各類(lèi)網(wǎng)格整合成“一張網(wǎng)”，發(fā)揮“五老”人員力量，對于不在家的居民，通過(guò)留紙條、微信和電話(huà)問(wèn)訪(fǎng)方式，力爭做到戶(hù)戶(hù)都問(wèn)需，件件有記錄。網(wǎng)格員在走訪(fǎng)中廣泛開(kāi)展“雙提升”及反電詐、掃黑除惡等知識宣傳，深化基層各類(lèi)平安創(chuàng )建工作。

　　突出“實(shí)”字抓舉措。充分利用“信訪(fǎng)超市”、物業(yè)糾紛調處中心等平臺，就走訪(fǎng)中居民反映的急難愁盼分類(lèi)形成工作臺賬，根據“接單、理單、評單”流程，進(jìn)行專(zhuān)項處理、動(dòng)態(tài)反饋、跟蹤推進(jìn)，健全閉環(huán)處理模式，并以“評價(jià)”“意見(jiàn)”倒推“短板”。引導志愿者、樓棟長(cháng)、無(wú)職黨員主動(dòng)參與調解鄰里矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。通過(guò)“敲門(mén)行動(dòng)”及時(shí)發(fā)現了解基層社會(huì )治理的盲點(diǎn)、熱點(diǎn)和堵點(diǎn)，全力精準解決急難愁盼，守好居民安全幸福的“心門(mén)”，夯實(shí)平安蚌山建設基層基礎。（蔡永清 馬曉婕）