“刷禮物”“氪金”“代號啕大哭”，網(wǎng)絡(luò )祭掃成了一門(mén)另類(lèi)的生意——

　　云祭拜行業(yè)如何留真情、去亂象

　　光明日報記者 姚亞奇

　　近年來(lái)，文明低碳祭掃被越來(lái)越多人接受。在今年清明節前夕，為避免現場(chǎng)祭掃引發(fā)聚集性疫情，全國多地發(fā)出通知倡導民眾采用網(wǎng)絡(luò )祭掃、錯峰祭掃、鮮花祭掃、家庭追思、植樹(shù)踏青等文明低碳祭掃方式。

　　隨著(zhù)網(wǎng)上祭掃、云祭拜逐漸成為新習俗，在不少平臺，代掃墓、代獻花、代哭等祭拜方式紛紛上線(xiàn)，成了一門(mén)另類(lèi)的生意。

　　網(wǎng)絡(luò )祭掃同比增長(cháng)192%

　　今年清明節期間，為滿(mǎn)足人們的祭掃需求，各地相關(guān)部門(mén)、機構通過(guò)多種方式提供了云祭掃服務(wù)。數據顯示，目前，全國共有2304個(gè)網(wǎng)絡(luò )祭掃平臺。人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )祭掃平臺，向過(guò)世的親朋好友寄托哀思，付費選擇是否留言、獻花等，或委托陵園工作人員購買(mǎi)代祭掃服務(wù)。

　　在山東濟南，某墓園提供了代客祭掃服務(wù)。一名禮儀師在墓位前擺放水果、點(diǎn)心、鮮花等，并輕輕誦讀悼詞，向逝者行鞠躬禮，擦拭墓碑。另一名工作人員則負責記錄現場(chǎng)圖片和視頻，制作完成后發(fā)送給逝者家屬，幫助人們完成云祭掃、寄托哀思。

　　在四川瀘州，某墓園在官方網(wǎng)站、當地媒體公眾號等平臺推出云祭祀活動(dòng)。參與云祭祀的市民可在平臺上留言追思。此外，園區工作人員還為一些市民贈送“仁孝祭祀套餐”，代為祭掃。

　　江蘇南京、陜西西安、天津等多地也開(kāi)通了網(wǎng)上祭祀渠道和平臺，為市民提供云祭掃服務(wù)。

　　據統計，今年清明節期間，各地累計接待現場(chǎng)祭掃群眾1754萬(wàn)人次，比去年同期下降74%。而參與網(wǎng)絡(luò )祭掃的群眾人次有大幅提升，共2156萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)192%。

　　　不合理收費、將祭拜娛樂(lè )化等行為擾亂了市場(chǎng)秩序

　　由于網(wǎng)絡(luò )祭掃平臺主要由大中城市及規模性墓園等提供，許多需求無(wú)法被滿(mǎn)足的人則選擇了云祭掃App、二手電商平臺的代祭掃服務(wù)。代祭掃、網(wǎng)絡(luò )祭掃等新興事物，受到不少因疫情防控而無(wú)法返鄉人員的歡迎，成為人們寄托哀思的重要紐帶。

　　據了解，這些云祭掃App功能相似，一般設有名人紀念堂和已故親友紀念館。用戶(hù)注冊后，可免費為已故名人、偉人、烈士等送花、祭拜，還可以為已故親友建立紀念館。其中，為已故親友祭拜設置了多樣的虛擬祭品，不僅包括上香、送花圈、送鮮花等，還包括煙酒、茶、兒童玩具等，收費幾十元到幾百元不等。

　　然而，許多代祭掃服務(wù)卻因其另類(lèi)表現而“出圈”。充會(huì )員、“刷禮物”、代號啕大哭……一些不合理收費、將祭拜娛樂(lè )化的行為，擾亂了市場(chǎng)秩序。

　　不少云祭掃App提供了高價(jià)付費服務(wù)，并誘導用戶(hù)“氪金”——充值幾百到上千元成為會(huì )員，可免費使用祭品、升級紀念館等；效仿直播“刷禮物”方式，用戶(hù)購買(mǎi)電子祭品后，可在紀念館公屏發(fā)出彈幕刷屏；建立排行榜，根據“刷禮物”金額高低依次排名。

　　除了涉嫌不合理收費、引導過(guò)度消費，不少平臺對逝者信息還缺乏有效審核。在云祭掃App上，用戶(hù)均可任意填報信息、上傳照片創(chuàng )建紀念館，導致表情包、他人照片等被“惡搞”上傳至紀念館頁(yè)面。

　　而在一些二手電商平臺，不少用戶(hù)發(fā)布了代買(mǎi)鮮花、代擦墓碑、代祭祀等相關(guān)祭掃服務(wù)。其中，代磕頭、代大哭、代聊天等內容引發(fā)了網(wǎng)友熱議。還有不少網(wǎng)友購買(mǎi)服務(wù)后發(fā)現被騙。“同一個(gè)視頻，不知道多少人上當受騙。”有消費者在購買(mǎi)服務(wù)后表示，商家發(fā)來(lái)的現場(chǎng)視頻只有一個(gè)是當天拍的，其他視頻都是一個(gè)月前拍攝的。

　　云祭掃行業(yè)亟須有效監管

　　對于云祭掃付費服務(wù)，有網(wǎng)友表示“虛擬紀念館可以寄托對逝去親人的一片心意”；也有一些網(wǎng)友認為，這些方式感受不到祭拜親人的誠意。

　　雖然目前市場(chǎng)評價(jià)多樣，作為一個(gè)新興事物，這些云祭掃App依然持續吸引著(zhù)不少有需求的消費者。據了解，某平臺目前注冊用戶(hù)已經(jīng)有10萬(wàn)多人，用戶(hù)年齡主要在30歲至55歲之間。

　　由于目前處于起步階段，云祭掃行業(yè)仍缺乏相關(guān)法規和監管，這是導致市場(chǎng)上亂象頻發(fā)的原因之一。

　　日前，為規范網(wǎng)絡(luò )祭掃秩序，防范借網(wǎng)絡(luò )祭掃傳播封建迷信信息、隨意“立碑”侵犯他人權益、惡意斂財損害群眾利益等亂象，國家網(wǎng)信辦等相關(guān)部門(mén)下發(fā)通知，部署開(kāi)展清明期間網(wǎng)絡(luò )祭掃規范管理工作。

　　通知要求，網(wǎng)站平臺不得巧立名目收取高額服務(wù)費、不得售賣(mài)豪宅文玩等導向不良紀念品、不得以提供私人定制豪華服務(wù)等方式借機斂財；要嚴防活人被祭拜、隨意立網(wǎng)碑建網(wǎng)墓等情況。同時(shí)，網(wǎng)站平臺要及時(shí)處理網(wǎng)民投訴舉報，回應網(wǎng)民關(guān)切；要依法依規從快處置違法違規信息和賬號，并及時(shí)發(fā)布公告。

　　相關(guān)專(zhuān)家指出，代祭掃、網(wǎng)絡(luò )祭掃等新型祭掃形式將成為數字時(shí)代滿(mǎn)足人們祭掃需求的必要補充。面對隨之而來(lái)的一些問(wèn)題，社會(huì )公眾應當保持警惕，同時(shí)有關(guān)部門(mén)也應落實(shí)規范監管。