新華社北京4月7日電（記者李延霞、吳雨）受疫情影響不能按時(shí)還房貸怎么辦？中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行五大國有商業(yè)銀行7日獨家回應新華社記者，對受疫情影響的個(gè)人住房貸款客戶(hù)，可提供包括延后還款時(shí)間、延長(cháng)貸款期限、調整賬單計劃等在內的服務(wù)支持。

　　中國工商銀行表示，工行高度重視個(gè)人貸款客戶(hù)服務(wù)，對于受疫情影響的個(gè)人貸款客戶(hù)，給予個(gè)人貸款延期還款服務(wù)支持。

　　中國農業(yè)銀行表示，對于因疫情原因提出延后還款時(shí)間、減免罰息、消除逾期征信記錄等訴求的客戶(hù)，符合相關(guān)條件的均可享受個(gè)人住房貸款客戶(hù)關(guān)懷政策。客戶(hù)可直接與貸款經(jīng)辦行或客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，咨詢(xún)相關(guān)辦理條件和辦理流程。也可致電農行客服中心，客服人員收集完信息后發(fā)送給客戶(hù)貸款經(jīng)辦行。

　　中國銀行表示，中行專(zhuān)門(mén)出臺了包括手機銀行線(xiàn)上還款、延長(cháng)貸款期限、延遲還本付息、設置還款優(yōu)惠期在內的一攬子個(gè)人住房貸款保障政策，指導上海、吉林等疫情防控重點(diǎn)地區分支機構積極響應客戶(hù)訴求，針對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的客戶(hù)，落實(shí)政策安排，持續做好受疫情影響的社會(huì )民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

　　中國建設銀行表示，自新冠肺炎疫情暴發(fā)，建行便針對住房按揭、消費貸款等業(yè)務(wù)出臺了疫情期間延期還款等相關(guān)服務(wù)政策，并一直延續至今。主要提供三類(lèi)服務(wù)：一是最長(cháng)至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃，根據各地疫情情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長(cháng)貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

　　交通銀行表示，自新冠肺炎疫情開(kāi)始即出臺疫情期間按揭貸款客戶(hù)紓困政策，允許對于確受疫情影響還款能力暫時(shí)下降的客戶(hù)給予一定的寬限期安排。重點(diǎn)針對參加防疫工作的醫護人員、政府工作人員及其配偶，確診患者、被隔離人員，以及受疫情影響較大行業(yè)的從業(yè)人員等。客戶(hù)可向貸款歸屬分行申請，各地分行將根據總行政策進(jìn)行審核，對于滿(mǎn)足條件的，給予一定的寬限期。

　　目前申請延期還房貸的人群多不多？建行表示，截至今年3月末，已累計為約100萬(wàn)戶(hù)、超過(guò)4300億元的房貸提供了延后還款服務(wù)。今年以來(lái)，在疫情形勢較為嚴峻的吉林地區，已為超過(guò)1150戶(hù)的客戶(hù)辦理延后還款服務(wù)。

　　交通銀行表示，今年以來(lái)，上海、深圳、吉林等地受疫情影響較為嚴重，該行陸續接到了一些客戶(hù)的申請，分行已結合當前政策及時(shí)予以處理。目前來(lái)看，總體占比不高。目前住房按揭貸款資產(chǎn)質(zhì)量整體穩定優(yōu)良，不良率保持低位運行。

　　貸款逾期是否會(huì )影響征信記錄？工行表示，延期還款期間，客戶(hù)不列入違約客戶(hù)名單，同時(shí)對客戶(hù)做好征信保護，持續加強客戶(hù)服務(wù)。建行表示，針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶(hù)，實(shí)施征信保護措施，并開(kāi)通征信異議受理綠色通道，全力保障客戶(hù)權益。