一名冬奧會(huì )外國志愿者的“夢(mèng)想”

　　在“冰絲帶”速滑館的東南方向、國家體育館和冰立方的正北，有一座不那么起眼的建筑。每天，許多趟班車(chē)往返于這座建筑和北京冬奧會(huì )各個(gè)場(chǎng)館之間。沒(méi)有任何一場(chǎng)冬奧會(huì )比賽在這里舉行，卻有一篇篇精彩報道、一段段震撼人心的視頻從這里發(fā)往世界各地。這里就是北京冬奧會(huì )主媒體中心。

　　在主媒體中心地下二層，一處木板和玻璃圍起來(lái)的“方寸之地”，是志愿者李遐和她的小伙伴在此次冬奧會(huì )中的“賽場(chǎng)”——為媒體提供咨詢(xún)和服務(wù)，如采訪(fǎng)預約、場(chǎng)館信息、賽事直播、膳食餐飲等。

　　單憑口音很難判斷出李遐是哪里人，她的普通話(huà)發(fā)音非常標準。實(shí)際上，她是一個(gè)金發(fā)碧眼的烏克蘭姑娘，英文名為Veronica，目前在中國傳媒大學(xué)攻讀藝術(shù)管理碩士學(xué)位，是主媒體中心唯一一名外國志愿者。

　　她所在的團隊共有6名志愿者，每3人一組輪值早班和午班。但在李遐看來(lái)，志愿者的工作并不會(huì )在你離開(kāi)工位的那一刻結束，也沒(méi)有工作時(shí)間和非工作時(shí)間之分，隨時(shí)都要向有需要的人提供幫助。

　　李遐主要負責媒體與國際奧委會(huì )的對接工作，但在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到其他問(wèn)題，比如某個(gè)場(chǎng)館怎么走、在哪里領(lǐng)取證件、如何查詢(xún)官網(wǎng)信息等，“真正與采訪(fǎng)受理有關(guān)的問(wèn)題不到兩成”。

　　“每當有人問(wèn)到我不負責或不了解的問(wèn)題時(shí)，我盡量不說(shuō)‘我不知道’這種話(huà)，而是盡力幫他們找到答案，比如告訴他們哪個(gè)窗口或者什么地方能解決問(wèn)題。”李遐不希望讓這些需要幫助的人感到迷茫和無(wú)助。

　　在李遐看來(lái)，對冬奧會(huì )志愿服務(wù)工作而言，語(yǔ)言是一項極為重要的技能。每天都會(huì )有幾十個(gè)人來(lái)咨詢(xún)，其中外國記者約占70%。她每天會(huì )面對帶有各種口音的英語(yǔ)，有的容易聽(tīng)懂，有的很難懂，但無(wú)論是哪種口音的英語(yǔ)，“都各有各的魅力”；有意思的是，她也會(huì )面對各種口音的普通話(huà)，“很多港澳臺記者的普通話(huà)聽(tīng)起來(lái)非常好玩兒”。

　　“不過(guò)，任何口音都難不倒我。”李遐告訴中青報·中青網(wǎng)記者，她去過(guò)40多個(gè)國家，“歐洲和亞洲的國家基本上都走遍了”，會(huì )說(shuō)流利的中文、英語(yǔ)、俄語(yǔ)和烏克蘭語(yǔ)，還會(huì )說(shuō)基礎的法語(yǔ)，因為此前在成都生活了7年，她還能聽(tīng)懂四川話(huà)。李遐說(shuō)，很多中國志愿者的英語(yǔ)水平非常高，但也有他們聽(tīng)不懂的時(shí)候，“每當志愿者聽(tīng)不懂的時(shí)候，就會(huì )叫我過(guò)去幫忙溝通”。

　　志愿者這一身份也讓李遐有了觀(guān)察中外記者的機會(huì )。據她觀(guān)察，不管是外國記者、中國記者還是志愿者，都會(huì )自覺(jué)遵守防疫規定。每個(gè)外國記者都戴著(zhù)口罩，還常給手部消毒，“除了喝水和吃東西，我沒(méi)看到誰(shuí)在公共場(chǎng)合摘下過(guò)口罩”。

　　她注意到，來(lái)報道北京冬奧會(huì )的外國記者平均年齡偏大，以“白發(fā)族”居多；中國媒體記者總體要年輕一些，看起來(lái)都像是80后、90后。外國記者的穿著(zhù)會(huì )更多地帶有自己國家的標識，比如國旗或者國旗的顏色，“當他們在報道或轉播賽事時(shí)，這種標識可能會(huì )給他們帶來(lái)一種自豪感”。

　　在她看來(lái)，中外記者還有個(gè)明顯區別——外國記者更愛(ài)看報紙。她作出此判斷的一個(gè)依據是，“我們有冬奧會(huì )的官方會(huì )刊，剛開(kāi)始只有中文版，問(wèn)津者不多。后來(lái)很多人問(wèn)有沒(méi)有英文版，我們就推出了英文版，英文報紙往往出版沒(méi)多久就發(fā)完了”。

　　此外，各國記者的性格也截然不同，比如在等待受理的過(guò)程中，日本記者或韓國記者可能是安安靜靜地站著(zhù)等候，美國記者則會(huì )找話(huà)題和她聊天。李遐告訴記者，一些年齡比較大的外國記者在路過(guò)自己所在的窗口時(shí)，會(huì )湊過(guò)來(lái)打個(gè)招呼，“通常，會(huì )主動(dòng)過(guò)來(lái)打招呼的英美記者比較多”。

　　通過(guò)這次的志愿服務(wù)，李遐也對中國有了更多的認識。在她看來(lái)，一直以來(lái)，外國人對中國節慶的印象就是“宏大”“隆重”“火紅”，“沒(méi)想到這次冬奧會(huì )開(kāi)幕式以白色和藍色為主，簡(jiǎn)約又精美，這讓我非常驚喜，真正感受到了‘簡(jiǎn)潔’的魅力。我相信很多外國人也會(huì )和我有同樣的感受”。

　　在和其他志愿者在酒店里觀(guān)看北京冬奧會(huì )開(kāi)幕式時(shí)，李遐注意到，在唱國歌時(shí)，幾十名志愿者同時(shí)站立起來(lái)，注視著(zhù)屏幕上冉冉升起的國旗，“那一刻，我強烈地感受到了中國人的團結”。

　　李遐說(shuō)，自己的名字“遐”有3層含義：一是遠方，因為她來(lái)自遠方；二是遐想，她喜歡思考和想象；三是聞名遐邇，她希望參與一些舉世矚目的重大事件——這是她來(lái)冬奧會(huì )當志愿者的原因之一。

　　這次志愿服務(wù)經(jīng)歷讓她在一定程度上了解到這種大型活動(dòng)如何運行。“將來(lái)，不管是做活動(dòng)也好，做策劃也好，這段經(jīng)歷都會(huì )對我的職業(yè)大有幫助。”她說(shuō)，希望自己所做的事情能真正地幫助別人，“志愿者的很多工作都是日常的、瑣碎的，但我仍然希望可以為冬奧會(huì )貢獻一分重要力量——這就是我的夢(mèng)想”。

　　本報北京2月7日電

　　中青報·中青網(wǎng)記者 胡文利